Capitolo 2 — Registrazione della vendita

In questo capitolo: aggiunta di un articolo al carrello (tramite ricerca, codice a barre o bilancia), lavoro con le righe del carrello, sconti e collegamento del cliente alla vendita. Il pagamento è trattato nel capitolo 3.

2-1. Trovare e aggiungere un articolo

Dal catalogo

• Prema su una categoria per vederne gli articoli, oppure selezioni «Tutti i prodotti».
• Prema sulla scheda dell'articolo per aggiungerlo al carrello. Sulla scheda sono visibili il prezzo e lo stato disponibile/non disponibile.
• Per vedere maggiori dettagli (caratteristiche, foto, giacenza) apra l'articolo.

Con la ricerca

• Nella casella di ricerca digiti una parte del nome dell'articolo o del codice articolo (SKU) e selezioni dai risultati.

Con il lettore di codici a barre

• È sufficiente scansionare il codice a barre — l'articolo viene aggiunto direttamente al carrello. Non è necessario trovarsi in un punto particolare della schermata; l'applicazione ascolta la scansione in tutte le pagine.
• Segnale acustico di conferma: solo la scansione non riuscita (o un errore di carta regalo) emette un segnale acustico; la scansione riuscita non emette alcun suono ed è confermata da un segnale visivo (aggiunta dell'articolo / messaggio). Quindi sentire il segnale acustico significa che qualcosa non è stato letto correttamente. (Il suono si attiva dopo il primo tocco/tasto nella sessione.)
• Se un codice a barre non viene riconosciuto, trovi l'articolo con la ricerca e in seguito chieda al responsabile di registrare il codice a barre (capitolo 8).
• Carta regalo con QR: la scansione del codice QR della carta regalo durante il pagamento applica la carta al carrello e, se necessario, chiede se registrare/sostituire il titolare della carta come cliente del carrello.

💡 Poiché lo scanner funziona in base alla velocità di digitazione, se digita molto rapidamente in un campo l'applicazione potrebbe interpretarlo come una «scansione»; è normale.

Articolo variabile (taglia/colore)

Se un articolo ha più varianti (per esempio taglia o colore), prima dell'aggiunta si apre una finestra in cui deve selezionare le opzioni desiderate.

Articolo a peso con la bilancia (Waage)

Per gli articoli venduti a peso:

1. Selezioni l'articolo; si apre la finestra del peso.
2. Appoggi la merce sulla bilancia e prema «Usa la bilancia» (Waage verwenden).
3. Attenda finché lo stato passa da «lettura in corso…» a «stabile» (Stable); il peso viene registrato automaticamente. Se necessario, prema «Leggi di nuovo».
4. Se la bilancia non è disponibile, prema «Inserimento manuale» e digiti il peso.

Cauzione del contenitore (Pfand)

Per gli articoli con cauzione (come una bevanda con bottiglia a rendere), l'applicazione al momento dell'aggiunta chiede «Aggiungere anche la cauzione?». Confermi affinché l'importo della cauzione compaia separatamente nel carrello. La restituzione della cauzione è descritta nella sezione 2-5.

Suggerimento di articoli complementari

A volte, dopo l'aggiunta di un articolo, l'applicazione suggerisce articoli complementari (per esempio le batterie per un giocattolo). Può aggiungerli con un tocco oppure ignorarli.

Articolo fuori catalogo (Kundenspezifisches Produkt)

Se vende qualcosa che non è nel catalogo:

1. Prema l'opzione «Prodotto personalizzato».
2. Inserisca nome, prezzo, quantità e classe fiscale.
3. Lo aggiunga — comparirà nel carrello come gli altri articoli.

💡 Usi questa funzione per casi eccezionali; è preferibile che l'articolo ricorrente venga registrato dal responsabile nel catalogo, così anche i report restano accurati.

2-2. Lavorare con le righe del carrello

Su ogni riga del carrello può:

• Aumentare o diminuire la quantità.
• Assegnare un prezzo manuale (Individueller Preis) — modifica il prezzo di questa riga solo per questa vendita.
• Assegnare uno sconto di riga: prema «Aggiungi sconto articolo» e inserisca la percentuale (Prozent) o l'importo. Può anche modificarlo in seguito nello stesso punto.
• Aggiungere o restituire la cauzione.
• Eliminare la riga.

2-3. Totali del carrello e sconto generale

In fondo al carrello vede questi totali: subtotale (Zwischensumme), imposta (Steuer), sconto (Rabatt), cauzione (Pfand), spese di spedizione (Versand), mancia (Trinkgeld), pagato, da pagare (Fällig) — e, in caso di importo negativo, rimborso (Rückzahlung) — e il totale complessivo.

• Sconto sull'intero carrello: dalla sezione dei totali, applichi uno sconto percentuale o a importo — viene applicato all'intera fattura.
• Codice sconto (Gutschein): inserisca il codice per applicarlo; può rimuoverlo in qualsiasi momento.
• Carta regalo (Geschenkkarte): inserisca il codice della carta per scalarne il saldo. Se la carta appartiene a un cliente specifico e sul carrello è presente un altro cliente, l'applicazione chiede se cambiare il cliente del carrello.
• Credito del negozio (Shop-Guthaben): se il cliente sul carrello dispone di credito, il suo saldo viene mostrato e può utilizzarlo in questo stesso acquisto.
• Metodo di spedizione: se l'ordine deve essere spedito, selezioni il metodo di spedizione e inserisca l'indirizzo di consegna.

2-4. Cliente sulla vendita (Kunde)

Una vendita senza cliente («ospite») è del tutto normale, ma il collegamento del cliente offre questi vantaggi: storico degli acquisti, credito del negozio, carta regalo personale e ricevuta via email.

• Collegamento di un cliente esistente: apra la sezione cliente e cerchi per nome/email/telefono.
• Creazione di un nuovo cliente: compili il breve modulo (nome, email, telefono e, se necessario, partita IVA). Se l'email o il telefono sono duplicati, l'applicazione mostra i clienti esistenti simili per evitare di creare un record duplicato — in tal caso, invece di crearlo, selezioni il cliente già esistente.
• Se necessario, aggiunga nello stesso punto anche l'indirizzo di spedizione/fatturazione.

2-5. Alcune altre operazioni di uso frequente

• Nota sul carrello: scriva un breve messaggio sul carrello (per esempio «senza cipolla» o una precisazione sulla consegna).
• Assegnazione del venditore/cameriere (Personal): indichi quale collega ha effettuato questa vendita — utile per i report e la mancia.
• Restituzione della cauzione (Pfand zurückgeben): quando il cliente restituisce il contenitore vuoto, prema questo pulsante e registri la quantità; l'importo della cauzione viene scalato dal conto del cliente nella stessa fattura (o restituito in contanti).
• Apertura del cassetto portavalori (Kassenlade öffnen): apre il cassetto senza registrare una vendita (per esempio per dare il resto). Questa operazione viene registrata nella cronologia.
• Eliminazione completa del carrello (Warenkorb löschen): cancella l'intero carrello. L'applicazione chiede conferma perché non è reversibile.

Quando il carrello è pronto, proceda al pagamento ← capitolo 3.