Chương 3 — Thanh toán và biên lai
Trong chương này: hoàn tất thanh toán cho khách hàng — tiền mặt, thẻ, thanh toán kết hợp, tiền boa, bán hàng trả sau, và in hoặc gửi biên lai.
3-1. Các cách bắt đầu thanh toán
Bạn có hai cách:
- Nút thanh toán lớn ở dưới cùng giỏ hàng (số tiền cần thanh toán được ghi trên đó) ← cửa sổ thanh toán đầy đủ sẽ mở ra. Đối với thanh toán kết hợp, tiền boa hoặc trả sau, hãy đi theo cách này.
- Các phím tắt thanh toán nhanh: các nút một chạm tiền mặt (Barzahlung) và thẻ (Kreditkarte) dành cho các đơn bán hàng đơn giản mà toàn bộ số tiền được thanh toán bằng một phương thức. (Nếu cửa hàng đã bật chúng.)
3-2. Cửa sổ thanh toán (Zahlung)
Trong cửa sổ thanh toán, bạn sẽ thấy danh sách các phương thức thanh toán (Zahlungsarten): tiền mặt, thẻ/máy đọc thẻ, thẻ quà tặng, tín dụng cửa hàng và mọi phương thức mà cửa hàng đã bật.
Thanh toán tiền mặt
- Chọn phương thức «tiền mặt».
- Nhập số tiền khách hàng đã đưa.
- Ứng dụng tự tính và hiển thị số dư (tiền thối).
- Xác nhận — ngăn kéo đựng tiền sẽ mở ra.
Thanh toán bằng thẻ (máy đọc thẻ)
- Chọn phương thức «thẻ».
- Số tiền được gửi đến máy đọc thẻ; khách hàng quẹt thẻ.
- Kết quả tự động trở về máy tính tiền. Nếu cần, bạn cũng có thể ghi nhận số tham chiếu của giao dịch.
⚠️ Nếu giao dịch thẻ thất bại, thông báo của nó sẽ hiển thị trên máy tính tiền và trên biên lai của máy đọc thẻ. Hãy thanh toán bằng phương thức khác hoặc thử lại. Nếu không kết nối được với máy đọc thẻ, hãy xem chương 10 (xử lý sự cố).
Thẻ quà tặng và tín dụng cửa hàng
- Thẻ quà tặng: chọn phương thức «thẻ quà tặng» và nhập mã; số tiền được trừ đến hết mức số dư của thẻ.
- Tín dụng cửa hàng: nếu giỏ hàng đang gắn một khách hàng và họ có tín dụng, hãy chọn nó làm phương thức thanh toán.
Thanh toán kết hợp (nhiều phương thức cùng lúc)
Ví dụ: khách hàng đưa 50 euro tiền mặt và phần còn lại trả bằng thẻ:
- Chọn phương thức thứ nhất (tiền mặt) và nhập số tiền của nó.
- Nhấn «Thêm phương thức thanh toán» (Zahlungsmethode hinzufügen).
- Chọn phương thức thứ hai; ứng dụng sẽ hiển thị số còn phải trả (Gesamt zu vereinnahmen).
- Khi số còn phải trả bằng không, hãy xác nhận.
3-3. Tiền boa (Trinkgeld)
Khi thanh toán, bạn có thể thêm tiền boa:
- Hai chế độ: làm tròn số tiền (Round Up) và số tiền cố định (Fix Amount) — cùng với «không tiền boa» để bỏ qua. «Số tiền cố định» là một bàn phím nhập tự do (không có tùy chọn riêng «định sẵn» và «tùy chỉnh»).
- Mức tiền boa tối đa do cửa hàng quy định; vượt quá mức đó sẽ không được chấp nhận.
- Tiền boa được ghi nhận riêng trong báo cáo ca làm việc và cũng xuất hiện trên biên lai.
3-4. Bán hàng trả sau (Später bezahlen)
Nếu khách hàng sẽ thanh toán sau:
- Trong cửa sổ thanh toán, nhấn «Thanh toán sau» (Später bezahlen).
- Đơn hàng được ghi nhận nhưng số dư của nó vẫn «để mở».
- Sau đó, từ mục đơn hàng, hãy mở chính đơn hàng đó và nhấn «Thu tiền» (chương 6).
💡 Đối với bán hàng trả sau, tốt nhất nên chắc chắn có gắn khách hàng vào giỏ hàng để sau này biết rõ ai còn nợ.
3-5. Màn hình thành công và biên lai
Sau khi thanh toán, màn hình «Đơn hàng đã được tạo thành công» (Bestellung erfolgreich erstellt) sẽ hiển thị cùng số đơn hàng. Từ đây:
- In biên lai (Beleg drucken): biên lai được in trên máy in nhiệt. Nếu «in tự động» được bật, nó sẽ tự in; nút in để in bản thứ hai luôn có sẵn.
- Biên lai điện tử: một mã QR được hiển thị để khách hàng quét bằng điện thoại, hoặc gửi biên lai đến email của khách hàng.
- Ngăn kéo đựng tiền (khi thanh toán tiền mặt) tự động mở ra.
- Nếu đơn bán hàng được gắn với một đặt chỗ, liên kết đến đặt chỗ cũng được hiển thị ngay tại đây.
- Với «Đơn hàng mới» (Neue Bestellung), hãy chuyển sang khách hàng tiếp theo.
3-6. Chữ ký pháp lý của biên lai (RKSV — Áo)
Mỗi biên lai tự động nhận một chữ ký số hợp pháp và trên biên lai in ra sẽ được in kèm mã QR tương ứng. Bạn không cần làm gì cả.
- Nếu trong một khoảnh khắc thiết bị ký không khả dụng, trên biên lai sẽ có dòng chữ «chữ ký đang chờ»; đơn bán hàng vẫn hợp lệ và chữ ký sẽ được hoàn tất tự động sau đó.
- Danh sách tất cả các chữ ký dành cho quản lý có trong mục báo cáo (chương 7).