الفصل 4 — سلة الشراء وإتمام الشراء
في هذا الفصل: صفحة السلة، ورموز الخصم وبطاقة الهدايا، وخطوات إتمام الشراء (التسليم والدفع)، وتأكيد الطلب وصفحة الإيصال.
4-1. صفحة السلة
- قائمة العناصر مع تغيير الكمية والحذف.
- ملخّص الطلب: المجموع الجزئي، الخصم، الشحن (يُحتسب عند إتمام الشراء)، الضريبة، المجموع الكلي.
- رمز الخصم: إدخال الكوبون وتطبيقه.
- بطاقة الهدايا: إدخال الرمز؛ وإذا تعذّر استخدامها، يُعرض السبب الدقيق (منتهية، رصيد غير كافٍ، عملة/عميل غير مطابق، وغير ذلك).
- رصيد المتجر (Shop-Guthaben): في حال توفّره، يُعرض ويمكن استخدامه.
- «يُشترى غالبًا مع هذه السلة»: اقتراح منتجات مكمّلة.
- زر إتمام الشراء — يُعرض المسار المناسب للضيف وللمستخدم المسجَّل دخوله.
4-2. إتمام الشراء (Checkout)
بحسب إعداد المتجر، يكون بصفحة واحدة أو خطوة بخطوة. ومكوّناته:
تسجيل الدخول أو الضيف
- المتابعة كضيف، أو تسجيل الدخول إلى الحساب، أو إنشاء حساب في المكان نفسه.
البيانات والتسليم
- معلومات التواصل الخاصة بالعميل.
- نوع التسليم بحسب المنتج والمتجر، وهو أحد هذه الحالات الست:
- الشحن (Delivery) — إلى عنوان العميل.
- الاستلام الحضوري (Pickup) — مع اختيار المكان؛ ويمكن أن يكون مكان الاستلام فرع بيع أو مستودعًا.
- التناول في المكان — للمقاهي/المطاعم.
- الخدمة في المكان — تُنسَّق تفاصيلها بعد التسجيل.
- التنزيل الرقمي — منتج رقمي، بلا شحن.
- لا حاجة إلى تسليم.
- موعد التسليم: في حال إتاحته، تختار التاريخ والنافذة الزمنية من التقويم؛ وتُعرض الأيام/النوافذ الممتلئة معطَّلة.
- عنوان التسليم (مع قائمة الدول)، وعند الحاجة عنوان فوترة منفصل.
- طريقة الشحن: الاختيار من الطرق المتاحة مع تكلفة كل منها؛ وإذا لم تتوفّر طريقة لعنوانك، يُعلَن ذلك.
الدفع
- اختيار طريقة الدفع من الطرق المُفعَّلة في المتجر، مع الوصف/الرقم المرجعي في الطرق اليدوية.
- بحسب الطريقة، يختلف مسار الدفع: الدفع عبر الإنترنت بالتوجيه إلى البوابة، أو يدوي (يبقى الطلب في حالة «بانتظار إتمام الدفع اليدوي»)، أو دون خطوة دفع إضافية.
- ويمكن استخدام رمز الخصم وبطاقة الهدايا ورصيد المتجر في هذه الخطوة أيضًا. وإذا تعذّر استخدام بطاقة الهدايا، يُعرض السبب الدقيق (منتهية، رصيد غير كافٍ، عملة/عميل غير مطابق، «لا يمكن شراء بطاقة هدايا ببطاقة هدايا»، «المبلغ القابل للدفع مُغطّى بالفعل»، أو «سجّل الدخول لاستخدام هذا الرصيد»).
الخيارات التكميلية
- طلب هدية: علامة الهدية + رسالة الهدية؛ وملاحظة الطلب.
- إذا اشتمل الطلب على حجز، يُعرض ملخّص الحجز.
- تُعرض اقتراحات «إتمام الطلب» بمعزل عن مسار الدفع كي لا تعيق إتمام الشراء.
التسجيل النهائي
- بالتأكيد، يُسجَّل الطلب. وفي الدفع عبر الإنترنت، تُوجَّه إلى البوابة وتعود إلى المتجر بعد الدفع.
4-3. تأكيد الطلب والعودة من البوابة
- صفحة النجاح برقم الطلب، ورابط «متابعة التسوّق» و«عرض الطلب في الحساب».
- يُرسَل بريد تأكيد الطلب (في حال تسجيل البريد الإلكتروني).
- صفحة العودة من البوابة: بعد الدفع عبر الإنترنت، يعود العميل إلى صفحة تعرض النتيجة. والحالات: ناجح، وفاشل، وقيد المعالجة (بالانتظار)، ويتطلب محاولة جديدة، وغير صالح، وغير مصرَّح به. ويظهر زر «محاولة الدفع من جديد» فقط في حالة يتطلب محاولة جديدة (لا في كل إخفاق، وفقط إذا كانت المعاملة قابلة للتكرار). لذا إذا بقي الدفع ناقصًا، لا يضيع الطلب.
4-4. صفحة إيصال الطلب (رابط آمن)
لكل طلب صفحة إيصال عمومية برابط آمن تُفتح دون تسجيل دخول أيضًا (مناسبة للمشاركة مع الآخرين):
- رقم الطلب، العناصر، طريقة الدفع
- قائمة الفواتير مع تنزيل PDF فرديًا أو دفعةً واحدة؛ والمجاميع والعرابين والخصومات
- التوقيع الإلكتروني للفاتورة من داخل الصفحة (عند الحاجة)
- روابط «متابعة الدفع» (للمتبقّي)، و«متابعة التسوّق»، و«أحتاج مساعدة»