الفصل 6 — الحجز عبر الإنترنت
في هذا الفصل: حجز طاولة/خدمات من الموقع نفسه — البحث عن وقت متاح، وتسجيل الحجز، والإدارة عبر رابط آمن، ودفع العربون. لا يظهر هذا القسم إلا إذا فعّل المتجر الحجز؛ وإلا فتظهر رسالة «هذه الميزة غير متاحة».
6-1. تسجيل الحجز
- افتح صفحة الحجز.
- البحث عن وقت متاح: حدّد المصدر (طاولة/غرفة/خدمة)، والتاريخ وساعة البدء، والمدة، وعدد الأشخاص (والمنطقة الزمنية).
- اختر إحدى النوافذ المتاحة المقترحة.
- عند الرغبة، أضِف خدمات/منتجات جانبية إلى الحجز (مثلاً كعكة عيد ميلاد).
- أكّد — يُسجَّل الحجز على هيئة مسوّدة وتُعرض بطاقة التأكيد.
إذا اشتمل الحجز على عناصر مدفوعة، فإن زر «المتابعة إلى إتمام الشراء» ينقلك إلى الدفع (الفصل 4)؛ وإذا امتلأت النافذة خلال هذه المدة، يُعلمك النظام ويقترح نافذة أخرى.
6-2. صفحة تأكيد الحجز
- ملخّص الحجز + ملخّص مالي (المبلغ القابل للدفع، العرابين)
- تسجيل العربون / الدفعة المقدَّمة / الدفع (يُقترَح تسجيل الدخول إلى الحساب للدفع)
- زر «حجز نافذة أخرى» للحجز التالي
6-3. الرابط الآمن لإدارة الحجز
مع التأكيد، يُعطى/يُرسَل بالبريد إلى الضيف رابط آمن مخصّص يعمل دون حساب أيضًا:
- عرض تفاصيل الحجز والحالة المالية
- تعديل بيانات الحجز
- إلغاء الحجز
- تسجيل العربون والدفعة المقدَّمة
- حجز نافذة أخرى
⚠️ هذا الرابط بمنزلة مفتاح الحجز — أي شخص يمتلكه يستطيع رؤية الحجز وتعديله؛ فشاركه مع الضيف نفسه فقط.
6-4. الحجوزات في الحساب
يرى الضيف صاحب الحساب جميع حجوزاته في قسم «الحجوزات» (الفصل 5):
- قائمة مع التصفية حسب المصدر/التاريخ/عدد الأشخاص
- تفاصيل كل حجز: الحالة، الدخول/الخروج، المدة، الضيوف
- الإلغاء وتغيير الموعد إلى نافذة متاحة أخرى
- دفع الطلب المرتبط وتسوية المتبقّي
- كشف الحساب (Folio): العناصر، العرابين، المتبقّي والتسويات
- المستندات: رفع/استبدال/حذف المستندات المطلوبة (مثل وثيقة الهوية) مع معاينة وسجلّ للملفات
6-5. الارتباط بجانب المتجر
تدخل حجوزات الموقع مباشرةً إلى تقويم الحجز في لوحة التحكم ومكتب الاستقبال في نقطة البيع (دليل لوحة التحكم الفصل 4، دليل نقطة البيع الفصل 5). وتُرسَل رسائل البريد التلقائية (التذكير، المتابعة، طلب المستند) وفق إعدادات لوحة التحكم.