Capitolo 6 — Prenotazione online
In questo capitolo: la prenotazione di tavoli/servizi dal sito stesso — ricerca della disponibilità, creazione della prenotazione, gestione tramite link sicuro e pagamento della cauzione. Questa sezione viene visualizzata solo quando il negozio ha attivato la prenotazione; in caso contrario compare il messaggio «questa funzionalità non è disponibile».
6-1. Creazione della prenotazione
- Apra la pagina della prenotazione.
- Ricerca della disponibilità: specifichi la risorsa (tavolo/sala/servizio), la data e l'ora di inizio, la durata, il numero di persone (e il fuso orario).
- Selezioni una delle fasce disponibili proposte.
- Se lo desidera, aggiunga alla prenotazione servizi/prodotti accessori (ad esempio una torta di compleanno).
- Confermi — la prenotazione viene registrata come bozza e viene mostrata la scheda di conferma.
Se la prenotazione include articoli a pagamento, il pulsante «prosegui al checkout» la conduce al pagamento (capitolo 4); se nel frattempo la fascia si è occupata, il sistema la informa e propone un'altra fascia.
6-2. Pagina di conferma della prenotazione
- Riepilogo della prenotazione + riepilogo finanziario (importo dovuto, cauzioni)
- Registrazione di cauzione / acconto / pagamento (per il pagamento si suggerisce l'accesso all'account)
- Pulsante «prenota un'altra fascia» per la prenotazione successiva
6-3. Link sicuro di gestione della prenotazione
Insieme alla conferma, all'ospite viene fornito/inviato via email un link sicuro dedicato che funziona anche senza un account:
- Visualizzazione dei dettagli della prenotazione e dello stato finanziario
- Modifica dei dati della prenotazione
- Annullamento della prenotazione
- Registrazione della cauzione e dell'acconto
- Prenotazione di un'altra fascia
⚠️ Questo link è come la chiave della prenotazione — chiunque lo possieda può visualizzare e modificare la prenotazione; lo condivida solo con l'ospite stesso.
6-4. Prenotazioni nell'account
L'ospite dotato di account vede tutte le sue prenotazioni nella sezione «prenotazioni» (capitolo 5):
- Elenco con filtro risorsa/data/persone
- Dettagli di ogni prenotazione: stato, check-in/check-out, durata, ospiti
- Annullamento e modifica dell'orario verso un'altra fascia disponibile
- Pagamento dell'ordine collegato e saldo del residuo
- Dettaglio del conto (Folio): articoli, cauzioni, saldo e pagamenti
- Documenti: caricamento/sostituzione/eliminazione dei documenti richiesti (ad esempio un documento d'identità) con anteprima e cronologia dei file
6-5. Collegamento con il lato negozio
Le prenotazioni del sito entrano direttamente nel calendario delle prenotazioni della dashboard e nel banco di accettazione della cassa (guida della dashboard capitolo 4, guida della cassa capitolo 5). Le email automatiche (promemoria, follow-up, richiesta di documento) vengono inviate secondo le impostazioni della dashboard.