Chương 6 — Đặt chỗ trực tuyến
Trong chương này: đặt chỗ bàn/dịch vụ ngay từ trang web — tìm khung giờ trống, tạo đặt chỗ, quản lý bằng liên kết an toàn và thanh toán tiền đặt cọc. Phần này chỉ hiển thị khi cửa hàng đã bật tính năng đặt chỗ; nếu không, thông báo "Tính năng này hiện không khả dụng" sẽ hiện ra.
6-1. Tạo đặt chỗ
- Mở trang đặt chỗ.
- Tìm khung giờ trống: Xác định nguồn (bàn/phòng/dịch vụ), ngày và giờ bắt đầu, thời lượng, số người (và múi giờ).
- Chọn một trong các khung giờ trống được gợi ý.
- Nếu muốn, hãy thêm dịch vụ/sản phẩm đi kèm vào đặt chỗ (ví dụ bánh sinh nhật).
- Xác nhận — đặt chỗ được ghi nhận dưới dạng bản nháp và thẻ xác nhận được hiển thị.
Nếu đặt chỗ bao gồm các mặt hàng cần thanh toán, nút "Tiếp tục đến thanh toán" sẽ đưa bạn đến phần thanh toán (chương 4); nếu khung giờ đã bị đặt kín trong khoảng thời gian này, hệ thống sẽ thông báo và gợi ý một khung giờ khác.
6-2. Trang xác nhận đặt chỗ
- Tóm tắt đặt chỗ + tóm tắt tài chính (số tiền phải trả, các khoản tiền đặt cọc)
- Ghi nhận tiền đặt cọc / thanh toán trước / thanh toán (để thanh toán, hệ thống gợi ý đăng nhập vào tài khoản)
- Nút "Đặt khung giờ khác" cho lần đặt chỗ tiếp theo
6-3. Liên kết an toàn để quản lý đặt chỗ
Cùng với xác nhận, một liên kết an toàn riêng được cấp/gửi email cho khách, liên kết này hoạt động ngay cả khi không có tài khoản khách hàng:
- Xem chi tiết đặt chỗ và tình trạng tài chính
- Chỉnh sửa thông tin đặt chỗ
- Hủy đặt chỗ
- Ghi nhận tiền đặt cọc và thanh toán trước
- Đặt khung giờ khác
⚠️ Liên kết này giống như chìa khóa của đặt chỗ — bất kỳ ai có nó đều có thể xem và thay đổi đặt chỗ; chỉ chia sẻ với chính vị khách đó.
6-4. Đặt chỗ trong tài khoản khách hàng
Khách có tài khoản sẽ thấy tất cả các đặt chỗ của mình trong phần "Đặt chỗ" (chương 5):
- Danh sách với bộ lọc nguồn/ngày/số người
- Chi tiết từng đặt chỗ: trạng thái, giờ nhận bàn/rời đi, thời lượng, khách
- Hủy và thay đổi thời gian sang một khung giờ trống khác
- Thanh toán đơn hàng liên kết và thanh toán số dư
- Chi tiết tài khoản (Folio): các mặt hàng, tiền đặt cọc, số dư và các khoản thanh toán
- Tài liệu: Tải lên/thay thế/xóa các tài liệu được yêu cầu (ví dụ giấy tờ tùy thân) kèm xem trước và lịch sử tệp
6-5. Liên hệ với phía cửa hàng
Các đặt chỗ từ trang web đi thẳng vào lịch đặt chỗ của bảng điều khiển và màn hình nhận bàn của máy tính tiền (Kasse) (Hướng dẫn bảng điều khiển chương 4, Hướng dẫn máy tính tiền chương 5). Các email tự động (nhắc nhở, theo dõi, yêu cầu tài liệu) được gửi theo cài đặt của bảng điều khiển.