فصل ۱۰ — کار آفلاین و رفع اشکال

در این فصل: رفتار صندوق هنگام قطع اینترنت، صف همگام‌سازی، و راه‌حل مشکلات رایج.

۱۰-۱. قطع اینترنت — نگران نباشید

صندوق برای کار بدون اینترنت ساخته شده است:

• با قطع شدن اتصال، نوار «آفلاین — دسترسی به اینترنت ممکن نیست» ظاهر می‌شود؛ به فروش ادامه دهید. کاتالوگ از حافظه دستگاه خوانده می‌شود و فروش‌ها روی همان دستگاه ذخیره می‌شوند.
• به محض وصل شدن، پیام «اتصال برقرار شد» می‌آید و داده‌ها خودکار ارسال می‌شوند.

چه چیزهایی آفلاین کار نمی‌کنند؟

هر چیزی که به سرور یا سرویس بیرونی نیاز دارد: پرداخت با کارت‌خوان، رسید ایمیلی، اطلاعات لحظه‌ای مشتری/اعتبار، و همگام شدن با دستگاه‌های دیگر. پرداخت نقدی مشکلی ندارد.

۱۰-۲. صف همگام‌سازی (Sync-Warteschlange)

• در صف همگام‌سازی، سبدها و سفارش‌های در انتظار ارسال را می‌بینید.
• هر مورد وضعیت دارد: همگام شد / در حال ارسال / نیاز به بررسی.
• با Sync All (یا فقط سبدها/فقط سفارش‌ها) ارسال را دستی شروع کنید.
• نشانگر رنگی روی هر سبد در نوار سبدها هم همین را می‌گوید: فقط محلی / ذخیره‌شده / همگام.

⚠️ قبل از بستن روز، مطمئن شوید صف خالی است. سفارشی که فقط روی دستگاه مانده، در گزارش‌ها و داشبورد دیده نمی‌شود تا وقتی ارسال شود. اگر موردی «نیاز به بررسی» خورد و رد نمی‌شود، با پشتیبانی تماس بگیرید — آن را حذف نکنید.

۱۰-۳. به‌روزرسانی برنامه

وقتی نسخه جدیدی منتشر شود، پیام «بارگذاری مجدد» (Reload) می‌آید. اول فروش جاری را تمام کنید، بعد بارگذاری مجدد را بزنید. پیام «برنامه آماده کار آفلاین است» یعنی نسخه جدید کامل دانلود شده.

۱۰-۴. مشکلات رایج و راه‌حل

۱۰-۵. تماس با پشتیبانی

هنگام گزارش مشکل، این‌ها را آماده داشته باشید: نام شعبه و صندوق، ساعت دقیق رخداد، شماره سفارش (اگر هست) و متن دقیق پیام خطا. اسکرین‌شات بهترین کمک است.