Chapitre 3 — Paiement et reçu

Dans ce chapitre : la clôture du règlement d'un client — espèces, carte, paiement combiné, pourboire, vente sur compte, et l'impression ou l'envoi du reçu.

3-1. Comment démarrer le paiement

Vous avez deux possibilités :

• Le grand bouton paiement en bas du panier (le montant à payer y est inscrit) ← la fenêtre de paiement complète s'ouvre. Pour un paiement combiné, un pourboire ou un paiement sur compte, passez par cette voie.
• Les raccourcis de paiement rapide : les boutons en un toucher espèces (Barzahlung) et carte (Kreditkarte), pour les ventes simples où la totalité du montant est réglée par un seul moyen de paiement. (Si le magasin les a activés.)

3-2. La fenêtre de paiement (Zahlung)

Dans la fenêtre de paiement, vous voyez la liste des moyens de paiement (Zahlungsarten) : espèces, carte/terminal, carte cadeau, avoir de magasin et tout autre moyen que le magasin a activé.

Paiement en espèces

1. Sélectionnez le moyen « espèces ».
2. Saisissez le montant remis par le client.
3. L'application calcule et affiche elle-même la monnaie à rendre.
4. Confirmez — le tiroir-caisse s'ouvre.

Paiement par carte (terminal de paiement)

1. Sélectionnez le moyen « carte ».
2. Le montant est envoyé au terminal ; le client passe sa carte.
3. Le résultat revient automatiquement à la caisse. Si nécessaire, vous pouvez aussi enregistrer le numéro de référence de la transaction.

⚠️ Si la transaction par carte échoue, son message apparaît sur la caisse et sur le reçu du terminal. Réglez avec un autre moyen ou réessayez. Si la connexion avec le terminal ne s'établit pas, consultez le chapitre 10 (dépannage).

Carte cadeau et avoir de magasin

• Carte cadeau : sélectionnez le moyen « carte cadeau » et saisissez le code ; le montant est déduit dans la limite du solde de la carte.
• Avoir de magasin : si un client est associé au panier et dispose d'un avoir, sélectionnez-le comme moyen de paiement.

Paiement combiné (plusieurs moyens à la fois)

Exemple : le client donne 50 euros en espèces et règle le reste par carte :

1. Sélectionnez le premier moyen (espèces) et saisissez son montant.
2. Appuyez sur « Ajouter un moyen de paiement » (Zahlungsmethode hinzufügen).
3. Sélectionnez le deuxième moyen ; l'application affiche le restant à encaisser (Gesamt zu vereinnahmen).
4. Lorsque le reste atteint zéro, confirmez.

3-3. Pourboire (Trinkgeld)

Au moment du paiement, vous pouvez ajouter un pourboire :

• Deux modes : arrondir le montant (Round Up) et montant fixe (Fix Amount) — auxquels s'ajoute « sans pourboire » pour refuser. « Montant fixe » est un clavier de saisie libre (il n'y a pas d'options distinctes « prédéfini » et « personnalisé »).
• Le plafond du pourboire est fixé par le magasin ; au-delà, il n'est pas accepté.
• Le pourboire est enregistré séparément dans le rapport de poste et figure également sur le reçu.

3-4. Vente sur compte (Später bezahlen)

Si le client doit régler ultérieurement :

1. Dans la fenêtre de paiement, appuyez sur « Payer plus tard » (Später bezahlen).
2. La commande est enregistrée mais son solde reste « ouvert ».
3. Ultérieurement, ouvrez cette commande depuis la section commandes et appuyez sur « Encaisser le paiement » (chapitre 6).

💡 Pour une vente sur compte, il est préférable qu'un client soit toujours associé au panier afin de savoir plus tard qui est débiteur.

3-5. Écran de succès et reçu

Après le paiement, l'écran « Commande créée avec succès » (Bestellung erfolgreich erstellt) s'affiche avec le numéro de commande. Depuis cet écran :

• Imprimer le reçu (Beleg drucken) : le reçu s'imprime sur l'imprimante thermique. Si l'« impression automatique » est activée, il s'imprime tout seul ; le bouton d'impression reste toujours disponible pour un second exemplaire.
• Reçu numérique : un code QR s'affiche, que le client scanne avec son téléphone, ou envoyez le reçu à l'e-mail du client.
• Le tiroir-caisse (en cas de paiement en espèces) s'ouvre automatiquement.
• Si la vente était rattachée à une réservation, le lien vers la réservation apparaît également ici.
• Avec « Nouvelle commande » (Neue Bestellung), passez au client suivant.

3-6. Signature légale du reçu (RKSV — Autriche)

Chaque reçu reçoit automatiquement une signature numérique légale, et le code QR correspondant est imprimé sur le reçu papier. Vous n'avez rien à faire.

• Si le dispositif de signature est momentanément indisponible, la mention « Signature en attente » apparaît sur le reçu ; la vente est valide et la signature se complète automatiquement plus tard.
• La liste de toutes les signatures est disponible pour la direction dans la section des rapports (chapitre 7).