Chapitre 8 — Marketing (Marketing)

Dans ce chapitre : les remises et les coupons, la gestion des avis clients, la mise en avant des ventes et le système complet de newsletter par e-mail.

8-1. Remises et coupons (Katalog & Warenkorb)

Il existe deux types de remise :

• Remise catalogue : elle s'applique sur le prix des produits eux-mêmes (par exemple 20 % sur toutes les chaussures) et se voit sur le prix affiché sur le site/à la caisse.
• Remise panier : elle s'applique sur le panier au moment de l'encaissement (par exemple « 10 euros de remise pour un achat supérieur à 100 euros ») et peut comporter un code coupon.

Créer une remise

1. Définissez le type (catalogue ou panier), le nom et le montant/pourcentage.
2. Conditions : total minimum du panier, quantité minimale, limitation à des catégories ou produits particuliers.
3. Pour une remise panier : un code coupon (si nécessaire) et un plafond du nombre d'utilisations.
4. La plage de validité (du/au) et la priorité par rapport aux autres remises.
5. Avec l'aperçu, visualisez l'effet de la remise avant de l'activer.

Une remise active s'applique automatiquement sur le site et à la caisse.

8-2. Avis clients (Bewertungsmoderation)

• Les avis déposés sur les produits arrivent d'abord dans cette file.
• Approuvez chaque avis (affichage sur le site) ou refusez-le.

8-3. Mise en avant des ventes (Merchandising)

• Les règles d'affichage et de priorité des produits dans les listes du site (par exemple « les produits à forte marge en premier ») — créer/modifier une règle et son emplacement d'application.

8-4. Exports analytiques (Analytics Exports)

• Créer et télécharger des rapports analytiques marketing pour les examiner dans Excel ou d'autres outils.

8-5. Newsletter (Newsletter)

Le système complet d'e-mail marketing. Ses composants, dans l'ordre de mise en place :

1. Connexion au fournisseur (Anbieterverbindung) : connectez le compte du service d'envoi d'e-mails.
2. Abonnés (Abonnent) : la liste des destinataires — à créer manuellement ou par import groupé depuis un fichier. (Les inscriptions depuis le formulaire de newsletter du site arrivent aussi ici.)
3. Segments (Segment) et audiences (Zielgruppe) : le regroupement des abonnés selon des caractéristiques, pour que chaque message atteigne le bon groupe ; la page de détails affiche le nombre de personnes joignables dans chaque groupe.
4. Modèles (Vorlage) : la conception des modèles d'e-mails.
5. Campagne (Kampagne) : créer un message, choisir l'audience et le modèle, envoyer — ou copier une campagne précédente pour un envoi similaire.

• Programmation de l'envoi : au lieu d'un envoi immédiat, définissez la date et l'heure d'envoi.
• Envoi de test et aperçu : avant l'envoi réel, envoyez-vous une version de test et visualisez l'aperçu du message.

6. Événements automatiques (Ereignis) : les envois automatiques déclenchés par un événement (par exemple un e-mail de bienvenue après l'inscription).

Suivi des envois

• Distributions (Zustellung) : l'état de chaque e-mail envoyé et ses étapes d'acheminement.
• Liste de blocage (Sperrliste) : les destinataires qui ne doivent jamais recevoir d'e-mail (désinscriptions, adresses erronées).
• Journal des événements (Ereignisprotokoll) : le flux complet des événements du système de newsletter pour le suivi des problèmes.
• Vue d'ensemble (Übersicht) : le tableau de bord récapitulatif de la performance de la newsletter.

⚠️ Prenez au sérieux les règles applicables aux e-mails (RGPD) : n'envoyez qu'aux personnes ayant donné leur consentement et le lien de désinscription doit toujours fonctionner — la liste de blocage est respectée automatiquement.