شرایط و ضوابط (AGB)

این صفحه ترجمه‌ای غیررسمی از نسخهٔ آلمانی است و صرفاً برای آگاهی شما ارائه می‌شود. نسخهٔ معتبر و الزام‌آور، متن اصلی آلمانی است و در صورت هرگونه مغایرت، نسخهٔ آلمانی ملاک است. این ترجمه فاقد اعتبار حقوقی است.

1. شرکت Oxif GmbH، به نشانی Lugeck 1-2/15, 1010 Wien، شماره ثبت تجاری FN 609400 b (که از این پس «ارائه‌دهنده» نامیده می‌شود) برنامهٔ نرم‌افزاری «LONIO Kassa» را در به‌روزترین نسخهٔ موجود در زمان انعقاد قرارداد (که از این پس «برنامه» نامیده می‌شود) در قالب اجارهٔ نرم‌افزار به مشتری ارائه می‌کند.
2. این قرارداد لیسانس منحصراً خطاب به اشخاصی است که می‌خواهند از خدمات برای مقاصد حرفه‌ای استفاده کنند، یعنی کارآفرینان به مفهوم § 1 Abs 1 Z 1 KSchG (قانون حمایت از مصرف‌کنندهٔ اتریش) (که از این پس «مشتری» نامیده می‌شوند).
3. شرایط عمومی معاملات مشتری صراحتاً اعمال نمی‌شود.
4. به‌منظور خوانایی بهتر، از تفکیک جنسیتی در متن صرف‌نظر شده است. این امر بدون هرگونه قصد تبعیض صورت می‌گیرد و همهٔ جنسیت‌ها به‌طور یکسان مخاطب قرار می‌گیرند.

1. به‌منظور شفاف‌سازی تصریح می‌شود که حق‌الامتیاز مقطوع لیسانس مطابق پیشنهاد، منحصراً خدمات زیر را در بر می‌گیرد:
2. در مقابل، موارد زیر صراحتاً مشمول حق‌الامتیاز مقطوع لیسانس نیستند و بنابراین باید جداگانه پرداخت شوند:

1. استفاده از برنامه ممکن است با یک دورهٔ آزمایشی رایگان آغاز شود. در طول این دورهٔ آزمایشی، کلیهٔ حقوق ناشی از ضمانت (گارانتی قانونی) مستثنا هستند.
2. در طول دورهٔ آزمایشی، برنامه تنها به‌صورت محدود قابل استفاده است.
3. در طول دورهٔ آزمایشی هیچ تعهدی به ارائهٔ به‌روزرسانی وجود ندارد.
4. در قبال خساراتی که در طول دورهٔ آزمایشی ایجاد می‌شوند، ارائه‌دهنده تنها در صورت ایراد خسارت عمدی یا رفتار توأم با تقصیر سنگینِ فاحش مسئول است.
5. ارائه‌دهنده مجاز است در طول دورهٔ آزمایشی، ارائهٔ برنامه یا برخی از کارکردهای آن را در هر زمان و بلافاصله – بدون ذکر دلیل – متوقف کند.
6. یادآوری می‌شود که در طول دورهٔ آزمایشی ممکن است الزامات حقوق مالیاتی رعایت نشوند.
7. استفاده برای مقاصدی غیر از آزمایش برنامه مجاز نیست.

1. برای کلیهٔ روابط تجاری میان ارائه‌دهنده و مشتری در ارتباط با استفاده از برنامه، این قرارداد لیسانس در نسخهٔ معتبر در زمان انعقاد معامله اعمال می‌شود.
2. این قرارداد لیسانس جزء لاینفک پیشنهادِ ارائه‌شده به مشتری است. با پذیرش پیشنهاد، این قرارداد لیسانس به‌طور مؤثر توافق‌شده تلقی می‌شود. پیشنهاد مندرج در وب‌سایت صرفاً دعوت به ارائهٔ پیشنهاد است و برای ارائه‌دهنده الزام‌آور نیست.
3. زبان قرارداد، سفارش و معاملات، آلمانی است.
4. مشتری اطمینان حاصل می‌کند که سفارش از طریق وب‌سایت منحصراً توسط اشخاص دارای اختیار و صلاحیت (مجاز به نمایندگی) انجام شود.
5. پس از وارد کردن داده‌های لازم در فرم وبِ پیش‌بینی‌شده، مشتری با کلیک روی دکمهٔ «اکنون با تعهد پرداخت سفارش دهید» (یا مشابه آن) سفارشی الزام‌آور به ارائه‌دهنده می‌دهد. مشتری بلافاصله پس از آن یک تأییدیهٔ سفارش دریافت می‌کند. این تأییدیهٔ سفارش هنوز به‌منزلهٔ انعقاد قرارداد نیست.
6. پیش از ارسال نهایی سفارش، مشتری بار دیگر فرصت دارد آن را از نظر خطاهای احتمالی بررسی و در صورت لزوم اصلاح کند.
7. قرارداد با ارائه‌دهنده تنها زمانی منعقد می‌شود که ارائه‌دهنده سفارش را صراحتاً بپذیرد («تأیید سفارش») یا برنامه در اختیار مشتری قرار داده شود.

1. مشتری موظف است در چارچوب رابطهٔ تجاری اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد و داده‌های خود را همواره به‌روز نگه دارد. او باید داده‌های خود (به‌ویژه گذرواژه‌ها و اطلاعات دسترسی) را محرمانه نگه دارد. چنانچه مشتری به سوءاستفادهٔ اشخاص ثالث مشکوک شود، باید بلافاصله ارائه‌دهنده را مطلع کند.
2. مشتری باید از هرگونه اقدامی که می‌تواند ارائهٔ فنی خدمات ارائه‌دهنده را به خطر اندازد یا مختل کند (از جمله حملات سایبری) خودداری کند. چنین رفتاری تحت پیگرد کیفری قرار می‌گیرد.
3. مشتری به‌طور کامل مسئول رفتار کارکنان خود و مشتریان (نهایی) تحت پوشش خود است.
4. استخراج خودکار (اسکریپینگ) اطلاعاتی که در برنامه نمایش داده می‌شوند صراحتاً ممنوع است. ارائه‌دهنده در این خصوص صراحتاً حق شرط استفاده به مفهوم § 42h Abs 6 UrhG (قانون حق مؤلف اتریش) را اعلام می‌کند.
5. در صورت استفادهٔ غیرقانونی از برنامه، ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که استفاده از برنامه را از مشتری دریغ کند.
6. فراهم کردن زیرساخت الکترونیکی لازم برای استفاده از خدمات بر عهدهٔ مشتری است. این بدان معنا نیز هست که مشتری (یا مشتری نهایی او) باید از تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری لازم برای استفاده از برنامه برخوردار باشد. از آنجا که برنامه بر پایهٔ فناوری ابری ارائه می‌شود، برای استفاده از آن یک اتصال کارآمد به اینترنت ضروری است. اطمینان از وجود اتصال اینترنتی مناسب با پهنای باند کافی بر عهدهٔ مشتری است. ارائه‌دهنده موظف به ارائهٔ اطلاعات یا مشاوره در این خصوص نیست.
7. برای برخی از کارکردهای برنامه، در صورت قطع اتصال اینترنت، یک حالت آفلاین با محدودیت زمانی در دسترس است. این بر عهدهٔ مشتری است که داده‌های ایجادشده به‌صورت آفلاین بعداً قابل اتصال به سرور باشند.
8. این منحصراً بر عهدهٔ مشتری است که اطمینان حاصل کند برنامه هیچ محتوایی را که حاوی اطلاعات غیرقانونی است ثبت نمی‌کند. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال به‌کارگیری غیرقانونی برنامه بر عهده نمی‌گیرد.
9. بررسی صحت و اعتبار نتایجی که به‌وسیلهٔ برنامه و از طریق آن تولید و پردازش می‌شوند منحصراً بر عهدهٔ مشتری است. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال صحت داده‌های ایجادشده توسط برنامه بر عهده نمی‌گیرد.
10. مشتری اطمینان حاصل می‌کند که برنامه مطابق مقررات حقوق مالیاتیِ حاکم بر او پیکربندی شود (و الزامات قانونی مربوط رعایت شوند) و همچنین پشتیبان‌گیری‌ها و بایگانی‌های احتمالاً لازم را انجام می‌دهد. ارائه‌دهنده هیچ‌گونه مشاورهٔ مالیاتی یا مالی به مشتری ارائه نمی‌کند. ارائه‌دهنده در مقابل، منحصراً در خصوص کارکردها و نحوهٔ استفاده از برنامه توصیه ارائه می‌کند.
11. مشتری اطمینان حاصل می‌کند که ارائه‌دهنده مجاز باشد از طریق ایمیل یا پیامک (یا رسانه‌های مشابه) با مشتری نهایی تماس بگیرد تا درخواست‌های او را به نمایندگی از مشتری انجام دهد.

1. قیمت‌های اعلام‌شده توسط ارائه‌دهنده به EUR هستند. در صورت تردید، مالیات بر ارزش افزوده هنوز در آنها لحاظ نشده است (و بنابراین باید افزوده شود).
2. محتوای خدمات توافق‌شده و همچنین حق‌الزحمهٔ قابل پرداخت، از بسته یا پیشنهاد انتخاب‌شده توسط مشتری حاصل می‌شود. برای ارائهٔ برنامه بسته‌های مختلفی وجود دارد. هزینه‌ها و کارکردهای هر بسته را می‌توان از وب‌سایت (یا پیشنهاد کتبی) برداشت کرد. بسته‌ها به‌طور منظم بازنگری می‌شوند و ممکن است با تعرفهٔ مشتری مطابقت نداشته باشند.
3. همواره قیمت‌های اعلام‌شده در زمان سفارش معتبرند. ارائه‌دهنده به مدت هفت روز به پیشنهادهای خود پایبند است.
4. پرداخت‌ها با صدور صورتحساب سررسید می‌شوند. چنانچه مطالبات ظرف 14 روز پرداخت نشوند، ارائه‌دهنده از روز سررسید، بهرهٔ تأخیر قانونی به میزان 9,2 % در سال، بالاتر از نرخ بهرهٔ پایهٔ جاری بانک مرکزی اروپا، مطالبه خواهد کرد.
5. مشتری متعهد می‌شود در صورت تأخیر، هزینه‌های اخطار و وصول مطالباتِ پدیدآمده برای ارائه‌دهنده را، تا حدی که برای پیگیری حقوقی متناسب ضروری باشند، جبران کند. بابت هر اخطاریه می‌توان هزینه‌ای به میزان EUR 40,00 مطالبه کرد.
6. در صورت تأخیر در پرداخت به مدت بیش از 45 روز، ارائه‌دهنده مجاز است از ارائهٔ خدمات خود خودداری کند. اگر مشتری بیش از 30 روز در پرداخت تأخیر داشته باشد، ارائه‌دهنده می‌تواند پرداخت یکجای کل مبلغ باقی‌مانده را مطالبه کند («حال شدن اقساط»).
7. پرداخت حق‌الامتیاز مقطوع لیسانس به‌صورت پیش‌پرداخت برای یک ماه یا یک سال، بسته به انتخاب مشتری، انجام می‌شود. ماه‌های ناقص به‌صورت تناسبی محاسبه می‌شوند.
8. در صورت اشتراک، حسابِ اعلام‌شده توسط مشتری می‌تواند به‌طور خودکار بدهکار شود. مشتری اطمینان حاصل می‌کند که موجودی کافی برای انجام موفق برداشت وجود داشته باشد. در صورت ناموفق بودن برداشت، هزینه‌های اضافی احتمالیِ ناشی از آن بر عهدهٔ مشتری است. بابت هر تلاش ناموفق برای برداشت می‌توان مبلغ EUR 25,00 محاسبه کرد.
9. کلیهٔ حق‌الزحمه‌های دیگری که مشمول حق‌الامتیاز جاری لیسانس نیستند، پس از انجام کار صورتحساب می‌شوند.
10. خدماتی که تحت پوشش حق‌الامتیاز جاری لیسانس نیستند، در صورت تردید با نرخ ساعتی EUR 150,00 به‌علاوهٔ مالیات بر ارزش افزوده و بر اساس میزان کار محاسبه می‌شوند. توجه: این امر در مورد درخواست‌های پشتیبانی که ناشی از خطای برنامه نیستند نیز صدق می‌کند.
11. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حق‌الزحمه‌های توافق‌شده را سالی یک بار متناسب با تورم تعدیل کند. مبنای مرجع، شاخص قیمت مصرف‌کنندهٔ اتریش است که در زمان انعقاد قرارداد در وب‌سایت ادارهٔ آمار اتریش (Statistik Austria) منتشر شده است. حق‌الزحمه‌ها بر اساس میانگین تغییرات اعداد شاخصِ منتشرشده در 12 ماه گذشته تغییر می‌کنند.
12. برای استفاده از برنامه ممکن است لازم باشد مشتری گواهی‌های امضا را از شرکت A-Trust GmbH خریداری کند. در صورتی که توافق دیگری نشده باشد، ارائه‌دهنده به نام مشتری گواهی‌های امضای مربوط را خریداری خواهد کرد. این امر خدشه‌ای به این اصل وارد نمی‌کند که اساساً خود مشتری به‌طور کامل مسئول است گواهی امضای مناسبی خریداری کند تا الزام امضا (از جمله به مفهوم § 131b Abs 2 BAO (قانون مالیات‌های فدرال اتریش) و RKSV (آیین‌نامهٔ ایمنی صندوق‌های ثبت فروش اتریش)) را ایفا کند. یادآوری می‌شود که هزینهٔ گواهی‌های امضا در حق‌الامتیاز مقطوع لیسانس گنجانده نشده و بنابراین باید جداگانه پرداخت شود. همچنین یادآوری می‌شود که با خاتمهٔ رابطهٔ قراردادی، گواهی‌های امضا از اعتبار ساقط می‌شوند (و بنابراین باید متعاقباً دوباره توسط مشتری خریداری شوند) و از این رو هیچ بازپرداختی صورت نمی‌گیرد. همچنین یادآوری می‌شود که در صورت تغییر شکل حقوقی مشتری، ممکن است دریافت گواهی امضای جدید لازم باشد (و گواهی‌های امضای موجود از اعتبار ساقط شوند).
13. چنانچه مشتری با وجود الزام، گواهی امضا خریداری نکند، ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که ارائهٔ خدمات خود به مشتری را متوقف کند.
14. ارزیابی اینکه آیا مشتری مشمول الزام به داشتن گواهی امضا است، منحصراً بر عهدهٔ خود مشتری است.

1. مشتری مجاز است از برنامهٔ ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده تنها برای مقصود پیش‌بینی‌شده استفاده کند.
2. منحصراً شعبه‌های ثبت‌شده مجاز به استفاده از برنامه هستند. برای هر شعبه باید یک لیسانس خریداری شود. مشتری می‌تواند از برنامه در هر شعبه روی هر تعداد دستگاه استفاده کند. برای توضیح ذکر می‌شود: منظور از «شعبه» یک محل کسب‌وکار است (و نه یک شخص حقوقی مستقل). مشتری باید هنگام انعقاد قرارداد محل شعبه را اعلام کند. مشتری مجاز است تنها داده‌های خود، و نه داده‌های شخص ثالث، را در برنامه وارد کند.
3. ارائه‌دهنده با پرداخت کامل کلیهٔ حق‌الزحمه‌ها، کارمزدها و هزینه‌ها، به مشتری یک لیسانس غیرانحصاری (به مفهوم § 24 Abs 1 جملهٔ نخست UrhG، «اجازهٔ استفاده از اثر») برای استفاده از برنامه اعطا می‌کند که از نظر زمانی به مدت قرارداد، از نظر مکانی (به محل کسب‌وکار) و از نظر محتوایی به مقاصد رابطهٔ تجاری محدود است. در سایر موارد، کلیهٔ حقوق استفاده (از اثر) در همهٔ اشکال بهره‌برداری نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند.
4. اعطای زیرلیسانس یا واگذاری لیسانس به دیگری تنها با موافقت صریح ارائه‌دهنده مجاز است.
5. حق دیکامپایل و مهندسی معکوس برنامه، تا جایی که قانوناً مجاز باشد، مستثنا شده است. مشتری مجاز نیست بدون موافقت ارائه‌دهنده تغییری در برنامه ایجاد کند.
6. نشانه‌های برنامه، به‌ویژه اعلامیه‌های حق مؤلف، علائم تجاری، شماره‌های سریال یا مانند آنها، نباید حذف، تغییر داده یا ناخوانا شوند.
7. ارائهٔ کد منبع برنامه صراحتاً جزو تعهدات نیست.
8. ارائهٔ راهنمای کاربری جزو تعهدات نیست.

1. ارائه‌دهنده در فواصل منظم از داده‌های ایجادشده و ذخیره‌شده در برنامه در طول استفاده از آن، نسخهٔ پشتیبان تهیه می‌کند.
2. یادآوری می‌شود داده‌هایی که با برنامه ثبت می‌شوند، 30 روز پس از خاتمهٔ رابطهٔ قراردادی نزد ارائه‌دهنده حذف می‌شوند. بنابراین منحصراً بر عهدهٔ مشتری است که داده‌ها را به‌موقع پشتیبان‌گیری و در صورت لزوم استخراج کند (تا از این طریق قابلیت حسابرسی تضمین شود). به مقررات بند 19.7. اشاره می‌شود.

1. ارائه‌دهنده می‌کوشد در روزهای کاری در ساعات زیر در دسترس باشد: دوشنبه تا پنجشنبه: 08:00 تا 17:00؛ جمعه: 08:00 تا 16:00 (CERT). تعطیلات رسمی جمهوری اتریش، ایالت وین، روز کاری محسوب نمی‌شوند.
2. درخواست‌ها باید منحصراً از طریق سامانهٔ تیکتِ پیش‌بینی‌شده برای این منظور یا از طریق ایمیل ارسال شوند.
3. یادآوری می‌شود که درخواست‌های پشتیبانی که منشأ آنها خطای برنامه نیست، بر اساس میزان کار محاسبه می‌شوند و در این خصوص نرخ ساعتی EUR 150,00 به‌علاوهٔ مالیات بر ارزش افزوده اعمال می‌گردد.
4. ارائه‌دهنده برای دسترس‌پذیری برنامه به میزان 99,0 % در سال می‌کوشد. کارهای نگهداری اعلام‌شده و همچنین قطعی‌های ناشی از فورس‌ماژور در محاسبهٔ دسترس‌پذیری کسر نمی‌شوند.

1. مشتری موظف است ارائه‌دهنده را در فراهم‌سازی برنامه به‌طور مستمر و در حد متعارف پشتیبانی کند و در صورت لزوم دسترسی (از راه دور) به برنامه را فراهم آورد. به‌ویژه، مشتری باید اطلاعات، داده‌ها و توضیحات لازم را در اختیار ارائه‌دهنده قرار دهد و خواسته‌ها و تصورات خود دربارهٔ ارائهٔ خدمات را به‌موقع و روشن اعلام کند.
2. در صورت لزومِ به‌روزرسانی‌های (امنیتی) برنامه، مشتری موظف است نصب آنها توسط ارائه‌دهنده را بپذیرد.
3. مشتری باید اطمینان حاصل کند که همواره از به‌روزترین نسخهٔ برنامه استفاده می‌کند.

1. راه‌اندازی برنامه در محل مشتری، هزینه‌های پیاده‌سازی نامیده می‌شود و باید جداگانه پرداخت شود. میزان دقیق هزینه‌های پیاده‌سازی از پیشنهادِ به‌صورت فردی توافق‌شده حاصل می‌شود. در صورت انعقاد قرارداد از طریق وب‌سایت، میزان هزینه‌های پیاده‌سازی از وب‌سایت حاصل می‌شود.

1. مشتری حق دارد تغییراتی در برنامه پیشنهاد کند (درخواست تغییر یا سفارشی‌سازی)؛ با این حال ارائه‌دهنده موظف به اجرای این تغییرات نیست.
2. تغییرات درخواستی باید توسط مشتری تا حد امکان دقیق در قالب یک سند شرح نیازمندی‌ها توصیف شوند و در صورت لزوم جداگانه پرداخت شوند.
3. حق استفاده از اثر (به مفهوم § 24 Abs 1 جملهٔ دوم UrhG) نسبت به آثاری که در جریان سفارشی‌سازی ایجاد می‌شوند، نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند.

1. به‌روزرسانی‌ها (آپدیت)، یعنی نگهداری برنامه، تحت پوشش حق‌الامتیاز جاری لیسانس هستند. به‌روزرسانی به معنای تغییر برای مثال از نسخهٔ 2.4. به 2.5. است.
2. ارتقاها (آپگرید)، یعنی بهبود برنامه، تحت پوشش حق‌الامتیاز جاری لیسانس هستند. ارتقا به معنای تغییر برای مثال از نسخهٔ 2.4. به 3.0. است. در صورت تردید، تغییرات الزامیِ قانونی به‌عنوان ارتقا طبقه‌بندی می‌شوند.

1. ملاک ویژگی‌های برنامهٔ فراهم‌شده توسط ارائه‌دهنده، شرح خدماتِ موجود در زمان انعقاد قرارداد است.
2. ارائه‌دهنده مجاز است عیوب احتمالی را از طریق راه‌حل‌های جایگزینِ از نظر اقتصادی و فنی متعارف («راه‌حل‌های موقت») برطرف کند.
3. مسئولیت ارائه‌دهنده در قبال خسارات ناشی از تقصیر سبک به‌طور کامل مستثنا است.
4. مسئولیت ارائه‌دهنده در موارد تقصیر سنگین به هفت برابر حق‌الامتیاز خالص لیسانسی که مشتری در آخرین سالِ رابطهٔ قراردادی به ارائه‌دهنده پرداخته است، محدود می‌شود. در سال نخست، حق‌الامتیاز خالص لیسانسِ قابل پرداخت طبق روند عادی، مبنای محاسبه است.
5. دعاوی جبران خسارت مشتری یک سال پس از پیدایش آنها مشمول مرور زمان می‌شوند.
6. ارائه‌دهنده در قبال عدم‌النفع مسئول نیست. همچنین مسئولیت ارائه‌دهنده در قبال خسارات غیرمستقیم، زیان بهره، صرفه‌جویی‌های تحقق‌نیافته، خسارات تبعی و مالی، خسارات ناشی از ادعاهای اشخاص ثالث و همچنین از دست رفتن داده‌ها و بازیابی آنها، تا جایی که قانوناً مجاز باشد، مستثنا است.
7. ارائه‌دهنده برای بهره‌برداری بدون اختلال از برنامه می‌کوشد. این امر طبیعتاً به خدماتی محدود می‌شود که ارائه‌دهنده بر آنها امکان تأثیرگذاری دارد. ارائه‌دهنده آزاد است دسترسی به برنامه را به دلیل کارهای نگهداری، مسائل ظرفیت و رویدادهای دیگری که در حیطهٔ اختیار او نیستند، به‌طور کامل یا در برخی کارکردها، به‌طور موقت محدود کند.
8. ارائه‌دهنده در قبال محتوایی که مشتری در برنامه منتشر می‌کند مسئول نیست.
9. مشتری در صورتی که خود، یا شخصی منتسب به او، خسارتی به ارائه‌دهنده وارد کند، با نخستین درخواست، ارائه‌دهنده را به‌طور کامل از هرگونه خسارت و دعوا مصون می‌دارد.
10. مشتری در صورت طرح ادعا علیه ارائه‌دهنده به دلیل نقض ادعایی یا واقعی حقوق و/یا نقض حقوق اشخاص ثالث، ارائه‌دهنده را از کلیهٔ ادعاهای اشخاص ثالث که از اقدامات مشتری در ارتباط با استفاده از برنامه ناشی می‌شوند و مسئولیت آنها بر عهدهٔ مشتری است، مبری می‌سازد.
11. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد و هیچ ضمانتی نمی‌دهد که برنامه بدون خطا اجرا شود. ارائه‌دهنده مطابق وضعیت روز فناوری عمل می‌کند، اما امنیت مطلق برنامه را تضمین نمی‌کند و در قبال آن مسئول نیست.
12. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد که برنامه با کارکردهای مربوط خود در همهٔ موارد منطبق با قانون ارزیابی شود.

1. انتقال داده‌ها و اطلاعات به شرکای تجاریِ لازم در هر مورد، تا حدی که برای ایفای رابطهٔ قراردادی، منافع مشروع و تکالیف قانونی ضروری باشد، مجاز است (Art 6 Abs 1 lit b، c و lit f DSGVO (مقررات عمومی حفاظت از دادهٔ اتحادیهٔ اروپا)). در سایر موارد، ارائه‌دهنده موظف است دربارهٔ اوضاع و احوال، داده‌ها یا اسرار تجاری و کسب‌وکاری طرف دیگر که از رابطهٔ تجاری حاضر برای او معلوم شده‌اند سکوت اختیار کند و به‌ویژه محرمانگی داده‌ها را حفظ کند. این تعهدات به رازداری در خصوص داده‌ها و اسرار تجاری، پس از خاتمهٔ رابطهٔ قراردادی نیز پابرجا می‌مانند.
2. کد منبع برنامه به‌عنوان راز تجاری به مفهوم § 26b UWG (قانون مبارزه با رقابت غیرمنصفانهٔ اتریش) طبقه‌بندی می‌شود و به همین عنوان مشمول تدابیر رازداری مناسب است. مشتری مجاز نیست بدون موافقت کتبی ارائه‌دهنده، تدوین‌های سازمانی، برنامه‌ها، پیشنهادها، شرح خدمات، اسناد شرح نیازمندی‌ها (که از این پس «نتایج کار» نامیده می‌شوند) و مانند آنها را به‌طور کامل یا جزئی، در قبال عوض یا رایگان، به دیگران منتقل کند. نتایج کارِ ایجادشده منحصراً در مالکیت فکری ارائه‌دهنده قرار دارند و راز تجاری محسوب می‌شوند.
3. ارائه‌دهنده یادآوری می‌کند که داده‌های مشتری می‌توانند برای مقاصد تبلیغاتی بر مبنای منافع مشروع (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) پردازش شوند. مشتری می‌تواند در هر زمان با این شکل از پردازش داده‌ها مخالفت کند (Art 21 Abs 2 DSGVO).
4. از آنجا که در جریان ارائهٔ خدمات، داده‌های شخصی به سفارش مشتری توسط ارائه‌دهنده پردازش می‌شوند، طرفین قراردادِ پردازش داده به نیابت (مندرج در پیوست I) را مطابق Art 28 DSGVO منعقد می‌کنند.
5. یادآوری می‌شود که حذف یا تغییر بعدیِ داده‌هایی که مشمول مقررات حقوق مالی و مالیاتی هستند، امکان‌پذیر نیست. بنابراین ثبت‌های ابطال‌شده همراه با توضیح مربوط، ذخیره‌شده باقی می‌مانند.

1. ارائه‌دهنده این امکان را دارد که رعایت استفادهٔ منطبق با لیسانس و قانون از برنامه را بررسی کند. صرف‌نظر از آن، ارائه‌دهنده می‌تواند از مشتری مدرکی مطالبه کند که بر اساس آن، برنامه به‌طور منطبق با لیسانس و قانون استفاده می‌شود. به پرسش‌های مربوط به استفادهٔ منطبق با لیسانس و قانون از برنامه باید صادقانه پاسخ داده شود.
2. ارائه‌دهنده مجاز است رعایت استفادهٔ منطبق با لیسانس و قانون از برنامه توسط مشتری را در هر زمان، پس از اعلام قبلی حداقل 14 روزه، در محل یا از راه دور بررسی کند (حسابرسی لیسانس). ارائه‌دهنده می‌تواند در این خصوص از یک حسابرس رسمی یا وکیل دادگستریِ متعهد به رازداری استفاده کند. ارائه‌دهنده در این میان اسرار تجاری و کسب‌وکاری و همچنین منافع مربوط به حفاظت از داده‌های مشتری را تا حد امکان محترم خواهد شمرد. حسابرسی با رعایت ملاحظات فعالیت عملیاتی مشتری، در ساعات عادی کار برگزار می‌شود. هزینه‌های پدیدآمده در این ارتباط را هر طرف خود بر عهده می‌گیرد. مشتری موظف است اطلاعات لازم برای این مقاصد را در اختیار ارائه‌دهنده قرار دهد و در جریان حسابرسی لیسانس با ارائه‌دهنده همکاری کند. در غیر این صورت، ارائه‌دهنده مجاز است از ارائهٔ خدمات خود خودداری کند. این امر بدون خدشه به سایر حقوق قانونی احتمالی است.

1. ارائه‌دهنده مجاز است به وجود رابطهٔ تجاری با مشتری از طریق اشاره‌ای در وب‌سایت خود یا سایر اسناد بازاریابی/تجاری اشاره کند. او مجاز است در این ارتباط از لوگوی مشتری استفاده کند. این حق پس از خاتمهٔ این رابطهٔ قراردادی نیز پابرجا می‌ماند.

1. ارائه‌دهنده مجاز است برای ایفای خدمات خود از پیمانکار فرعی (عوامل اجرا) استفاده کند. محدودیت‌های مسئولیتِ توافق‌شده در این قرارداد لیسانس در مورد آنها نیز اعمال می‌شود.

1. رابطهٔ قراردادی برای مدت نامعین منعقد می‌شود.
2. در صورت اشتراک ماهانه، رابطهٔ قراردادی می‌تواند با رعایت مهلت فسخ هفت‌روزه، در پایان هر ماه قراردادی فسخ شود. ماه قراردادی از زمانی آغاز می‌شود که برنامه در اختیار مشتری قرار گیرد.
3. در صورت اشتراک سالانه، رابطهٔ قراردادی می‌تواند با رعایت مهلت فسخ 14روزه، در آخرین روز سال قراردادی فسخ شود. سال قراردادی از زمانی آغاز می‌شود که برنامه در اختیار مشتری قرار گیرد.
4. حق فسخ فوق‌العاده برای طرفین محفوظ می‌ماند.
5. پس از خاتمهٔ رابطهٔ قراردادی، مشتری دیگر مجاز به استفاده از برنامه نیست.
6. فسخ باید یا به‌صورت کتبی (به مفهوم § 886 ABGB (قانون مدنی عمومی اتریش)) یا از طریق دکمهٔ مخصوصِ پیش‌بینی‌شده در وب‌سایت انجام شود.
7. پس از خاتمهٔ رابطهٔ قراردادی، مشتری خود مسئول است داده‌های لازم برای تکالیف نگهداری اسناد ترازنامه‌ای (از جمله به مفهوم § 132 BAO یا § 212 UGB (قانون تجارت اتریش)) را استخراج (اکسپورت) کند و برای مدت مقرر نگهداری نماید.

1. کلیهٔ کالاهای تحویل‌شده توسط ارائه‌دهنده تا پرداخت کامل در مالکیت او باقی می‌مانند.
2. اگر مشتری کالا را مطابق توافق تحویل نگیرد (تأخیر در قبض)، ارائه‌دهنده مجاز است کالا را یا انبار کند — که بابت آن می‌توان کارمزد انبارداری متناسبی برای هر سال تقویمیِ آغازشده صورتحساب کرد — یا آن را با هزینه و مسئولیت (ریسک) مشتری به‌طور قضایی تودیع کند.
3. علاوه بر مقررات این قرارداد لیسانس دربارهٔ ضمانت و جبران خسارت (نگاه کنید به بند 14)، در خرید سخت‌افزار موارد زیر اعمال می‌شود: مشتری باید تکالیف اعلام عیوب مطابق §§ 377 ff UGB را رعایت کند. اعلام عیب باید ظرف 14 روز از تحویل کالا ابلاغ شود.
4. خطر آسیب‌دیدگی و تلف کالا با تحویل به حمل‌کننده به مشتری منتقل می‌شود.
5. دعاوی ضمانت باید ظرف یک سال از تحویل گرفتن کالا به‌طور قضایی اقامه شوند.
6. چنانچه ارائه‌دهنده روی سخت‌افزار نشانه‌های شناسایی، نشان‌های شرکتی، شماره‌های سریال یا سایر علائم را نصب کرده باشد، این علائم نباید تغییر داده یا حذف شوند.

1. بر این رابطهٔ قراردادی حقوق اتریش اعمال می‌شود و همین به‌عنوان توافق طرفین معتبر است. اعمال حقوق بیع سازمان ملل (کنوانسیون بیع بین‌المللی کالا) مستثنا است.
2. مرجع قضایی انحصاری، دادگاه دارای صلاحیت موضوعی در وین (ناحیهٔ 1)، اتریش است.
3. محل ایفای تعهد، مقر ارائه‌دهنده است.

1. ارائه‌دهنده مجاز است این قرارداد لیسانس را در هر زمان تغییر دهد. ارائه‌دهنده مشتری را از چنین تغییراتی از طریق ارسال شرایط تغییریافته به آخرین نشانی ایمیل اعلام‌شده مطلع خواهد کرد. مشتری حق دارد با این تغییر مخالفت کند. چنانچه ظرف 14 روز از ارسال این تغییر، مخالفتی از سوی مشتری صورت نگیرد، موافقت ضمنی با تغییر شرایط مفروض است. تغییراتی که از نظر موضوعی توجیه‌پذیر نیستند، از این طریق قابل اعمال نیستند.

1. بطلان مقررات برخی از اجزای این قرارداد، خدشه‌ای به اعتبار سایر مقررات وارد نمی‌کند. به جای آنها مقررات جایگزین مناسبی قرار می‌گیرند که در پرتو هدف قرارداد، نزدیک‌ترین مضمون را به آنچه طرفین قرارداد در صورت آگاهی از بی‌اعتباری اراده می‌کردند، داشته باشند. همین امر در مورد خلأهای مغایر با قرارداد نیز صدق می‌کند.
2. توافق حاضر جایگزین قراردادهای شفاهی یا کتبی احتمالیِ پیشین می‌شود.
3. ارائه‌دهنده مجاز است کل رابطهٔ قراردادی یا حقوق و تعهدات جداگانه را به‌طور کامل یا جزئی به اشخاص ثالث منتقل و/یا واگذار کند. مشتری بدین‌وسیله موافقت خود را با انتقال قرارداد و/یا با واگذاری یا انتقال حقوق و تعهدات به اشخاص ثالث به این مفهوم اعلام می‌کند.
4. پیوست یادشده جزء لاینفک این قرارداد است و به‌طور مؤثر توافق‌شده تلقی می‌شود.