Informazioni legali

Termini e condizioni

Il testo giuridicamente vincolante è fornito in tedesco e presentato in una struttura facilmente leggibile.

Condizioni del softwareCondizioni di pagamentoDiritto austriaco

Il testo giuridicamente vincolante è fornito in tedesco.

1. Premessa

  1. Oxif GmbH, Lugeck 1-2/15, 1010 Vienna, registro FN 609400 b («FORNITORE»), mette a disposizione del cliente l’applicazione «LONIO Kassa» nella versione più recente al momento del contratto («APPLICAZIONE»), in forma di noleggio software.
  2. Il contratto di licenza è rivolto esclusivamente a soggetti che usano i servizi per fini professionali, cioè imprenditori ai sensi del § 1, comma 1, punto 1 KSchG («CLIENTE»).
  3. Le condizioni generali del CLIENTE sono espressamente escluse.
  4. Per facilitare la lettura non si usa una differenziazione di genere, senza intento discriminatorio; tutti i generi sono ugualmente inclusi.

2. Precisazione

  1. Si precisa che il canone forfettario indicato nell’offerta comprende esclusivamente le prestazioni seguenti:
  2. Sono espressamente esclusi dal canone e devono essere pagati separatamente:

3. Periodo di prova

  1. L’uso dell’APPLICAZIONE può essere preceduto da un periodo di prova gratuito. Durante tale periodo è esclusa ogni garanzia.
  2. Durante la prova l’APPLICAZIONE è utilizzabile solo in misura limitata.
  3. Durante la prova non sussistono obblighi di aggiornamento.
  4. Per danni durante la prova il FORNITORE risponde solo in caso di dolo o negligenza gravissima.
  5. Il FORNITORE può interrompere immediatamente, in ogni momento e senza motivazione, la disponibilità dell’APPLICAZIONE o di singole funzioni durante la prova.
  6. Durante la prova i requisiti fiscali potrebbero non essere rispettati.
  7. È vietato ogni uso diverso dalla prova dell’APPLICAZIONE.

4. Ambito e inclusione nel rapporto contrattuale

  1. Il contratto, nella versione vigente alla conclusione, si applica a tutti i rapporti tra FORNITORE e CLIENTE connessi all’APPLICAZIONE.
  2. È parte integrante dell’offerta al CLIENTE ed è accettato con essa. L’offerta sul sito è solo invito a presentare un’offerta e non vincola il FORNITORE.
  3. La lingua di contratti, ordini e affari è il tedesco.
  4. Il CLIENTE garantisce che gli ordini sul sito siano effettuati solo da persone debitamente autorizzate a rappresentarlo.
  5. Dopo aver inserito i dati, il CLIENTE invia un ordine vincolante cliccando «ordina ora con obbligo di pagamento» o equivalente. Riceve subito una conferma, che non conclude ancora il contratto.
  6. Prima dell’invio definitivo il CLIENTE può verificare e correggere eventuali errori.
  7. Il contratto nasce solo quando il FORNITORE accetta espressamente l’ordine con conferma oppure mette a disposizione l’APPLICAZIONE.

5. Condizioni d’uso

  1. Il CLIENTE deve fornire informazioni veritiere e complete, mantenerle aggiornate e trattare password e accessi in modo riservato. Ogni sospetto abuso di terzi va segnalato subito.
  2. Il CLIENTE si astiene da atti che minacciano o disturbano la fornitura tecnica, inclusi attacchi informatici. Tali atti saranno perseguiti penalmente.
  3. Il CLIENTE risponde pienamente del comportamento di dipendenti e clienti finali assistiti.
  4. È vietata l’estrazione automatizzata delle informazioni visualizzate. Il FORNITORE si riserva espressamente i diritti ai sensi del § 42h, comma 6, UrhG.
  5. In caso di uso illecito il FORNITORE può negare al CLIENTE l’uso dell’APPLICAZIONE.
  6. Il CLIENTE deve predisporre l’infrastruttura elettronica, disporre di hardware e software necessari e garantire una connessione internet funzionante e adeguata, poiché l’APPLICAZIONE è cloud. Il FORNITORE non è tenuto a consigliare in merito.
  7. Per alcune funzioni è disponibile una modalità offline temporanea in caso di interruzione. Il CLIENTE garantisce che i dati creati offline possano poi sincronizzarsi con il server.
  8. Il CLIENTE è l’unico responsabile affinché l’APPLICAZIONE non registri contenuti illegali. Il FORNITORE non risponde di uso illecito.
  9. Il CLIENTE è l’unico responsabile di verificare correttezza e plausibilità dei risultati prodotti e trattati. Il FORNITORE non ne garantisce la correttezza.
  10. Il CLIENTE configura l’APPLICAZIONE secondo le norme fiscali applicabili, rispetta gli obblighi ed esegue backup e archivi necessari. Il FORNITORE non offre consulenza fiscale o finanziaria, ma solo raccomandazioni su funzioni e uso.
  11. Il CLIENTE garantisce che il FORNITORE possa contattare il cliente finale via e-mail, SMS o simili per rispondere alle richieste per conto del CLIENTE.

6. Corrispettivo e pagamenti

  1. I prezzi del FORNITORE sono in euro. In caso di dubbio l’IVA non è inclusa e va aggiunta.
  2. Contenuto e prezzo derivano dal pacchetto o dall’offerta scelta. Costi e funzioni figurano sul sito o nell’offerta scritta. I pacchetti vengono aggiornati e possono differire dalla tariffa del CLIENTE.
  3. Si applicano i prezzi indicati all’ordine. Il FORNITORE resta vincolato alle offerte per sette giorni.
  4. I pagamenti scadono alla fatturazione. Se non pagati entro 14 giorni, il FORNITORE richiede interessi legali del 9,2% annuo sopra il tasso base attuale della Banca centrale europea dalla scadenza.
  5. In caso di ritardo il CLIENTE rimborsa i costi necessari di sollecito e recupero. Ogni lettera può costare 40 euro.
  6. Dopo oltre 45 giorni il FORNITORE può sospendere le prestazioni. Dopo oltre 30 giorni può esigere immediatamente tutto il saldo («decadenza dal termine»).
  7. Il canone forfettario è pagato anticipatamente per un mese o un anno secondo la scelta del CLIENTE. I mesi parziali sono calcolati pro rata.
  8. Per un abbonamento, il conto indicato può essere addebitato automaticamente. Il CLIENTE garantisce fondi sufficienti e sostiene i costi di insuccesso. Ogni tentativo fallito può costare 25 euro.
  9. Gli altri corrispettivi non compresi nel canone corrente sono fatturati successivamente.
  10. Le prestazioni non incluse sono, salvo diverso accordo, fatturate a 150 euro più IVA l’ora secondo il tempo, incluse richieste di assistenza non dovute a errori dell’APPLICAZIONE.
  11. Il FORNITORE può adeguare i prezzi una volta l’anno all’inflazione secondo l’indice austriaco dei prezzi al consumo pubblicato da Statistik Austria alla conclusione e la variazione media degli ultimi dodici mesi.
  12. L’uso può richiedere certificati di firma A-Trust GmbH. Salvo accordo diverso, il FORNITORE li acquista per conto del CLIENTE, che resta responsabile di ottenerli per rispettare il § 131b, comma 2, BAO e la RKSV. I costi non sono inclusi. Alla fine del contratto scadono senza rimborso e vanno riacquistati; anche un cambio di forma giuridica può richiederne uno nuovo.
  13. Se il CLIENTE non acquista un certificato pur essendovi tenuto, il FORNITORE può sospendere le prestazioni.
  14. Il CLIENTE è l’unico responsabile di valutare se è soggetto all’obbligo del certificato di firma.

7. Diritti d’uso e sfruttamento

  1. Il CLIENTE può usare l’APPLICAZIONE solo per la finalità prevista.
  2. Solo le sedi registrate possono usarla; serve una licenza per sede, su un numero qualsiasi di dispositivi. «Sede» significa unità operativa, non persona giuridica distinta. La posizione va comunicata al contratto. Il CLIENTE può inserire solo i propri dati, non quelli di terzi.
  3. Dopo il pagamento completo il FORNITORE concede una licenza non esclusiva ai sensi del § 24, comma 1, prima frase, UrhG, limitata alla durata, alla sede e alle finalità del rapporto. Tutti gli altri diritti restano al FORNITORE.
  4. Sublicenza o rilicenza richiedono il consenso espresso del FORNITORE.
  5. Decompilazione e reverse engineering sono esclusi nei limiti di legge. Il CLIENTE non può modificare l’APPLICAZIONE senza consenso.
  6. Le indicazioni nell’APPLICAZIONE, in particolare copyright, marchi, numeri di serie o simili, non possono essere rimosse, modificate o rese illeggibili.
  7. Il codice sorgente non è espressamente dovuto.
  8. Non è dovuto un manuale utente.

8. Backup e conservazione dei dati

  1. Il FORNITORE crea regolarmente copie di sicurezza dei dati generati e conservati nell’APPLICAZIONE durante l’uso.
  2. I dati inseriti vengono cancellati presso il FORNITORE trenta giorni dopo la fine del contratto. Il CLIENTE deve quindi salvarli ed estrarli in tempo per garantirne la verificabilità. Si applica il punto 19.7.

9. Livelli di servizio

  1. Il FORNITORE si impegna a essere raggiungibile nei giorni lavorativi: lunedì-giovedì 8:00-17:00, venerdì 8:00-16:00 (CERT). Le festività austriache applicabili a Vienna non sono giorni lavorativi.
  2. Le richieste vanno inviate esclusivamente tramite il sistema di ticket previsto o via e-mail.
  3. Le richieste di assistenza non dovute a un errore dell’APPLICAZIONE sono fatturate a tempo a 150 euro più IVA l’ora.
  4. Il FORNITORE mira a una disponibilità annua del 99,0%. Manutenzioni annunciate e interruzioni per forza maggiore non vengono detratte dal calcolo.

10. Obblighi di collaborazione

  1. Il CLIENTE assiste continuamente e ragionevolmente il FORNITORE nella disponibilità e consente se necessario l’accesso remoto. Fornisce informazioni, dati e descrizioni necessari e comunica chiaramente e tempestivamente esigenze e aspettative.
  2. Il CLIENTE deve consentire al FORNITORE l’installazione degli aggiornamenti di sicurezza necessari.
  3. Il CLIENTE assicura di usare sempre la versione più recente dell’APPLICAZIONE.

11. Costi di implementazione

  1. L’installazione dell’APPLICAZIONE presso il CLIENTE costituisce costo di implementazione separato. L’importo risulta dall’offerta individuale o, per contratti online, dal sito.

12. Modifiche e personalizzazione

  1. Il CLIENTE può proporre modifiche, change request o personalizzazioni, senza obbligo del FORNITORE di realizzarle.
  2. Il CLIENTE descrive le modifiche nel modo più preciso possibile in un capitolato; possono essere fatturate separatamente.
  3. I diritti di sfruttamento ai sensi del § 24, comma 1, seconda frase, UrhG sulle opere create con la personalizzazione restano al FORNITORE.

13. Aggiornamenti e upgrade

  1. Gli aggiornamenti di manutenzione sono inclusi nel canone, ad esempio dalla versione 2.4 alla 2.5.
  2. Gli upgrade che migliorano l’APPLICAZIONE sono inclusi, ad esempio dalla 2.4 alla 3.0. In caso di dubbio, le modifiche richieste dalla legge sono upgrade.

14. Garanzia, esclusione di responsabilità e manleva

  1. La qualità dell’APPLICAZIONE è determinata dalla descrizione delle prestazioni esistente alla conclusione.
  2. Il FORNITORE può correggere difetti con soluzioni alternative economicamente e tecnicamente ragionevoli.
  3. La responsabilità del FORNITORE per negligenza lieve è interamente esclusa.
  4. In caso di colpa grave è limitata a sette volte il canone netto pagato dal CLIENTE nell’ultimo anno. Nel primo anno vale il canone netto normalmente dovuto.
  5. Le pretese risarcitorie del CLIENTE si prescrivono un anno dopo la loro nascita.
  6. Nei limiti di legge il FORNITORE non risponde di lucro cessante, danni indiretti, perdita di interessi o risparmi, danni conseguenti o patrimoniali, pretese di terzi, perdita o ripristino dei dati.
  7. Il FORNITORE mira a un funzionamento senza interruzioni per ciò che controlla. Può limitare temporaneamente tutto o parte dell’accesso per manutenzione, capacità o eventi fuori dal suo controllo.
  8. Il FORNITORE non risponde dei contenuti pubblicati dal CLIENTE nell’APPLICAZIONE.
  9. Se il CLIENTE o una persona a lui imputabile causa un danno al FORNITORE, il CLIENTE lo manleva integralmente alla prima richiesta.
  10. Il CLIENTE manleva il FORNITORE da ogni pretesa di terzi connessa a violazioni presunte o reali derivanti da atti imputabili al CLIENTE nell’uso.
  11. Il FORNITORE non garantisce un funzionamento privo di errori. Opera secondo lo stato della tecnica, ma non garantisce sicurezza assoluta né ne risponde.
  12. Il FORNITORE non garantisce che tutte le funzioni siano considerate legalmente conformi in ogni caso.

15. Privacy e segreti commerciali

  1. I dati possono essere trasmessi ai partner necessari per contratto, interessi legittimi e obblighi legali secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettere b, c e f, GDPR. Altrimenti il FORNITORE mantiene riservati fatti, dati e segreti dell’altra parte anche dopo il contratto.
  2. Il codice sorgente è segreto commerciale ai sensi del § 26b UWG ed è protetto. Senza consenso scritto, il CLIENTE non può trasmettere, neppure in parte e gratuitamente o a pagamento, documenti organizzativi, programmi, offerte, descrizioni e capitolati («RISULTATI»), che restano proprietà intellettuale esclusiva e segreti del FORNITORE.
  3. Il FORNITORE può trattare dati del CLIENTE per pubblicità sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR. Il CLIENTE può opporsi in ogni momento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 2.
  4. Poiché il FORNITORE tratta dati per conto del CLIENTE, le parti concludono l’accordo di trattamento dell’allegato I ai sensi dell’articolo 28 GDPR.
  5. I dati soggetti a norme finanziarie e fiscali non possono essere cancellati o modificati successivamente. Le registrazioni stornate restano conservate con la relativa nota.

16. Clausola di audit

  1. Il FORNITORE può verificare l’uso conforme alla licenza e alla legge e chiedere prova al CLIENTE. Le richieste devono ricevere risposta veritiera.
  2. Con preavviso di almeno 14 giorni il FORNITORE può svolgere in ogni momento un audit in sede o remoto, anche tramite commercialista o avvocato vincolato al segreto. Rispetta segreti e privacy del CLIENTE, opera in orari normali senza compromettere l’attività e ciascuna parte sostiene i propri costi. Il CLIENTE fornisce informazioni e collabora, altrimenti il FORNITORE può sospendere le prestazioni senza pregiudizio di altri diritti.

17. Clausola di referenza

  1. Il FORNITORE può menzionare il rapporto con il CLIENTE sul sito e nei materiali e usarne il logo. Il diritto sopravvive al contratto.

18. Subappaltatori

  1. Il FORNITORE può usare subappaltatori per eseguire le prestazioni. Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a loro.

19. Durata del contratto

  1. Il contratto è concluso a tempo indeterminato.
  2. Un abbonamento mensile può essere disdetto con sette giorni di preavviso alla fine di ogni mese contrattuale, che inizia con la disponibilità dell’APPLICAZIONE.
  3. Un abbonamento annuale può essere disdetto con quattordici giorni di preavviso all’ultimo giorno dell’anno contrattuale, che inizia con la disponibilità.
  4. Resta salvo il diritto di recesso straordinario delle parti.
  5. Dopo la fine del contratto il CLIENTE non può più usare l’APPLICAZIONE.
  6. La disdetta deve avvenire per iscritto ai sensi del § 886 ABGB o tramite il pulsante previsto sul sito.
  7. Dopo la fine, il CLIENTE deve esportare e conservare per il periodo previsto i dati necessari agli obblighi contabili, ad esempio secondo § 132 BAO o § 212 UGB.

20. Acquisto di hardware

  1. I beni forniti restano proprietà del FORNITORE fino al pagamento completo.
  2. Se il CLIENTE non ritira i beni come concordato, il FORNITORE può immagazzinarli con costo ragionevole per ogni anno iniziato o depositarli giudizialmente a spese e rischio del CLIENTE.
  3. Oltre al punto 14, l’acquisto di hardware è soggetto agli obblighi di controllo e denuncia dei difetti secondo §§ 377 e seguenti UGB. Il reclamo va comunicato entro 14 giorni dalla consegna.
  4. Il rischio di danno e perdita passa al CLIENTE con la consegna al trasportatore.
  5. Le pretese di garanzia devono essere fatte valere in giudizio entro un anno dall’accettazione.
  6. Identificativi, marchi aziendali, numeri di serie o altri segni apposti dal FORNITORE sull’hardware non possono essere modificati o rimossi.

21. Foro e legge applicabile

  1. Si applica il diritto austriaco. È esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale di merci.
  2. Il foro esclusivo è il tribunale competente di Vienna, 1° distretto, Austria.
  3. Il luogo di adempimento è la sede del FORNITORE.

22. Modifiche del contratto di licenza

  1. Il FORNITORE può modificare il contratto in ogni momento e informa il CLIENTE inviando le condizioni modificate all’ultimo indirizzo e-mail noto. Il CLIENTE può opporsi; senza opposizione entro 14 giorni si presume il consenso tacito. Modifiche prive di giustificazione oggettiva non possono essere introdotte così.

23. Varie

  1. La nullità di singole clausole non pregiudica le altre. Sono sostituite da disposizioni adeguate più vicine all’intento delle parti rispetto allo scopo del contratto. Lo stesso vale per le lacune.
  2. Il presente accordo sostituisce ogni precedente contratto orale o scritto.
  3. Il FORNITORE può trasferire o cedere tutto o parte del contratto, dei diritti e obblighi a terzi. Il CLIENTE acconsente a tale subentro, cessione o trasferimento.
  4. L’allegato menzionato è parte integrante del contratto ed è considerato validamente concordato.