Capitolo 12 — Impostazioni di sistema (System)

In questo capitolo: la pagina delle impostazioni a schede (Einstellungen), il progettista dei modelli di documento, le imposte e l'accesso MCP. Questo capitolo è riservato al responsabile — la maggior parte delle voci viene impostata una volta sola in fase di configurazione.

12-1. Impostazioni (Einstellungen) — scheda per scheda

Generale (Allgemein)

L'identità ufficiale del negozio: nome, azienda, indirizzo, contatto, numeri fiscali, registro delle imprese, dati bancari (IBAN/BIC), valuta, fuso orario, lingua predefinita e lingue supportate, primo giorno della settimana. Queste informazioni vengono stampate sulle fatture e sulle ricevute — le compili in modo preciso e completo.

Catalogo (Katalog)

Valori predefiniti per la creazione dei prodotti, unità e ordinamento predefiniti, impostazioni delle immagini, visualizzazione degli articoli esauriti, opzioni di giacenza (gestione della giacenza, scalo al momento dell'ordine, controllo della giacenza del carrello), limite massimo di quantità nel carrello, suggerimento di ricerca, autorizzazione della recensione dell'ospite, visualizzazione del codice articolo (SKU) e prodotti in set (Set Items).

Vendite (Verkauf)

• Modalità e layout del checkout del sito
• Modelli di documento: selezione del modello per ordine, fattura, reso, preventivo (proforma), spedizione, firma, comanda di cucina e report del turno (la progettazione dei modelli si trova nella sezione 12-2)
• Stampa: stampa automatica, larghezza della carta, cassetto portavalori
• Chiusura automatica del turno e relativo orario
• Cauzione (Pfand), programmazione della consegna (tempo di preparazione, numero massimo di giorni in anticipo, giorni consentiti, date bloccate), ricevuta digitale, penale per ritardo (Dunning)
• Regole di checkout: modalità di checkout, autorizzazione dell'ospite, importo minimo dell'ordine, accettazione dei termini e condizioni, autorizzazione del nuovo ordine da parte del cliente.
• Email di vendita: attivazione/disattivazione dell'email automatica per ogni documento (ordine, fattura, spedizione, reso).
• Preventivo (proforma)/offerta di prezzo (Angebote): modello PDF ed email dell'offerta + l'opzione «allega il PDF all'email dell'offerta» — un tipo di documento autonomo la cui esportazione si configura proprio da qui.
• Prezzi delle piattaforme: percentuale di aumento automatico del prezzo del cibo per ogni piattaforma di ordine online + approvazione automatica e orario predefinito (riservato ai servizi di ristorazione).

Imposta (Steuer)

Metodo e base di calcolo, classi fiscali predefinite (prodotto/cliente/spedizione), visualizzazione del prezzo con/senza imposta nel catalogo e nel carrello, riepilogo dell'imposta in stampa. La definizione delle classi/regole/aliquote stesse si trova nella sezione 12-4.

Cliente (Kunde)

Regole di registrazione e accesso, verifica dell'email, email di benvenuto, gruppo cliente predefinito, iscrizione alla newsletter dell'ospite.

Attributi (Attribut)

• Attributi: le caratteristiche del prodotto (colore, taglia, materiale…) con opzioni ed etichette.
• Gruppi di attributi: raggruppamento di più attributi per un tipo di prodotto (per esempio «abbigliamento»). Al momento della creazione di un prodotto seleziona il gruppo e il modulo presenta quegli stessi campi.

Pagamento (Zahlung)

• Attivazione/disattivazione e configurazione dei metodi di pagamento.
• Dispositivi terminale di pagamento: aggiunta e gestione dei terminali (SumUp, Global Payments/GP Tom, Payone) — abbinamento del dispositivo, impostazione del dispositivo predefinito e se la ricevuta di pagamento debba stamparla il terminale o l'applicazione.

Spedizione (Versand)

• Metodi di spedizione: prezzo, paesi consentiti, importo minimo/massimo dell'ordine, tempo di consegna stimato, nome multilingue.
• Punti di ritiro in negozio per l'opzione Pickup del sito.

Tema (Thema)

L'aspetto del sito del negozio: logo, intestazione, piè di pagina, menu, barra informativa, modalità predefinita chiara/scura, impostazioni del consenso ai cookie, testo del copyright.

Certificato (Zertifikat) — RKSV

Il centro di conformità alla legge austriaca sui registratori di cassa e l'acquisto del certificato di firma digitale.

⛳ Il certificato è per la sede, non per le singole casse: un certificato attivo serve tutte le casse della stessa sede e ogni sede può avere un solo certificato attivo. L'unica cosa specifica di ciascuna cassa è la chiave interna del suo contatore di fatturato.

Acquisto del certificato — modulo in 4 fasi:

1. Imposta/IVA + selezione della sede: selezioni la sede per cui desidera acquistare il certificato (la sede deve essere attiva e avere almeno una cassa attiva).
2. Modalità FinanzOnline: online (con nome utente/password/ID partecipante) oppure offline.
3. Provider + piano: A-Trust (attivo) — PrimeSign è al momento disattivato; piano basic/advanced/premium.
4. Revisione + accettazione dei termini ← «conferma e acquista».

• Il pagamento avviene sul servizio centrale (non in questo modulo): il certificato viene acquistato sotto forma di abbonamento annuale e genera un ordine + fattura + abbonamento centrale. Il pannello di riepilogo mostra lo stato di ordine/fattura/abbonamento/pagamento e il link di pagamento.
• Attivazione: il certificato acquistato è dapprima «in attesa» e diventa attivo solo dopo la ricevuta di avvio (Start Receipt) su una cassa.

Ricevute legali (sotto il certificato della stessa sede):

• Ricevuta di avvio (Start Receipt): registra il certificato e le casse presso FON (online oppure con XML offline) e attiva il certificato.
• Ricevuta di controllo (Control Receipt): periodica; il suo codice QR è scansionabile con l'app di controllo BMF.
• Ricevuta di chiusura (Close Receipt): al momento della dismissione di una cassa.
• FinanzOnline: esportazione XML per FON, sincronizzazione FON e contrassegno «caricato».

⚠️ Questa sezione costituisce un obbligo legale: senza un certificato attivo e la ricevuta di avvio, la cassa non deve effettuare vendite ufficiali. Coordini i passaggi con il consulente fiscale. Dettagli completi verificati sul codice: Riferimento del certificato RKSV.

Prenotazioni (Reservierung)

Le email automatiche per gli ospiti: modelli HTML con marchio, messaggi di promemoria, scadenza, follow-up e richiesta di nuovo caricamento del documento.

Bridge (Brücke)

L'hardware locale collegato tramite l'applicazione Bridge: stampante di ricevute (IP o stampante di sistema), bilancia (impostazioni di connessione e unità di peso), display del cliente (layout di visualizzazione e attivazione), pulsante di ricerca del dispositivo.

Documentazione (Documentation)

La configurazione della sezione documentazione del negozio (contenuti ← documentazione; capitolo 7). Senza il permesso di scrittura, viene mostrata in sola lettura.

Integrazione (Integration)

La scheda di gestione delle estensioni di terze parti; ⚠️ è al momento disattivata (in grigio e non cliccabile).

12-2. Modelli di documento (Vorlagen)

• Elenco di tutti i modelli di stampa/email: ricevuta, fattura, comanda di cucina, report del turno ecc.
• Progettista visivo dei modelli: modifichi il layout di ogni modello con l'editor a blocchi (logo, testi, colonne). L'esportazione è esattamente ciò che viene stampato o inviato via email.
• Dopo ogni modifica, stampi un documento di prova.

12-3. MCP — accesso dell'agente di intelligenza artificiale

• Emissione di un token di accesso con ambito e data di scadenza per collegare gli assistenti di intelligenza artificiale ai dati del negozio; visualizzazione dello stato del server e revoca dei token.
• Il token emesso viene mostrato una sola volta — lo salvi in quel momento in un luogo sicuro.

12-4. Imposta (Steuer) — definizione delle basi

• Classi (Klassen): i gruppi fiscali di articolo/cliente (aliquota ordinaria, aliquota ridotta…).
• Aliquote (Sätze): le percentuali di imposta distinte per paese/regione.
• Regole (Regeln): il collegamento tra classi e aliquote — stabilisce quale imposta gravi su ogni vendita.

⚠️ La modifica della struttura fiscale incide su tutti i prezzi e le ricevute; solo in coordinamento con il commercialista e preferibilmente al di fuori dell'orario di lavoro.