Chương 5 — Tài khoản khách hàng

Trong chương này: đăng ký và đăng nhập, cùng tất cả các phần của bảng khách hàng — đơn hàng, trả hàng, địa chỉ, danh sách yêu thích, giỏ hàng đã lưu, ví, đánh giá và bảo mật.

5-1. Đăng ký và đăng nhập

• Đăng ký: Họ và tên, email, mật khẩu, số điện thoại, công ty (tùy chọn) + chấp thuận điều khoản và chính sách bảo mật.
• Xác nhận email: Nếu được bật, tài khoản sẽ được kích hoạt khi nhấp vào liên kết được gửi qua email; nếu không nhận được email, có một trang riêng để gửi lại liên kết xác nhận.
• Đăng nhập (Anmelden): Email + mật khẩu, "Ghi nhớ tôi".
• Đăng nhập bằng mạng xã hội: Nếu được bật (các nút của nó hiển thị trên biểu mẫu).
• Quên mật khẩu: Hai bước — trước tiên bạn nhập email để nhận liên kết, sau đó ở trang tiếp theo bạn đặt mật khẩu mới.

Các trang tài khoản chỉ mở được sau khi đăng nhập; nếu không, thông báo "Cần đăng nhập" sẽ hiện ra. Menu bên liệt kê các phần dưới đây (phần "Đặt chỗ" chỉ hiển thị khi cửa hàng đã bật tính năng đặt chỗ).

5-2. Tổng quan tài khoản

• Các đơn hàng gần đây + lối tắt "Mua lại"
• Tóm tắt các địa chỉ mặc định, danh sách yêu thích và giỏ hàng đã lưu
• Các liên kết nhanh đến đơn hàng, địa chỉ và bảo mật

5-3. Hồ sơ (Profil)

• Chỉnh sửa họ và tên.

5-4. Đơn hàng

• Danh sách các đơn hàng đã qua; khi mở từng đơn hàng:
• Trạng thái, các mặt hàng, địa chỉ, các khoản thanh toán và trạng thái giao hàng, lịch sử đầy đủ của đơn hàng
• Dấu hiệu "đơn hàng quà tặng" và lời nhắn của nó
• Mua lại: Lặp lại chính đơn hàng đó chỉ với một cú nhấp.
• Yêu cầu trả hàng: Đối với các mặt hàng đủ điều kiện, bằng cách chọn lý do trả hàng.

5-5. Trả hàng (Retouren)

• Danh sách các yêu cầu trả hàng và trạng thái của từng yêu cầu (đang chờ/được duyệt/bị từ chối).

5-6. Địa chỉ

• Sổ địa chỉ: Tạo/chỉnh sửa các địa chỉ giao hàng và hóa đơn, và đặt làm mặc định.

5-7. Danh sách yêu thích (Wishlist)

• Xem các mặt hàng đã lưu, xóa, và đưa vào giỏ hàng.

5-8. Giỏ hàng đã lưu

• Lưu giỏ hàng hiện tại với tên tùy ý (ví dụ "Mua sắm hàng tháng")
• Khôi phục hoặc lưu trữ các giỏ hàng đã lưu; đánh dấu quà tặng trên giỏ hàng.

5-9. Ví

• Số dư tín dụng cửa hàng
• Các thẻ quà tặng (Geschenkkarte) thuộc về bạn và số dư của từng thẻ

5-10. Đánh giá

• Danh sách các đánh giá bạn đã viết kèm điểm và liên kết sản phẩm.

5-11. Đặt chỗ

Nếu tính năng đặt chỗ được bật — mô tả đầy đủ ở chương 6:

• Danh sách các đặt chỗ với bộ lọc (nguồn, khoảng ngày, số người)
• Chi tiết, hủy, thay đổi thời gian sang một khung giờ trống khác
• Thanh toán số dư/tiền đặt cọc và xem chi tiết tài khoản (Folio)
• Quản lý thông tin khách và tài liệu (tải lên/thay thế/xóa kèm xem trước)

5-12. Quyền riêng tư và bảo mật

• Đổi mật khẩu
• Xác thực hai bước: Thiết lập, bật/tắt; các mã khôi phục (xem số mã còn lại, tạo mới)
• Kết nối tài khoản mạng xã hội: Kết nối/ngắt kết nối (nếu được cấu hình)
• Tùy chọn thông báo bảo mật

5-13. Tiếp thị (Tùy chọn tiếp thị)

Một phần riêng trong menu tài khoản dành cho các tùy chọn tiếp thị và cho phép liên hệ. Hiện tại đây là trang "Sắp ra mắt" và chưa có chức năng nào — hãy lưu ý điều này để không hứa với khách hàng về một tính năng đang hoạt động.