سابقه مراجعه
- تمرکز
- زمینه سفارشها، رزروها و خدمات مشتری.
- مرحله بعد
- مسیر مشتری را بازبینی کنید.
زمینه مشتری
مشتریان، زمینه خرید، رزرو و پیگیری را در یکجا نگه میدارد.
به تیمها یک سابقه روشن از مشتری بدهید که بتواند سفارشها، رزروها، فاکتورها، کارتهای هدیه، اعتبار مشتری و سابقه تعامل را وقتی این گردشکارها بخشی از راهاندازی هستند به هم وصل کند.
پروفایل مشتریرزروهاسابقه تعامل
نمای زمینه مشتری
سوابق مشتری زمانی اهمیت دارند که سفارشها، رزروها، رسیدها، تعامل و پیگیری به هم متصل بمانند.
تعامل
- تمرکز
- زمینه خبرنامه، کمپین، بازخورد و پیشنهاد.
- مرحله بعد
- بازاریابی را باز کنید.
اسناد
- تمرکز
- فاکتورها و رسیدهایی که به سابقه مشتری متصل هستند.
- مرحله بعد
- فاکتورهای دیجیتال را باز کنید.
| بخش | تمرکز | مرحله بعد |
|---|---|---|
| سابقه مراجعه | زمینه سفارشها، رزروها و خدمات مشتری. | مسیر مشتری را بازبینی کنید. |
| تعامل | زمینه خبرنامه، کمپین، بازخورد و پیشنهاد. | بازاریابی را باز کنید. |
| اسناد | فاکتورها و رسیدهایی که به سابقه مشتری متصل هستند. | فاکتورهای دیجیتال را باز کنید. |
قابلیت گردشکار
زمینه مشتری را نزدیک به کاری نگه دارید که تیم شما انجام میدهد.
مشتریان همان بازاریابی نیست؛ این بخش سابقهای است که کمک میکند فروش، رزروها، پیگیری خدمات، اسناد و تعامل منسجم بمانند.
شناسایی مشتری
سفارشها، رزروها، اسناد و یادداشتهای خدمات را به پروفایل درست وصل کنید.
پشتیبانی از مراجعه بعدی
زمینه مفید را برای رزروها، مرجوعیها، پرسشهای کارت هدیه یا پیگیری در دسترس نگه دارید.
اشتراک زمینه با گردشکارهای رشد
از سوابق مشتری برای پشتیبانی از بازاریابی و گردشکارهای وفاداریمحور استفاده کنید.
قابلیتهای متصل
مشتریان، سفارشها، رزروها، اسناد و تعامل را به هم وصل میکند.
سابقه مشتری میان خدمات عملیاتی و گردشکارهای رشد قرار میگیرد، بدون اینکه هر صفحه به بازاریابی تبدیل شود.
فروش
سفارشها، گردشکارهای فروش، رسیدها و زمینه فروش روزانه.
رزروها
رزروها، ظرفیت خدمات، زمینه مشتری و برنامهریزی مراجعه.
بازاریابی
خبرنامه، تخفیفهای سطح سبد، تخفیفهای سطح محصول، بازخوردها و تعامل مشتری.
اعتبار مشتری
موجودی حساب مشتری و گردشکارهای اعتبار مشتری.
تناسب رایج با صنایع
جایی که مشتریان معمولاً بیشترین اهمیت را دارند.
صنایع مختلف از این قابلیت در مدلهای عملیاتی متفاوت استفاده میکنند.
فروشگاههای پوشاک
خردهفروشی کاتالوگمحور برای کالکشنها، سایزها، رنگها، موجودی فصلی، مشتریان، کمپینها و نمایش آنلاین به زمینه مشتری دقیق نیاز دارد.
فروش مشتریان بازاریابی اعتبار مشتری
تمرکز روی کاتالوگ
محصولات را از طریق کالکشنها، سایزها، رنگها و تنوعها معرفی کنید.
سلامت و زیبایی
گردشکار بستههای خدماتی و مراقبت از مشتری به رزروها، پروفایلها، کارتهای هدیه، بازاریابی و پرداختهای متصل نیاز دارد.
رزروها مشتریان فروش بازاریابی
تمرکز روی مراقبت از مشتری
نوبتها، بستهها و سابقه مشتری را هماهنگ کنید.
آرایشگاه و باربرشاپ
گردشکار خدمات مبتنی بر نوبت به رزروها، مشتریان، پرداختها، کارتهای هدیه، محصولات و پیگیری نیاز دارد.
رزروها مشتریان فروش بازاریابی
تمرکز روی نوبتدهی
نوبتها و زمینه مشتری را پیش از مراجعه برنامهریزی کنید.
هتلها و اقامتگاهها
گردشکار رزرو و خدمات مهمان به رزروها، پروفایل مشتری، فاکتورها، پرداختها و گزارشدهی متصل نیاز دارد.
رزروها مشتریان فروش
تمرکز روی خدمات مهمان
رزروها و زمینه مهمان را پیش از ورود متصل کنید.
دسترسیپذیری
برای مقایسه کامل پلنها از قیمتگذاری استفاده کنید.
دسترسی به ماژول مشتری و گردشکارهای مرتبط به پلن و ماژولهای انتخابشده بستگی دارد.
دامنه پلن متفاوت است
از قیمتگذاری برای مقایسه دامنه اشتراک، ماژولهای انتخابشده و زمانبندی استقرار این گردشکار استفاده کنید.
مطالب مرتبط برنامهریزی مشتری
راهنماهایی برای زمینه مشتری، تعامل و گردشکارهای خدمات.
۰ نتیجه
هنوز مطلب مرتبطی وجود ندارد
وقتی محتوای مرتبط در دسترس باشد، راهنماهای مرتبط اینجا نمایش داده میشوند.
برنامهریزی مشتری
سوابق مشتری را حول لحظههای واقعی خدمات برنامهریزی کنید.
با زمینه مشتری شروع کنید که تیم شما در پرداخت، رزرو، بازبینی فاکتور و پیگیری به آن نیاز دارد.
مشتریان
به تیمها یک سابقه روشن از مشتری بدهید که سفارشها، رزروها، فاکتورها، کارتهای هدیه، اعتبار مشتری و زمینه پیگیری را به هم وصل کند.
تناسب صنعتی
فروشگاههای پوشاک، سلامت و زیبایی، آرایشگاه و باربرشاپ، هتلها و اقامتگاهها.
یادداشتهای برنامهریزی گردشکار را دریافت کنید.
یادداشتهای کوتاه درباره ارزیابی قابلیتها، گردشکارهای مرتبط، تناسب صنعتی و تصمیم عملی بعدی برای راهاندازی دریافت کنید.