Chương 10 — Người dùng và vai trò (Benutzer)

Trong chương này: định nghĩa vai trò và quyền của nhân viên, và quản lý hồ sơ khách hàng.

10-1. Vai trò (Rolle)

Mỗi nhân viên có một vai trò và vai trò quyết định họ thấy được những trang và nút nào:

1. Tạo vai trò mới và đặt tên cho nó (ví dụ «nhân viên thu ngân», «nhân viên kho», «quản lý chi nhánh»).
2. Tích chọn các quyền — các quyền được chia rất chi tiết: xem, tạo, chỉnh sửa và xóa cho từng phần riêng biệt.
3. Lưu lại và gán vai trò cho người dùng.

Lưu ý:

• Không có quyền «xem» ← menu đó hoàn toàn không được hiển thị. Không có quyền ghi ← trang trở thành chỉ đọc.
• Nguyên tắc quyền tối thiểu: chỉ cấp cho mỗi vai trò đúng những gì cần thiết cho công việc của họ; đặc biệt hãy giới hạn chặt việc xóa, hoàn tiền và cài đặt.
• Sau khi thay đổi vai trò, người dùng sẽ thấy các thay đổi sau một lần đăng xuất/đăng nhập.

10-2. Khách hàng (Kunde)

Cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ (dùng chung giữa trang web và máy tính tiền):

• Danh sách với tìm kiếm và bộ lọc; tạo và chỉnh sửa khách hàng.
• Hồ sơ khách hàng:
• Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, mã số thuế, giới tính, ngày sinh, ngôn ngữ và múi giờ. (Tên công ty là trường thuộc phần địa chỉ, không phải thông tin tài khoản.)
• Địa chỉ: thêm/chỉnh sửa/xóa, đặt mặc định cho giao hàng và hóa đơn.
• Đơn hàng: lịch sử đầy đủ + số liệu thống kê (giá trị đơn hàng trung bình, lần mua đầu tiên và gần nhất).
• Quản lý mật khẩu: đặt/đặt lại mật khẩu đăng nhập trang web của khách hàng.

💡 Tín dụng cửa hàng và thẻ quà tặng của khách hàng có thể được quản lý từ máy tính tiền (hướng dẫn máy tính tiền, chương 8) và từ phần bán hàng.