Capitolo 3 — Pagamento e ricevuta
In questo capitolo: chiusura del conto del cliente — contanti, carta, pagamento combinato, mancia, vendita a credito, e stampa o invio della ricevuta.
3-1. Modi per avviare il pagamento
Ha due possibilità:
- Il grande pulsante di pagamento in fondo al carrello (con l'importo da pagare indicato sopra) ← si apre la finestra completa di pagamento. Per il pagamento combinato, la mancia o il credito proceda per questa via.
- Le scorciatoie di pagamento rapido: i pulsanti a un tocco contanti (Barzahlung) e carta (Kreditkarte) per le vendite semplici in cui l'intero importo è saldato con un unico metodo di pagamento. (Se il negozio li ha abilitati.)
3-2. Finestra di pagamento (Zahlung)
Nella finestra di pagamento vede l'elenco dei metodi di pagamento (Zahlungsarten): contanti, carta/terminale, carta regalo, credito del negozio e ogni metodo che il negozio ha abilitato.
Pagamento in contanti
- Selezioni il metodo «contanti».
- Inserisca l'importo consegnato dal cliente.
- L'applicazione calcola e mostra automaticamente il resto (spiccioli).
- Confermi — il cassetto portavalori si apre.
Pagamento con carta (terminale di pagamento)
- Selezioni il metodo «carta».
- L'importo viene inviato al terminale; il cliente passa la carta.
- L'esito ritorna automaticamente alla cassa. Se necessario, può registrare anche il numero di riferimento della transazione.
⚠️ Se la transazione con carta non riesce, il relativo messaggio compare sulla cassa e sulla ricevuta del terminale. Saldi con un altro metodo o riprovi. Se non si stabilisce la comunicazione con il terminale, consulti il capitolo 10 (risoluzione dei problemi).
Carta regalo e credito del negozio
- Carta regalo: selezioni il metodo «carta regalo» e inserisca il codice; l'importo viene scalato fino al saldo disponibile della carta.
- Credito del negozio: se sul carrello è presente il cliente e dispone di credito, lo selezioni come metodo di pagamento.
Pagamento combinato (più metodi insieme)
Esempio: il cliente consegna 50 euro in contanti e salda il resto con la carta:
- Selezioni il primo metodo (contanti) e inserisca il relativo importo.
- Prema su «Aggiungi metodo di pagamento» (Zahlungsmethode hinzufügen).
- Selezioni il secondo metodo; l'applicazione mostra l'importo da pagare (Gesamt zu vereinnahmen).
- Quando l'importo da pagare arriva a zero, confermi.
3-3. Mancia (Trinkgeld)
Al momento del pagamento può aggiungere una mancia:
- Due modalità: arrotondamento dell'importo (Round Up) e importo fisso (Fix Amount) — oltre a «nessuna mancia» per rifiutare. «Importo fisso» è una tastiera a inserimento libero (non esiste un'opzione separata «predefinito» e «personalizzato»).
- Il limite massimo della mancia è stabilito dal negozio; oltre tale limite non viene accettata.
- La mancia viene registrata separatamente nel report del turno e compare anche sulla ricevuta.
3-4. Vendita a credito (Später bezahlen)
Se il cliente salderà in un secondo momento:
- Nella finestra di pagamento, prema «Paga più tardi» (Später bezahlen).
- L'ordine viene registrato ma il suo saldo resta «aperto».
- In seguito, dalla sezione ordini apra quello stesso ordine e prema «Incassa il pagamento» (capitolo 6).
💡 Per la vendita a credito è preferibile che il cliente sia sempre presente sul carrello, così in seguito sarà chiaro chi è il debitore.
3-5. Schermata di successo e ricevuta
Dopo il pagamento compare la schermata «Ordine creato con successo» (Bestellung erfolgreich erstellt) con il numero dell'ordine. Da qui:
- Stampa della ricevuta (Beleg drucken): la ricevuta viene stampata sulla stampante termica. Se è attiva la «stampa automatica», viene stampata da sola; il pulsante di stampa per una seconda copia è sempre disponibile.
- Ricevuta digitale: viene mostrato un codice QR che il cliente scansiona con il telefono, oppure invii la ricevuta all'email del cliente.
- Il cassetto portavalori (nel pagamento in contanti) si apre automaticamente.
- Se la vendita era collegata a una prenotazione, il collegamento alla prenotazione è visibile proprio qui.
- Con «Nuovo ordine» (Neue Bestellung) passi al cliente successivo.
3-6. Firma legale della ricevuta (RKSV — Austria)
Ogni ricevuta riceve automaticamente una firma digitale legale e sulla ricevuta stampata viene riportato il relativo codice QR. Lei non deve fare nulla.
- Se per un istante il dispositivo di firma non è disponibile, sulla ricevuta compare la dicitura «firma in attesa»; la vendita è valida e la firma viene completata automaticamente in seguito.
- L'elenco di tutte le firme è disponibile per il responsabile nella sezione dei report (capitolo 7).