الفصل 5 — حساب العميل

في هذا الفصل: إنشاء الحساب وتسجيل الدخول، وجميع أقسام لوحة العميل — الطلبات، والمرتجعات، والعناوين، وقوائم الرغبات، والسلال المحفوظة، والمحفظة، والتقييمات، والأمان.

5-1. إنشاء حساب وتسجيل الدخول

• إنشاء حساب: الاسم واسم العائلة، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الهاتف، الشركة (اختياري) + الموافقة على الشروط والخصوصية.
• تأكيد البريد الإلكتروني: في حال تفعيله، يُفعَّل الحساب بالنقر على الرابط المُرسَل بالبريد؛ وإذا لم يصل البريد، فهناك صفحة منفصلة لـإعادة إرسال رابط التأكيد.
• تسجيل الدخول: البريد الإلكتروني + كلمة المرور، «تذكّرني».
• تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية: في حال تفعيله (تظهر أزراره على النموذج).
• نسيان كلمة المرور: خطوتان — أولاً تُدخل بريدك الإلكتروني ليصلك الرابط، ثم تحدّد كلمة المرور الجديدة في الصفحة التالية.

لا تُفتح صفحات الحساب إلا بعد تسجيل الدخول؛ وإلا فتظهر رسالة «تسجيل الدخول مطلوب». وتُدرِج القائمة الجانبية الأقسام التالية (قسم «الحجوزات» يظهر فقط إذا فعّل المتجر الحجز).

5-2. النظرة العامة على الحساب

• الطلبات الأخيرة + اختصار «الشراء من جديد»
• ملخّص العناوين الافتراضية وقوائم الرغبات والسلال المحفوظة
• روابط سريعة إلى الطلبات والعناوين والأمان

5-3. الملف الشخصي

• تعديل الاسم واسم العائلة.

5-4. الطلبات

• قائمة الطلبات السابقة؛ وفتح كل طلب يُظهِر:
• الحالة، العناصر، العناوين، المدفوعات وحالة الشحن، والسجل الكامل للطلب
• علامة «طلب هدية» ورسالتها
• الشراء من جديد: تكرار الطلب نفسه بنقرة واحدة.
• طلب مرتجَع: للعناصر المستوفية للشروط، مع اختيار سبب الإرجاع.

5-5. المرتجعات

• قائمة طلبات الإرجاع وحالة كل منها (بانتظار/موافَق/مرفوض).

5-6. العناوين

• دفتر العناوين: إنشاء/تعديل عناوين التسليم والفوترة وتحديد الافتراضي.

5-7. قوائم الرغبات (Wishlist)

• عرض المنتجات المحفوظة، والحذف، والنقل إلى سلة الشراء.

5-8. السلال المحفوظة

• حفظ السلة الحالية باسم من اختيارك (مثل «التسوّق الشهري»)
• استرجاع السلال المحفوظة أو أرشفتها؛ وعلامة الهدية على السلة.

5-9. المحفظة

• رصيد رصيد المتجر (Shop-Guthaben)
• بطاقات الهدايا الخاصة بك ورصيد كل منها

5-10. التقييمات

• قائمة التقييمات التي كتبتها مع التقييم ورابط المنتج.

5-11. الحجوزات

في حال تفعيل الحجز — الشرح الكامل في الفصل 6:

• قائمة الحجوزات مع التصفية (المصدر، النطاق الزمني، عدد الأشخاص)
• التفاصيل، والإلغاء، وتغيير الموعد إلى نافذة متاحة أخرى
• دفع المتبقّي/العربون ومطالعة كشف الحساب (Folio)
• إدارة بيانات الضيوف والمستندات (رفع/استبدال/حذف مع معاينة)

5-12. الخصوصية والأمان

• تغيير كلمة المرور
• التحقّق بخطوتين: الإعداد، التفعيل/التعطيل؛ ورموز الاسترداد (عرض المتبقّي، التجديد)
• ربط الحسابات الاجتماعية: الوصل/الفصل (في حال التهيئة)
• تفضيلات الإشعارات الأمنية

5-13. التسويق (تفضيلات التسويق)

قسم منفصل في قائمة الحساب لتفضيلات التسويق وإذن التواصل. الصفحة حاليًا في حالة «قريبًا» ولا تتيح أي إجراء بعد — اعلم ذلك كي لا تَعِد العميل بميزة فعّالة.