Lịch sử truy cập
- Tập trung
- Bối cảnh đặt hàng, đặt chỗ và dịch vụ khách hàng.
- Bước tiếp theo
- Xem xét lại hành trình của khách hàng.
Bối cảnh khách hàng
Tất cả dữ liệu khách hàng được lưu trữ tại một nơi, từ lần mua hàng đầu tiên đến khách hàng thân thiết quay lại mua hàng nhiều lần.
Xem nhanh các đơn đặt hàng, đặt chỗ, hóa đơn, thẻ quà tặng và số dư tín dụng của từng khách hàng và sử dụng thông tin này để xây dựng lòng trung thành thực sự.
Hồ sơ khách hàngĐặt chỗLịch sử tương tác
Chế độ xem theo ngữ cảnh khách hàng
Dữ liệu khách hàng rất quan trọng khi cần duy trì sự kết nối giữa các đơn đặt hàng, đặt chỗ, biên lai, tương tác và theo dõi.
Hôn ước
- Tập trung
- Bản tin, chiến dịch, đánh giá và bối cảnh ưu đãi.
- Bước tiếp theo
- Mở Tiếp thị.
Tài liệu
- Tập trung
- Hóa đơn và biên lai được liên kết với hồ sơ khách hàng.
- Bước tiếp theo
- Mở Hóa đơn điện tử.
| Khu vực | Tập trung | Bước tiếp theo |
|---|---|---|
| Lịch sử truy cập | Bối cảnh đặt hàng, đặt chỗ và dịch vụ khách hàng. | Xem xét lại hành trình của khách hàng. |
| Hôn ước | Bản tin, chiến dịch, đánh giá và bối cảnh ưu đãi. | Mở Tiếp thị. |
| Tài liệu | Hóa đơn và biên lai được liên kết với hồ sơ khách hàng. | Mở Hóa đơn điện tử. |
Quy trình tính năng
Dữ liệu khách hàng ở nơi nhóm của bạn cần.
Quản lý khách hàng không phải là tiếp thị. Đó là sợi dây liên kết chung giữa bán hàng, đặt chỗ, dịch vụ, tài liệu và thông tin liên lạc.
Xác định khách hàng
Các đơn đặt hàng, đặt chỗ, tài liệu và ghi chú được đính kèm vào hồ sơ khách hàng chính xác.
Hãy ủng hộ chuyến thăm tiếp theo!
Đối với các yêu cầu đặt chỗ, trả hàng hoặc thẻ quà tặng, toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được hiển thị ngay lập tức.
Nền tảng cho tiếp thị
Dữ liệu khách hàng được quản lý tốt giúp cho việc gửi bản tin, giảm giá và các chương trình khách hàng thân thiết trở nên khả thi.
Các tính năng kết nối
Hồ sơ khách hàng kết nối các đơn đặt hàng, đặt chỗ, tài liệu và thông tin liên hệ.
Hồ sơ khách hàng nằm giữa hoạt động hàng ngày và tiếp thị, giúp cả hai bên luôn được cập nhật thông tin.
Việc bán hàng
Đơn đặt hàng, hóa đơn và toàn bộ thông tin bán hàng trong ngày đều được tổng hợp tại một nơi.
Đặt chỗ
Việc đặt chỗ, quản lý sức chứa và lập kế hoạch chuyến thăm đều tập trung vào khách hàng của bạn.
Tiếp thị
Bản tin, chương trình giảm giá, thẻ quà tặng và chương trình khách hàng thân thiết.
Tín dụng khách hàng
Tổng quan về tín dụng khách hàng và phiếu ghi nợ.
Dành cho ngành của bạn
Nơi dữ liệu khách hàng được quản lý tốt tạo nên sự khác biệt
Bất kể doanh nghiệp dựa vào lịch hẹn, gói dịch vụ hay khách hàng thường xuyên để phát triển, việc duy trì hồ sơ khách hàng tốt sẽ mang lại hiệu quả.
Cửa hàng quần áo
Thời trang và chủng loại sản phẩm: các bộ sưu tập, kích cỡ, màu sắc và sản phẩm theo mùa, được sắp xếp rõ ràng cho đội ngũ nhân viên và cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tập trung vào Danh mục
Các bộ sưu tập, kích cỡ, màu sắc và biến thể được thể hiện rõ ràng.
Sức khỏe và sắc đẹp
Các gói dịch vụ và chăm sóc khách hàng: đặt chỗ, hồ sơ, thẻ quà tặng, tiếp thị và thanh toán đều hoạt động đồng bộ.
Tập trung vào chăm sóc khách hàng
Lịch hẹn, gói dịch vụ và lịch sử khách hàng được phối hợp nhịp nhàng.
Các tiệm làm tóc và tiệm cắt tóc
Dịch vụ đặt lịch hẹn: đặt lịch, hồ sơ khách hàng, thanh toán, thẻ quà tặng và sản phẩm, tất cả trong một nơi.
Tập trung vào các cuộc hẹn
Lịch hẹn và lịch sử khách hàng được chuẩn bị trước khi đến.
Khách sạn và chỗ ở
Dịch vụ khách hàng bao gồm đặt phòng, hồ sơ, hóa đơn, thanh toán và báo cáo—từ khi nhận phòng đến khi trả phòng.
Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Thông tin đặt phòng và bối cảnh của khách có mối liên hệ với nhau trước khi đến.
Tính khả dụng
Tìm kế hoạch phù hợp
Mô-đun khách hàng và các tính năng liên quan phụ thuộc vào gói đã chọn và bạn có thể mở rộng bất cứ lúc nào.
Basic
Để bắt đầu: cần có máy tính tiền tuân thủ pháp luật, quản lý sản phẩm và giá cả, và biên lai điện tử.
Professional
Gói dịch vụ toàn diện: bao gồm quản lý tồn kho và mua hàng theo thời gian thực, cửa hàng trực tuyến và xuất dữ liệu kế toán.
Enterprise
Dành cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm: quản lý nhiều cửa hàng, kết nối API nâng cao và quy trình đăng ký cá nhân.
Các bài viết liên quan về dữ liệu khách hàng
Hướng dẫn về hồ sơ khách hàng, dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng.
1 kết quả
Thứ Ba, 28 tháng 7, 2026
Phần mềm phiếu giảm giá tại Áo: Tăng doanh thu với phiếu giảm giá…
Hướng dẫn thực tiễn dành cho các doanh nghiệp Áo: bán phiếu quà tặng điện tử bằng phần mềm phiếu quà tặng, tăng doanh thu, thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng quay lại.
Lập kế hoạch khách hàng
Lập kế hoạch dữ liệu khách hàng dựa trên những khoảnh khắc phục vụ thực tế.
Hãy bắt đầu bằng việc xác định những gì đội ngũ của bạn thực sự cần tại quầy thu ngân, trong quá trình đặt chỗ và khi phục vụ khách hàng.
Khách hàng
Hồ sơ khách hàng rõ ràng bao gồm đơn đặt hàng, đặt chỗ, hóa đơn, thẻ quà tặng và tín dụng.
Dành cho ngành của bạn
Các cửa hàng quần áo, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, tiệm làm tóc và tiệm cắt tóc, khách sạn và chỗ ở.
Nhận những lời khuyên thiết thực cho doanh nghiệp của bạn
Những lời khuyên ngắn gọn về các tính năng, quy trình làm việc và bước tiếp theo của bạn, được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của bạn.