فصل ۴ — سبد خرید و تسویه
در این فصل: صفحه سبد، کدهای تخفیف و کارت هدیه، مراحل تسویه (تحویل و پرداخت)، تأیید سفارش و صفحه رسید.
۴-۱. صفحه سبد
- فهرست اقلام با تغییر تعداد و حذف.
- خلاصه سفارش: جمع جزء، تخفیف، ارسال (در تسویه محاسبه میشود)، مالیات، جمع کل.
- کد تخفیف: وارد کردن و اعمال کوپن.
- کارت هدیه: وارد کردن کد؛ اگر قابل استفاده نباشد، دلیل دقیق نمایش داده میشود (منقضی، موجودی ناکافی، ارز/مشتری نامنطبق و…).
- اعتبار فروشگاهی: در صورت داشتن، نمایش و امکان استفاده.
- «اغلب همراه این سبد خریده میشود»: پیشنهاد کالاهای مکمل.
- دکمه تسویه — برای مهمان و کاربر واردشده، مسیر مناسب نشان داده میشود.
۴-۲. تسویه (Checkout)
بسته به تنظیم فروشگاه، تکصفحهای یا مرحلهبهمرحله است. اجزای آن:
ورود یا مهمان
- ادامه بهصورت مهمان، ورود به حساب، یا ساخت حساب همانجا.
مشخصات و تحویل
- اطلاعات تماس مشتری.
- نوع تحویل بسته به کالا و فروشگاه، یکی از این ۶ حالت:
- ارسال (Delivery) — به آدرس مشتری.
- تحویل حضوری (Pickup) — با انتخاب محل؛ نوع محل تحویل میتواند شعبه فروش یا انبار باشد.
- مصرف در محل — برای کافه/رستوران.
- خدمت در محل — جزئیاتش بعد از ثبت هماهنگ میشود.
- دانلود دیجیتال — کالای دیجیتال، بدون ارسال.
- بدون نیاز به تحویل.
- زمان تحویل: در صورت ارائه، تاریخ و پنجره زمانی را از تقویم انتخاب میکنید؛ روزها/پنجرههای پر بهصورت غیرفعال نمایش داده میشوند.
- آدرس تحویل (با فهرست کشورها) و در صورت نیاز آدرس صورتحساب جدا.
- روش ارسال: انتخاب از روشهای موجود با هزینه هر کدام؛ اگر روشی برای آدرس شما موجود نباشد، اعلام میشود.
پرداخت
- انتخاب روش پرداخت از روشهای فعال فروشگاه، همراه با توضیح/شماره مرجع در روشهای دستی.
- بسته به روش، جریان پرداخت متفاوت است: آنلاین با هدایت به درگاه، دستی (سفارش در حالت «در انتظار تکمیل پرداخت دستی» میماند)، یا بدون مرحله پرداخت اضافه.
- استفاده از کد تخفیف، کارت هدیه و اعتبار فروشگاهی در همین مرحله هم ممکن است. اگر کارت هدیه قابل استفاده نباشد، دلیل دقیق نمایش داده میشود (منقضی، موجودی ناکافی، ارز/مشتری نامنطبق، «کارت هدیه را نمیتوان با کارت هدیه خرید»، «مانده قابلپرداخت قبلاً پوشش داده شده»، یا «برای استفاده از این مانده وارد شوید»).
گزینههای تکمیلی
- سفارش هدیه: علامت هدیه + پیام هدیه؛ یادداشت سفارش.
- اگر سفارش شامل رزرو باشد، خلاصه رزرو نمایش داده میشود.
- پیشنهادهای «تکمیل سفارش» جدا از مسیر پرداخت نشان داده میشوند تا مزاحم تسویه نباشند.
ثبت نهایی
- با تأیید، سفارش ثبت میشود. در پرداخت آنلاین، به درگاه هدایت میشوید و پس از پرداخت به فروشگاه برمیگردید.
۴-۳. تأیید سفارش و بازگشت از درگاه
- صفحه موفقیت با شماره سفارش، پیوند «ادامه خرید» و «مشاهده سفارش در حساب».
- ایمیل تأیید سفارش (در صورت ثبت ایمیل) ارسال میشود.
- صفحه بازگشت از درگاه: بعد از پرداخت آنلاین، مشتری به صفحهای برمیگردد که نتیجه را نشان میدهد. حالتها: موفق، ناموفق، در حال پردازش (در انتظار)، نیازمند تلاش مجدد، نامعتبر، و غیرمجاز. دکمه «تلاش دوباره برای پرداخت» فقط در حالت نیازمند تلاش مجدد ظاهر میشود (نه در هر شکستی، و فقط اگر تراکنش قابلتکرار باشد). پس اگر پرداخت نیمهکاره ماند، سفارش گم نمیشود.
۴-۴. صفحه رسید سفارش (پیوند امن)
هر سفارش یک صفحه رسید عمومی با پیوند امن دارد که بدون ورود هم باز میشود (مناسب اشتراک با دیگران):
- شماره سفارش، اقلام، روش پرداخت
- فهرست فاکتورها با دانلود PDF تکی یا یکجا؛ جمعها، ودیعهها و تخفیفها
- امضای الکترونیکی فاکتور از داخل صفحه (در صورت نیاز)
- پیوندهای «ادامه پرداخت» (برای مانده)، «ادامه خرید» و «راهنمایی میخواهم»