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Capitolo 8 — Marketing (Marketing)

In questo capitolo: sconti e coupon, gestione delle recensioni dei clienti, disposizione delle vendite e il sistema completo di newsletter via email.

8-1. Sconti e coupon (Katalog & Warenkorb)

Esistono due tipi di sconto:

  • Sconto di catalogo: si applica al prezzo dei prodotti stessi (per esempio il 20% su tutte le scarpe) e sul sito/nella cassa è visibile sul prezzo.
  • Sconto sul carrello: si applica al carrello al momento del saldo (per esempio «10 euro di sconto per un acquisto superiore a 100 euro») e può disporre di un codice coupon.

Creazione di uno sconto

  1. Definisca il tipo (catalogo o carrello), il nome e l'importo/la percentuale.
  2. Condizioni: totale minimo del carrello, quantità minima, limitazione a categorie o prodotti specifici.
  3. Per lo sconto sul carrello: codice coupon (se necessario) e limite massimo di utilizzi.
  4. Intervallo di validità (da/a) e priorità rispetto agli altri sconti.
  5. Con l'anteprima veda l'effetto dello sconto prima di attivarlo.

Uno sconto attivo si applica automaticamente al sito e alla cassa.

8-2. Recensioni dei clienti (Bewertungsmoderation)

  • Le recensioni registrate sui prodotti arrivano prima in questa coda.
  • Approvi ogni recensione (visualizzazione sul sito) o la rifiuti.

8-3. Disposizione delle vendite (Merchandising)

  • Regole di visualizzazione e priorità dei prodotti negli elenchi del sito (per esempio «prima quelli a margine più alto») — creazione/modifica di una regola e ambito di applicazione.

8-4. Esportazioni analitiche (Analytics Exports)

  • Creazione e download di report analitici di marketing per l'esame in Excel o in altri strumenti.

8-5. Newsletter (Newsletter)

Il sistema completo di email marketing. I suoi componenti in ordine di configurazione:

  1. Connessione del provider (Anbieterverbindung): colleghi l'account del servizio di invio email.
  2. Iscritti (Abonnent): l'elenco dei destinatari — li crei manualmente o li importi in blocco (importazione di gruppo) da un file. (Anche le iscrizioni dal modulo newsletter del sito confluiscono qui.)
  3. Segmenti (Segment) e destinatari (Zielgruppe): raggruppamento degli iscritti in base a caratteristiche, affinché ogni messaggio raggiunga il gruppo giusto; la pagina dei dettagli mostra il numero raggiungibile di ciascun gruppo.
  4. Modelli (Vorlage): progettazione del modello delle email.
  5. Campagna (Kampagne): creazione di un messaggio, selezione del destinatario e del modello, invio — oppure copia di una campagna precedente per un invio analogo.
  • Programmazione dell'invio: invece dell'invio immediato, definisca la data e l'ora di invio.
  • Invio di prova e anteprima: prima dell'invio effettivo, invii una versione di prova a se stesso e veda l'anteprima del messaggio.
  1. Eventi automatici (Ereignis): invii automatici basati su un evento (per esempio un benvenuto dopo l'iscrizione).

Monitoraggio degli invii

  • Consegne (Zustellung): lo stato di ciascuna email inviata e le sue fasi di invio.
  • Elenco di blocco (Sperrliste): i destinatari che non devono mai ricevere email (disiscrizioni, indirizzi non validi).
  • Registro degli eventi (Ereignisprotokoll): il flusso completo degli eventi del sistema di newsletter per il monitoraggio dei problemi.
  • Panoramica (Übersicht): dashboard riepilogativa delle prestazioni della newsletter.
⚠️ Prenda sul serio le norme sulle email (GDPR): invii solo a chi ha dato il consenso e il collegamento di disiscrizione deve sempre funzionare — l'elenco di blocco viene rispettato automaticamente.