Chương 2 — Ghi nhận đơn bán hàng

Trong chương này: thêm sản phẩm vào giỏ hàng (bằng tìm kiếm, mã vạch hoặc cân), làm việc với các dòng trong giỏ hàng, giảm giá, và gắn khách hàng vào đơn bán hàng. Phần thanh toán sẽ có ở chương 3.

2-1. Tìm và thêm sản phẩm

Từ danh mục sản phẩm

• Nhấn vào một danh mục để xem các sản phẩm của nó, hoặc chọn «tất cả sản phẩm».
• Nhấn vào thẻ sản phẩm để thêm nó vào giỏ hàng. Trên thẻ sẽ hiển thị giá và tình trạng còn hàng/hết hàng.
• Để xem thêm chi tiết (thông số, hình ảnh, tồn kho), hãy mở sản phẩm.

Bằng tìm kiếm

• Trong ô tìm kiếm, gõ một phần tên sản phẩm hoặc mã sản phẩm (SKU) và chọn từ kết quả.

Bằng máy đọc mã vạch

• Chỉ cần quét mã vạch — sản phẩm sẽ được thêm thẳng vào giỏ hàng. Bạn không cần phải ở một vị trí cụ thể nào trên màn hình; ứng dụng lắng nghe việc quét ở mọi màn hình.
• Âm thanh phản hồi: chỉ có lần quét thất bại (hoặc lỗi thẻ quà tặng) mới phát ra một tiếng bíp; quét thành công không có âm thanh và được xác nhận bằng dấu hiệu trực quan (sản phẩm được thêm vào / thông báo). Vì vậy nghe thấy tiếng bíp có nghĩa là có gì đó không được đọc đúng. (Âm thanh sẽ được kích hoạt sau lần chạm/phím đầu tiên trong phiên làm việc.)
• Nếu một mã vạch không được nhận diện, hãy tìm sản phẩm bằng cách tìm kiếm và sau đó báo cho quản lý để đăng ký mã vạch (chương 8).
• Thẻ quà tặng có mã QR: quét mã QR của thẻ quà tặng khi thanh toán sẽ áp dụng thẻ vào giỏ hàng và nếu cần sẽ hỏi có ghi nhận/thay thế chủ thẻ làm khách hàng của giỏ hàng hay không.

💡 Vì máy quét hoạt động dựa trên tốc độ gõ, nếu bạn gõ quá nhanh vào một trường, ứng dụng có thể tưởng nhầm đó là một lần «quét»; điều này là bình thường.

Sản phẩm biến thể (kích cỡ/màu sắc)

Nếu một sản phẩm có nhiều dạng (ví dụ kích cỡ hoặc màu sắc), trước khi thêm, một cửa sổ sẽ mở ra và bạn phải chọn các tùy chọn mong muốn.

Sản phẩm theo trọng lượng với cân (Waage)

Đối với các sản phẩm được bán theo trọng lượng:

1. Chọn sản phẩm; cửa sổ trọng lượng sẽ mở ra.
2. Đặt hàng hóa lên cân và nhấn «Sử dụng cân» (Waage verwenden).
3. Chờ đến khi trạng thái chuyển từ «đang đọc…» sang «ổn định» (Stable); trọng lượng được ghi nhận tự động. Nếu cần, hãy nhấn «Đọc lại».
4. Nếu cân không khả dụng, hãy nhấn «Nhập thủ công» và gõ trọng lượng vào.

Tiền đặt cọc bao bì (Pfand)

Đối với các sản phẩm có tiền đặt cọc (như đồ uống có chai trả lại), khi thêm vào, ứng dụng sẽ hỏi «Có thêm tiền đặt cọc không?». Hãy xác nhận để khoản tiền đặt cọc được tính riêng vào giỏ hàng. Việc nhận lại tiền đặt cọc được giải thích ở mục 2-5.

Gợi ý sản phẩm bổ sung

Đôi khi sau khi thêm một sản phẩm, ứng dụng sẽ gợi ý các sản phẩm bổ sung (ví dụ pin cho đồ chơi). Bạn có thể thêm bằng một lần chạm hoặc bỏ qua.

Sản phẩm ngoài danh mục (Kundenspezifisches Produkt)

Nếu bạn bán một thứ không có trong danh mục sản phẩm:

1. Nhấn tùy chọn «Sản phẩm tùy chỉnh».
2. Nhập tên, giá, số lượng và loại thuế.
3. Thêm vào — nó sẽ nằm trong giỏ hàng như các mặt hàng khác.

💡 Hãy dùng tính năng này cho các trường hợp ngoại lệ; với sản phẩm bán thường xuyên, tốt hơn là để quản lý đăng ký vào danh mục để các báo cáo cũng chính xác.

2-2. Làm việc với các dòng trong giỏ hàng

Trên mỗi dòng của giỏ hàng bạn có thể:

• Tăng hoặc giảm số lượng.
• Đặt giá thủ công (Individueller Preis) — thay đổi giá của dòng này chỉ cho đơn bán hàng này.
• Áp dụng giảm giá theo dòng: nhấn «Thêm giảm giá sản phẩm» và nhập phần trăm (Prozent) hoặc số tiền. Sau đó bạn cũng có thể chỉnh sửa ngay tại đó.
• Thêm hoặc trả lại tiền đặt cọc.
• Xóa dòng đó.

2-3. Các khoản tổng của giỏ hàng và giảm giá toàn phần

Bên dưới giỏ hàng bạn sẽ thấy các khoản tổng sau: tổng phụ (Zwischensumme), thuế (Steuer), giảm giá (Rabatt), tiền đặt cọc (Pfand), phí giao hàng (Versand), tiền boa (Trinkgeld), đã thanh toán, còn phải trả (Fällig) — và nếu là số âm thì hoàn trả (Rückzahlung) — và tổng cộng.

• Giảm giá trên toàn bộ giỏ hàng: từ phần các khoản tổng, hãy áp dụng giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền — nó được áp dụng lên toàn bộ hóa đơn.
• Mã giảm giá (Gutschein): nhập mã để áp dụng; bạn có thể xóa bất cứ lúc nào muốn.
• Thẻ quà tặng (Geschenkkarte): nhập mã thẻ để trừ vào số dư của thẻ. Nếu thẻ thuộc về một khách hàng cụ thể và giỏ hàng đang gắn một khách hàng khác, ứng dụng sẽ hỏi có đổi khách hàng của giỏ hàng hay không.
• Tín dụng cửa hàng (Shop-Guthaben): nếu khách hàng của giỏ hàng có tín dụng, số dư của họ sẽ được hiển thị và bạn có thể dùng nó trong chính lần mua này.
• Phương thức giao hàng: nếu đơn hàng cần được giao, hãy chọn phương thức giao hàng và nhập địa chỉ giao.

2-4. Khách hàng trên đơn bán hàng (Kunde)

Bán hàng không có khách hàng («khách vãng lai») là hoàn toàn bình thường, nhưng gắn khách hàng có những lợi ích sau: lịch sử mua hàng, tín dụng cửa hàng, thẻ quà tặng cá nhân và biên lai qua email.

• Gắn khách hàng có sẵn: mở phần khách hàng và tìm kiếm theo tên/email/điện thoại.
• Tạo khách hàng mới: điền vào biểu mẫu ngắn (tên, email, điện thoại, mã số thuế nếu cần). Nếu email hoặc điện thoại bị trùng, ứng dụng sẽ hiển thị các khách hàng có sẵn tương tự để tránh tạo bản ghi trùng lặp — trong trường hợp đó, thay vì tạo mới, hãy chọn chính khách hàng đã có.
• Nếu cần, hãy thêm luôn địa chỉ giao hàng/hóa đơn ngay tại đó.

2-5. Vài thao tác thường dùng khác

• Ghi chú giỏ hàng: viết một tin nhắn ngắn trên giỏ hàng (ví dụ «không hành» hoặc chú thích về việc giao hàng).
• Chỉ định người bán/nhân viên phục vụ (Personal): xác định đồng nghiệp nào đã thực hiện đơn bán hàng này — hữu ích cho báo cáo và tiền boa.
• Trả lại tiền đặt cọc (Pfand zurückgeben): khi khách hàng trả lại bao bì rỗng, hãy nhấn nút này và ghi nhận số lượng; khoản tiền đặt cọc sẽ được trừ vào tài khoản của khách hàng trong chính hóa đơn này (hoặc được hoàn lại bằng tiền mặt).
• Mở ngăn kéo đựng tiền (Kassenlade öffnen): mở ngăn kéo mà không ghi nhận đơn bán hàng (ví dụ để đổi tiền lẻ). Thao tác này được ghi vào lịch sử.
• Xóa toàn bộ giỏ hàng (Warenkorb löschen): xóa toàn bộ giỏ hàng. Ứng dụng sẽ yêu cầu xác nhận vì thao tác này không thể hoàn tác.

Khi giỏ hàng đã sẵn sàng, hãy chuyển sang thanh toán ← chương 3.