فصل ۶ — رزرو آنلاین
در این فصل: رزرو میز/خدمات از خود سایت — جستجوی زمان خالی، ثبت رزرو، مدیریت با پیوند امن و پرداخت ودیعه. این بخش فقط وقتی دیده میشود که فروشگاه رزرو را فعال کرده باشد؛ در غیر این صورت پیام «این امکان در دسترس نیست» میآید.
۶-۱. ثبت رزرو
- صفحه رزرو را باز کنید.
- جستجوی زمان خالی: منبع (میز/اتاق/خدمت)، تاریخ و ساعت شروع، مدت، تعداد نفرات (و منطقه زمانی) را مشخص کنید.
- از بازههای خالی پیشنهادی یکی را انتخاب کنید.
- در صورت تمایل، خدمات/محصولات جانبی را به رزرو اضافه کنید (مثلاً کیک تولد).
- تأیید کنید — رزرو بهصورت پیشنویس ثبت میشود و کارت تأیید نمایش داده میشود.
اگر رزرو شامل اقلام پرداختنی باشد، دکمه «ادامه به تسویه» شما را به پرداخت میبرد (فصل ۴)؛ اگر بازه در همین فاصله پر شده باشد، سیستم اطلاع میدهد و بازه دیگری پیشنهاد میکند.
۶-۲. صفحه تأیید رزرو
- خلاصه رزرو + خلاصه مالی (مبلغ قابل پرداخت، ودیعهها)
- ثبت ودیعه / پیشپرداخت / پرداخت (برای پرداخت، ورود به حساب پیشنهاد میشود)
- دکمه «رزرو بازه دیگر» برای رزرو بعدی
۶-۳. پیوند امن مدیریت رزرو
همراه تأیید، یک پیوند امن اختصاصی به مهمان داده/ایمیل میشود که بدون حساب کاربری هم کار میکند:
- دیدن جزئیات رزرو و وضعیت مالی
- ویرایش مشخصات رزرو
- لغو رزرو
- ثبت ودیعه و پیشپرداخت
- رزرو بازه دیگر
⚠️ این پیوند مثل کلید رزروست — هر کسی آن را داشته باشد میتواند رزرو را ببیند و تغییر دهد؛ فقط با خود مهمان به اشتراک بگذارید.
۶-۴. رزروها در حساب کاربری
مهمانِ دارای حساب، همه رزروهایش را در بخش «رزروها» میبیند (فصل ۵):
- فهرست با فیلتر منبع/تاریخ/نفرات
- جزئیات هر رزرو: وضعیت، ورود/خروج، مدت، مهمانها
- لغو و تغییر زمان به بازه خالی دیگر
- پرداخت سفارش متصل و تسویه مانده
- ریز حساب (Folio): اقلام، ودیعهها، مانده و تسویهها
- مدارک: بارگذاری/جایگزینی/حذف مدارک خواستهشده (مثلاً مدرک شناسایی) با پیشنمایش و سابقه فایلها
۶-۵. ارتباط با سمت فروشگاه
رزروهای سایت مستقیم وارد تقویم رزرو داشبورد و میز پذیرش صندوق میشوند (راهنمای داشبورد فصل ۴، راهنمای صندوق فصل ۵). ایمیلهای خودکار (یادآوری، پیگیری، درخواست مدرک) طبق تنظیمات داشبورد ارسال میشوند.