Kapitel 5 – Kundenkonto

In diesem Kapitel: Registrierung und Anmeldung sowie alle Bereiche des Kundenbereichs — Bestellungen, Retouren, Adressen, Wunschliste, gespeicherte Warenkörbe, Wallet, Bewertungen und Sicherheit.

5.1 Registrierung und Anmeldung

• Registrierung: Vor- und Nachname, E-Mail, Passwort, Telefon, Firma (optional) + Zustimmung zu den AGB und zur Datenschutzerklärung.
• E-Mail-Bestätigung: Sofern aktiviert, wird das Konto durch Klick auf den zugesandten Link aktiviert; kommt die E-Mail nicht an, gibt es eine eigene Seite zum erneuten Senden des Bestätigungslinks.
• Anmeldung: E-Mail + Passwort, „Angemeldet bleiben“.
• Anmeldung über soziale Netzwerke: Sofern aktiviert (die entsprechenden Schaltflächen erscheinen im Formular).
• Passwort vergessen: In zwei Schritten — zuerst geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit der Link zugestellt wird, danach legen Sie auf der nächsten Seite das neue Passwort fest.

Die Kontoseiten öffnen sich nur nach der Anmeldung; andernfalls erscheint die Meldung „Anmeldung erforderlich“. Das Seitenmenü listet die folgenden Bereiche auf (der Bereich „Reservierungen“ nur, wenn der Shop die Reservierung aktiviert hat).

5.2 Kontoübersicht

• Aktuelle Bestellungen + Schnellzugriff „Erneut kaufen“
• Übersicht der Standardadressen, der Wunschliste und der gespeicherten Warenkörbe
• Schnellzugriffe auf Bestellungen, Adressen und Sicherheit

5.3 Profil

• Vor- und Nachnamen bearbeiten.

5.4 Bestellungen

• Liste vergangener Bestellungen; beim Öffnen einer Bestellung:
• Status, Artikel, Adressen, Zahlungen und Versandstatus, vollständiger Verlauf der Bestellung
• Kennzeichnung „Geschenkbestellung“ und die zugehörige Nachricht
• Erneut kaufen: Dieselbe Bestellung mit einem Klick wiederholen.
• Rücksendung beantragen: Für berechtigte Artikel, mit Auswahl des Rücksendegrunds.

5.5 Retouren

• Liste der Rücksendeanträge und der jeweilige Status (ausstehend/genehmigt/abgelehnt).

5.6 Adressen

• Adressbuch: Liefer- und Rechnungsadressen anlegen/bearbeiten und als Standard festlegen.

5.7 Wunschliste

• Gespeicherte Artikel ansehen, entfernen und in den Warenkorb legen.

5.8 Gespeicherte Warenkörbe

• Aktuellen Warenkorb speichern unter einem beliebigen Namen (z. B. „Monatseinkauf“)
• Gespeicherte Warenkörbe wiederherstellen oder archivieren; Geschenk-Markierung am Warenkorb.

5.9 Wallet

• Guthaben (Store Credit)
• Geschenkkarten, die Ihnen gehören, und der jeweilige Restbetrag

5.10 Bewertungen

• Liste der von Ihnen verfassten Bewertungen mit Bewertung und Produktlink.

5.11 Reservierungen

Sofern die Reservierung aktiviert ist — ausführliche Beschreibung in Kapitel 6:

• Liste der Reservierungen mit Filter (Quelle, Datumsbereich, Personenanzahl)
• Details, Stornierung, Umbuchung auf ein anderes freies Zeitfenster
• Zahlung von Restbetrag/Anzahlung und Einsicht in die Detailabrechnung (Folio)
• Verwaltung der Gästedaten und Dokumente (Hochladen/Ersetzen/Löschen mit Vorschau)

5.12 Datenschutz und Sicherheit

• Passwort ändern
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Einrichtung, Aktivieren/Deaktivieren; Wiederherstellungscodes (verbleibende ansehen, neu generieren)
• Verknüpfung sozialer Konten: Verbinden/Trennen (sofern konfiguriert)
• Einstellungen für Sicherheitsbenachrichtigungen

5.13 Marketing (Marketing-Einstellungen)

Ein eigener Bereich im Kontomenü für Marketing-Einstellungen und die Kontakterlaubnis. Derzeit ist diese Seite eine „Demnächst“-Seite und noch ohne Funktion — beachten Sie das, um Kundinnen und Kunden keine bereits verfügbare Funktion zu versprechen.