Kapitel 6 — Bestellungen (Bestellung)

In diesem Kapitel: frühere Bestellungen finden, die Zahlung eines Verkaufs auf Ziel vereinnahmen, Betrag erstatten, Versand erfassen, Bestellung stornieren und erneut drucken.

6-1. Eine Bestellung finden

Gehen Sie in den Bereich Bestellungen (Bestellung):

• Suchen Sie in der Liste nach Bestellnummer, Kundenname oder anderen Angaben.
• Tippen Sie auf die Bestellung, um ihre Details zu öffnen: allgemeine Informationen, Positionen, Preisdetails, Zahlung und Versand, Adressen.
• Register der Bestellung: Rechnungen (Rechnungen), Erstattungen (Erstattungen), Transaktionen (Transaktionen) und Verlauf (Verlauf) — der Verlauf zeigt, wer wann was an der Bestellung getan hat.

6-2. Zahlung vereinnahmen (Bestellung auf Ziel)

Für eine Bestellung, die mit „Später bezahlen" erfasst wurde:

1. Öffnen Sie die Bestellung; der Restbetrag ist ersichtlich.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Zahlung vereinnahmen".
3. Wählen Sie die Zahlungsart (Bar/Karte/…), geben Sie bei Bedarf die Referenznummer an.
4. Sie können auch einen Teil des Betrags vereinnahmen (Teilzahlung) — der Restbetrag wird aktualisiert.

6-3. Erstattung (Erstattung)

Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt oder etwas versehentlich erfasst wurde:

1. Öffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf „Erstattung".
2. Wählen Sie die zurückgegebenen Positionen und Mengen — oder legen Sie den Erstattungsbetrag fest.
3. Wählen Sie die Erstattungsart (bar, Rückbuchung auf die Karte, Shop-Guthaben usw.).
4. Bestätigen Sie. Der Erstattungsbeleg wird im Register „Erstattungen" erfasst, und auch der Erstattungsbeleg erhält seine eigene gesetzliche Signatur.

⚠️ Eine Erstattung kann nicht rückgängig gemacht werden; prüfen Sie vor dem Bestätigen Positionen und Betrag noch einmal. Die Summe der Erstattungen kann niemals höher sein als der bezahlte Betrag.

6-4. Versand erfassen (Versenden)

Wenn eine Bestellung an den Kunden versandt werden soll:

1. Tippen Sie in der Bestellung auf „Versenden".
2. Wählen Sie die Positionen aus, die jetzt versandt werden (ein mehrstufiger Versand ist möglich).
3. Bestätigen Sie — der Versandstatus wird an der Bestellung erfasst.

6-5. Bestellung stornieren (Bestellung stornieren)

• Öffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf „Bestellung stornieren".
• Bezahlte Bestellungen müssen zunächst erstattet werden; die Stornierung ist für Bestellungen gedacht, die noch nicht abgerechnet oder versandt sind.

6-6. Erneut drucken und Rechnung versenden

• Aus der Bestellung heraus können Sie den Beleg/die Rechnung erneut drucken.
• Mit „Rechnung per E-Mail senden" wird dem Kunden die Rechnung per E-Mail zugestellt (sofern die E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt ist).
• Im Register Rechnungen sind auch die Angaben zur RKSV-Signatur jeder Rechnung und Erstattung zu sehen.