الفصل 8 — التسويق (Marketing)

في هذا الفصل: الخصومات والكوبونات، إدارة تقييمات العملاء، تنظيم عرض المبيعات، ونظام كامل للنشرة البريدية عبر البريد الإلكتروني.

8-1. الخصومات والكوبونات (Katalog & Warenkorb)

يوجد نوعان من الخصم:

• خصم الكتالوج: يُطبَّق على سعر المنتجات نفسها (مثلاً 20٪ على جميع الأحذية) ويظهر على السعر في الموقع/الصندوق.
• خصم السلة: يُطبَّق على السلة عند التسوية (مثلاً «10 يورو خصمًا على الشراء فوق 100 يورو») ويمكن أن يحمل رمز كوبون.

إنشاء خصم

1. حدّد النوع (كتالوج أو سلة)، الاسم والمبلغ/النسبة.
2. الشروط: الحد الأدنى لمجموع السلة، الحد الأدنى للكمية، محصور بفئات أو منتجات معيّنة.
3. لخصم السلة: رمز الكوبون (عند الحاجة) وحدّ عدد مرات الاستخدام.
4. مدة الصلاحية (من/إلى) والأولوية مقارنةً بالخصومات الأخرى.
5. عبر المعاينة، اطّلع على أثر الخصم قبل تفعيله.

يُطبَّق الخصم المُفعّل تلقائيًا في الموقع والصندوق.

8-2. تقييمات العملاء (Bewertungsmoderation)

• التقييمات المُسجَّلة على المنتجات تصل أولًا إلى هذا الصف.
• وافِق على كل تقييم (ليُعرَض في الموقع) أو ارفضه.

8-3. تنظيم عرض المبيعات (Merchandising)

• قواعد عرض المنتجات وأولويتها في قوائم الموقع (مثلاً «ذات الهامش المرتفع أولًا») — إنشاء/تعديل قاعدة وموضع تطبيقها.

8-4. مخرجات تحليلية (Analytics Exports)

• إنشاء وتنزيل تقارير تحليلية تسويقية لمراجعتها في Excel أو أدوات أخرى.

8-5. النشرة البريدية (Newsletter)

نظام كامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. مكوّناته بترتيب التهيئة:

1. ربط مزوّد الخدمة (Anbieterverbindung): اربط حساب خدمة إرسال البريد الإلكتروني.
2. المشتركون (Abonnent): قائمة المستلمين — أنشئها يدويًا أو عبر الاستيراد الجماعي من ملف. (الاشتراك من نموذج النشرة البريدية في الموقع يأتي إلى هنا أيضًا.)
3. الشرائح (Segment) والجماهير (Zielgruppe): تجميع المشتركين بحسب الخصائص، كي تصل كل رسالة إلى المجموعة الصحيحة؛ وتُظهر صفحة التفاصيل العدد المتاح للوصول إليه في كل مجموعة.
4. القوالب (Vorlage): تصميم قوالب الرسائل البريدية.
5. الحملة (Kampagne): إنشاء الرسالة، اختيار الجمهور والقالب، الإرسال — أو نسخ حملة سابقة لإرسال مماثل.

• جدولة الإرسال: بدلًا من الإرسال الفوري، حدّد تاريخ الإرسال وساعته.
• إرسال تجريبي ومعاينة: قبل الإرسال الفعلي، أرسِل نسخة تجريبية إلى نفسك وعايِن الرسالة.

6. الأحداث التلقائية (Ereignis): إرساليات تلقائية قائمة على الحدث (مثلاً الترحيب بعد الاشتراك).

مراقبة الإرساليات

• التسليمات (Zustellung): حالة كل رسالة مُرسَلة على حدة ومراحل إرسالها.
• قائمة الحظر (Sperrliste): المستلمون الذين يجب ألا يتلقّوا بريدًا أبدًا (إلغاءات الاشتراك، العناوين المعطوبة).
• سجل الأحداث (Ereignisprotokoll): التدفق الكامل لأحداث نظام النشرة البريدية لمتابعة المشكلات.
• نظرة عامة (Übersicht): لوحة تلخّص أداء النشرة البريدية.

⚠️ خُذ قوانين البريد الإلكتروني (GDPR) على محمل الجد: أرسِل فقط إلى من أعطوا موافقتهم، ويجب أن يعمل رابط إلغاء الاشتراك دائمًا — تُحترَم قائمة الحظر تلقائيًا.