Benutzerhandbuch – Onlineshop
Dieses Handbuch beschreibt den Onlineshop (Kundenseite): was jede Seite tut und was Kundinnen und Kunden tun können. Zielgruppe sind Shop-Betreiber und Support-Mitarbeitende — damit sie wissen, was die Kundschaft sieht — und der Text ist so verfasst, dass sich Teile davon direkt als „Käuferleitfaden“ veröffentlichen lassen.
Die Website ist mehrsprachig, verfügt über einen hellen/dunklen Modus und unterstützt neben dem Onlineshop — sofern aktiviert — auch die Online-Reservierung (Tisch/Service).
Kapitel
Kapitel | Thema |
|---|---|
Kopfbereich, Sofortsuche, Mini-Warenkorb, Sprache, Theme, Cookie-Einwilligung, Fußzeile | |
Kategorieseite, Suche, Marke, Kollektion, Filter und Sortierung | |
Galerie, Variantenauswahl, In den Warenkorb, Wunschliste, Bewertungen | |
Warenkorb, Rabattcode und Geschenkkarte, Checkout, Liefer- und Zahlungsarten, Bestellbeleg | |
Registrierung und Anmeldung, Bestellungen, Retouren, Adressen, Wallet, Sicherheit | |
Verfügbarkeitssuche, Reservierung anlegen, Verwaltung über sicheren Link, Anzahlung | |
Blog, Inhaltsseiten, Kontaktformular und Newsletter |
Allgemeine Hinweise
- Alles ist konfigurierbar: Der Aufbau der Startseite, die Menüs, die Farben und viele Bereiche werden vom Betreiber im Dashboard erstellt (Dashboard-Handbuch, Kapitel 7 und 12). Das genaue Erscheinungsbild jedes Shops ist daher unterschiedlich; dieses Handbuch beschreibt das gemeinsame Verhalten.
- Aktivierbare Funktionen: Online-Reservierung, Anmeldung über soziale Netzwerke und einige Zahlungsarten sind nur sichtbar, wenn der Shop sie aktiviert hat; andernfalls erscheint die Meldung „Diese Funktion ist nicht verfügbar“.
- Gastbestellung möglich: Für einen Einkauf ist kein Konto erforderlich; ein Kundenkonto bietet jedoch mehr Möglichkeiten (Kapitel 5).
- Mehrsprachig und Rechts-nach-links: Die Website ist in rund 33 Sprachen/Dialekten verfügbar (darunter Deutsch, Englisch, Persisch, Arabisch, Kurdisch, Türkisch u. a.) und unterstützt ein Rechts-nach-links-Layout (RTL) für Persisch, Arabisch und Sorani-Kurdisch (Kurmandschi-Kurdisch wird von links nach rechts geschrieben).