الفصل 3 — الدفع والإيصال

في هذا الفصل: إغلاق حساب العميل — نقداً، بطاقة، الدفع المختلط، البقشيش، البيع بالدفع لاحقاً، وطباعة الإيصال أو إرساله.

3-1. طرق بدء الدفع

أمامك طريقتان:

• زر الدفع الكبير أسفل السلة (المبلغ المستحق مكتوب عليه) ← تُفتح نافذة الدفع الكاملة. للدفع المختلط أو البقشيش أو الدفع لاحقاً اسلك هذا الطريق.
• اختصارات الدفع السريع: أزرار نقداً (Barzahlung) وبطاقة (Kreditkarte) بلمسة واحدة للمبيعات البسيطة التي يُدفع فيها كامل المبلغ بطريقة دفع واحدة. (إذا فعّلها المتجر.)

3-2. نافذة الدفع (Zahlung)

في نافذة الدفع، ترى قائمة طرق الدفع (Zahlungsarten): نقداً، بطاقة/طرفية، بطاقة الهدايا، رصيد المتجر، وأي طريقة فعّلها المتجر.

الدفع النقدي

1. اختر طريقة «نقداً».
2. أدخل المبلغ الذي دفعه العميل.
3. يحسب التطبيق الباقي (الفكّة) بنفسه ويعرضه.
4. أكّد — يُفتح دُرج النقود.

الدفع بالبطاقة (طرفية قارئ البطاقات)

1. اختر طريقة «بطاقة».
2. يُرسَل المبلغ إلى قارئ البطاقات؛ يمرّر العميل بطاقته.
3. تعود النتيجة تلقائياً إلى الصندوق. يمكنك عند الحاجة تسجيل الرقم المرجعي للمعاملة أيضاً.

⚠️ إذا فشلت معاملة البطاقة، فتظهر رسالتها على الصندوق وعلى إيصال قارئ البطاقات. أغلق الحساب بطريقة أخرى أو أعد المحاولة. وإذا لم يتحقق الاتصال بقارئ البطاقات، فراجع الفصل 10 (معالجة المشكلات).

بطاقة الهدايا ورصيد المتجر

• بطاقة الهدايا: اختر طريقة «بطاقة الهدايا» وأدخل الرمز؛ يُخصم من المبلغ في حدود رصيد البطاقة.
• رصيد المتجر: إذا كان العميل على السلة وله رصيد، فاختره كطريقة دفع.

الدفع المختلط (عدة طرق معاً)

مثال: يدفع العميل 50 يورو نقداً والباقي بالبطاقة:

1. اختر الطريقة الأولى (نقداً) وأدخل مبلغها.
2. اضغط على «إضافة طريقة دفع» (Zahlungsmethode hinzufügen).
3. اختر الطريقة الثانية؛ يعرض التطبيق المتبقي (Gesamt zu vereinnahmen).
4. عندما يصبح المتبقي صفراً، أكّد.

3-3. البقشيش (Trinkgeld)

عند الدفع يمكنك إضافة بقشيش:

• وضعان: تقريب المبلغ (Round Up) ومبلغ ثابت (Fix Amount) — إضافةً إلى «بدون بقشيش» للتجاوز. «المبلغ الثابت» لوحة مفاتيح للإدخال الحر (لا يوجد خيار منفصل لـ«الجاهز» و«المخصص»).
• يحدّد المتجر سقف البقشيش؛ ولا يُقبل أكثر منه.
• يُسجَّل البقشيش منفصلاً في تقرير الوردية، ويظهر على الإيصال أيضاً.

3-4. البيع بالدفع لاحقاً (Später bezahlen)

إذا كان العميل سيسدد لاحقاً:

1. في نافذة الدفع، اضغط «الدفع لاحقاً» (Später bezahlen).
2. يُسجَّل الطلب لكن يبقى المستحق «مفتوحاً».
3. لاحقاً افتح الطلب نفسه من قسم الطلبات واضغط «تحصيل الدفع» (الفصل 6).

💡 للبيع بالدفع لاحقاً من الأفضل أن يكون العميل على السلة قطعاً كي يُعرف لاحقاً من هو المدين.

3-5. صفحة النجاح والإيصال

بعد الدفع، تظهر صفحة «تم إنشاء الطلب بنجاح» (Bestellung erfolgreich erstellt) مع رقم الطلب. من هنا:

• طباعة الإيصال (Beleg drucken): يُطبع الإيصال على الطابعة الحرارية. إذا كانت «الطباعة التلقائية» مُفعّلة، فيُطبع من تلقاء نفسه؛ ويبقى زر الطباعة متاحاً دائماً لنسخة ثانية.
• الإيصال الرقمي: يُعرض رمز QR يمسحه العميل بهاتفه، أو أرسل الإيصال إلى بريد العميل الإلكتروني.
• يُفتح دُرج النقود (في الدفع النقدي) تلقائياً.
• إذا كان البيع مرتبطاً بحجز، فيظهر رابط الحجز هنا أيضاً.
• عبر «طلب جديد» (Neue Bestellung) انتقل إلى العميل التالي.

3-6. التوقيع القانوني للإيصال (RKSV — النمسا)

يحصل كل إيصال تلقائياً على توقيع رقمي قانوني، ويُدرَج على الإيصال المطبوع رمز QR الخاص به. لست بحاجة إلى فعل أي شيء.

• إذا لم يكن جهاز التوقيع متاحاً في لحظةٍ ما، فتظهر عبارة «التوقيع قيد الانتظار» على الإيصال؛ البيع صحيح ويكتمل التوقيع لاحقاً تلقائياً.
• تتوفر قائمة كل التوقيعات للمدير في قسم التقارير (الفصل 7).