فصل ۵ — حساب کاربری مشتری
در این فصل: ثبتنام و ورود، و همه بخشهای پنل مشتری — سفارشها، مرجوعی، آدرسها، علاقهمندیها، سبدهای ذخیرهشده، کیف پول، نظرات و امنیت.
۵-۱. ثبتنام و ورود
- ثبتنام: نام و نام خانوادگی، ایمیل، رمز، تلفن، شرکت (اختیاری) + پذیرش شرایط و حریم خصوصی.
- تأیید ایمیل: در صورت فعال بودن، با کلیک روی پیوند ایمیلشده حساب فعال میشود؛ اگر ایمیل نرسید، صفحه جداگانهای برای ارسال دوباره پیوند تأیید هست.
- ورود: ایمیل + رمز، «مرا به خاطر بسپار».
- ورود با شبکههای اجتماعی: در صورت فعال بودن (دکمههایش روی فرم دیده میشود).
- فراموشی رمز: دو مرحله — اول ایمیلتان را وارد میکنید تا پیوند برسد، بعد در صفحه بعدی رمز جدید را تعیین میکنید.
صفحههای حساب فقط پس از ورود باز میشوند؛ در غیر این صورت پیام «ورود لازم است» میآید. منوی کناری، بخشهای زیر را فهرست میکند (بخش «رزروها» فقط وقتی فروشگاه رزرو را فعال کرده باشد).
۵-۲. نمای کلی حساب
- سفارشهای اخیر + میانبر «خرید دوباره»
- خلاصه آدرسهای پیشفرض، علاقهمندیها و سبدهای ذخیرهشده
- پیوندهای سریع به سفارشها، آدرسها و امنیت
۵-۳. پروفایل
- ویرایش نام و نام خانوادگی.
۵-۴. سفارشها
- فهرست سفارشهای گذشته؛ باز کردن هر سفارش:
- وضعیت، اقلام، آدرسها، پرداختها و وضعیت ارسال، تاریخچه کامل سفارش
- نشان «سفارش هدیه» و پیام آن
- خرید دوباره: تکرار همان سفارش با یک کلیک.
- درخواست مرجوعی: برای اقلام واجد شرایط، با انتخاب دلیل مرجوعی.
۵-۵. مرجوعیها
- فهرست درخواستهای مرجوعی و وضعیت هر کدام (در انتظار/تأیید/رد).
۵-۶. آدرسها
- دفترچه آدرس: ساخت/ویرایش آدرسهای تحویل و صورتحساب و تعیین پیشفرض.
۵-۷. علاقهمندیها (Wishlist)
- دیدن کالاهای ذخیرهشده، حذف، و بردن به سبد خرید.
۵-۸. سبدهای ذخیرهشده
- ذخیره سبد فعلی با نام دلخواه (مثلاً «خرید ماهانه»)
- بازیابی یا بایگانی سبدهای ذخیرهشده؛ علامت هدیه روی سبد.
۵-۹. کیف پول
- موجودی اعتبار فروشگاهی
- کارتهای هدیه متعلق به شما و مانده هر کدام
۵-۱۰. نظرات
- فهرست نظرهایی که نوشتهاید با امتیاز و پیوند محصول.
۵-۱۱. رزروها
در صورت فعال بودن رزرو — شرح کامل در فصل ۶:
- فهرست رزروها با فیلتر (منبع، بازه تاریخ، تعداد نفرات)
- جزئیات، لغو، تغییر زمان به بازه خالی دیگر
- پرداخت مانده/ودیعه و دیدن ریز حساب (Folio)
- مدیریت مشخصات مهمانها و مدارک (بارگذاری/جایگزینی/حذف با پیشنمایش)
۵-۱۲. حریم خصوصی و امنیت
- تغییر رمز عبور
- تأیید دومرحلهای: راهاندازی، فعال/غیرفعال کردن؛ کدهای بازیابی (مشاهده باقیمانده، نوسازی)
- اتصال حسابهای اجتماعی: وصل/قطع (در صورت پیکربندی)
- ترجیحات اعلانهای امنیتی
۵-۱۳. مارکتینگ (ترجیحات بازاریابی)
یک بخش جداگانه در منوی حساب برای ترجیحات بازاریابی و اجازه تماس. در حال حاضر صفحه «بهزودی» است و هنوز امکان کاری ندارد — این را بدانید تا به مشتری قول امکانِ فعال ندهید.