الفصل 10 — العمل دون اتصال ومعالجة المشكلات
في هذا الفصل: سلوك الصندوق عند انقطاع الإنترنت، طابور المزامنة، وحلول المشكلات الشائعة.
10-1. انقطاع الإنترنت — لا تقلق
صُمِّم الصندوق للعمل دون إنترنت:
- عند انقطاع الاتصال، يظهر شريط «دون اتصال — تعذّر الوصول إلى الإنترنت»؛ واصِل البيع. يُقرأ الكتالوج من ذاكرة الجهاز وتُحفظ المبيعات على الجهاز نفسه.
- بمجرد إعادة الاتصال، تظهر رسالة «تم الاتصال» وتُرسَل البيانات تلقائياً.
ما الذي لا يعمل دون اتصال؟
كل ما يحتاج إلى الخادم أو خدمة خارجية: الدفع بـقارئ البطاقات، الإيصال بـالبريد الإلكتروني، بيانات العميل/الرصيد اللحظية، والمزامنة مع الأجهزة الأخرى. أما الدفع النقدي فلا مشكلة فيه.
10-2. طابور المزامنة (Sync-Warteschlange)
- في طابور المزامنة، ترى السلال والطلبات المنتظرة للإرسال.
- لكل عنصر حالة: تمت المزامنة / جارٍ الإرسال / يحتاج إلى مراجعة.
- عبر Sync All (أو السلال فقط/الطلبات فقط) ابدأ الإرسال يدوياً.
- المؤشر الملوّن على كل سلة في شريط السلال يقول الشيء نفسه: محلي فقط / محفوظ / متزامن.
⚠️ قبل إغلاق اليوم، تأكّد من أن الطابور فارغ. الطلب الذي بقي على الجهاز فقط لا يظهر في التقارير ولوحة التحكم حتى يُرسَل. وإذا وسم عنصرٌ ما بـ«يحتاج إلى مراجعة» ولم يُرسَل، فاتصل بالدعم — ولا تحذفه.
10-3. تحديث التطبيق
عند نشر نسخة جديدة، تظهر رسالة «إعادة التحميل» (Reload). أنهِ البيع الجاري أولاً، ثم اضغط إعادة التحميل. أما رسالة «التطبيق جاهز للعمل دون اتصال» فتعني أن النسخة الجديدة نُزّلت بالكامل.
10-4. المشكلات الشائعة وحلولها
المشكلة | الحل |
|---|---|
الإيصال لا يُطبَع | تفقّد تشغيل الطابعة والورق ← في الإعدادات ← Bridge اضغط زر «اختبار» الطابعة ← تأكّد من أن تطبيق Bridge يعمل ومتصل (وأن عنوان Bridge في الإعدادات صحيح). يمكنك إعادة طباعة الإيصال من داخل الطلب. |
قارئ البطاقات لا يستجيب | راجع حالة Bridge (يجب أن تكون بطاقة «POS Terminal» متصلة) ← أطفئ/شغّل قارئ البطاقات وBridge مرة واحدة ← إلى حين الاتصال، حصّل الدفع نقداً أو بطريقة أخرى. |
قسيمة المطبخ لم تصل | اضغط زر «إعادة إرسال القسائم» في السلة ← تفقّد اتصال شاشة/طابعة المطبخ. |
المنتج غير موجود في الصندوق | اضغط «إعادة تحميل البيانات المحلية» كي يتحدّث الكتالوج ← تأكّد من أن المنتج مخصَّص لـهذا الفرع (الفصل 8). |
الميزان لا يُقرأ | تفقّد اتصال الميزان في الإعدادات ← Bridge ← استخدم «الإدخال اليدوي» للوزن مؤقتاً. |
تفاوت في إنهاء الوردية | راجع معاملات الوردية؛ ابحث عن سحب/إيداع غير مُسجَّل (الفصل 7). |
رسالة «التوقيع قيد الانتظار» على الإيصال (RKSV) | البيع صحيح؛ يكتمل التوقيع لاحقاً تلقائياً. إذا استمر مدة طويلة، فراجع حالة الشهادة في الإعدادات ← Zertifikat وأبلغ المدير. |
«الوصول مرفوض» (Access Denied) | دورك لا يملك هذه الصلاحية؛ اطلب من المدير تصحيح الصلاحية في لوحة التحكم ← المستخدمون ← الأدوار. |
صفحة خطأ / تحميل ناقص | اضغط زر «إعادة المحاولة» أو أعد تحميل الصفحة؛ وإذا استمر، فسجّل الخروج/الدخول مرة واحدة. |
10-5. الاتصال بالدعم
عند الإبلاغ عن مشكلة، جهّز هذه المعلومات: اسم الفرع والصندوق، الوقت الدقيق للحدث، رقم الطلب (إن وُجد)، والنص الدقيق لرسالة الخطأ. ولقطة الشاشة هي أفضل مساعدة.