Capitolo 5 — Account del cliente

In questo capitolo: registrazione e accesso, e tutte le sezioni del pannello del cliente — ordini, resi, indirizzi, lista dei desideri, carrelli salvati, portafoglio, recensioni e sicurezza.

5-1. Registrazione e accesso

• Registrazione: nome e cognome, email, password, telefono, azienda (facoltativa) + accettazione dei termini e della privacy.
• Verifica dell'email: se attiva, l'account viene attivato cliccando sul link inviato via email; se l'email non arriva, è presente una pagina separata per inviare di nuovo il link di verifica.
• Accesso: email + password, «ricordami».
• Accesso con i social network: se attivo (i suoi pulsanti sono visibili sul modulo).
• Password dimenticata: due fasi — prima inserisce la sua email per ricevere il link, poi nella pagina successiva imposta la nuova password.

Le pagine dell'account si aprono solo dopo l'accesso; in caso contrario compare il messaggio «è necessario l'accesso». Il menu laterale elenca le sezioni seguenti (la sezione «prenotazioni» solo quando il negozio ha attivato la prenotazione).

5-2. Panoramica dell'account

• Ordini recenti + scorciatoia «riacquista»
• Riepilogo degli indirizzi predefiniti, della lista dei desideri e dei carrelli salvati
• Link rapidi agli ordini, agli indirizzi e alla sicurezza

5-3. Profilo

• Modifica del nome e del cognome.

5-4. Ordini

• Elenco degli ordini passati; apertura di ogni ordine:
• stato, articoli, indirizzi, pagamenti e stato della spedizione, storico completo dell'ordine
• contrassegno «ordine regalo» e il relativo messaggio
• Riacquista: ripetizione dello stesso ordine con un clic.
• Richiesta di reso: per gli articoli idonei, con la scelta del motivo del reso.

5-5. Resi

• Elenco delle richieste di reso e lo stato di ciascuna (in attesa/approvata/rifiutata).

5-6. Indirizzi

• Rubrica degli indirizzi: creazione/modifica degli indirizzi di consegna e di fatturazione e definizione del predefinito.

5-7. Lista dei desideri (Wishlist)

• Visualizzazione degli articoli salvati, eliminazione e trasferimento nel carrello.

5-8. Carrelli salvati

• Salvataggio del carrello attuale con un nome a piacere (ad esempio «spesa mensile»)
• Recupero o archiviazione dei carrelli salvati; contrassegno regalo sul carrello.

5-9. Portafoglio

• Saldo del credito del negozio
• Le carte regalo di sua proprietà e il saldo di ciascuna

5-10. Recensioni

• Elenco delle recensioni scritte con la valutazione e il link al prodotto.

5-11. Prenotazioni

Se la prenotazione è attiva — descrizione completa nel capitolo 6:

• Elenco delle prenotazioni con filtro (risorsa, intervallo di date, numero di persone)
• Dettagli, annullamento, modifica dell'orario verso un'altra fascia disponibile
• Pagamento del saldo/della cauzione e visualizzazione del dettaglio del conto (Folio)
• Gestione dei dati degli ospiti e dei documenti (caricamento/sostituzione/eliminazione con anteprima)

5-12. Privacy e sicurezza

• Cambio della password
• Verifica in due passaggi: configurazione, attivazione/disattivazione; codici di recupero (visualizzazione di quelli rimasti, rigenerazione)
• Collegamento degli account social: collega/scollega (se configurato)
• Preferenze delle notifiche di sicurezza

5-13. Marketing (preferenze di marketing)

Una sezione separata nel menu dell'account per le preferenze di marketing e il consenso al contatto. Attualmente la pagina è «prossimamente» e non consente ancora alcuna operazione — lo tenga presente per non promettere al cliente una funzionalità attiva.