الفصل 4 — الحجز (Reservierung)
في هذا الفصل: الإدارة الكاملة للحجوزات — التقويم، استقبال الضيوف، مراجعة الوثائق، العمليات الحيّة للصالة، وإعداد الموارد القابلة للحجز. هذا القسم مخصّص للمطاعم والأعمال الخدمية.
4-1. التقويم (Kalender)
المركز الرئيسي للحجوزات:
- عرض يومي/جدول زمني مع تنقّل بين التواريخ وفلاتر.
- إنشاء حجز: اضغط على فترة فارغة؛ وأدخِل الضيف، عدد الأشخاص، المورد (الطاولة/الغرفة)، الوقت والمدة.
- حذف حجز مع تأكيد.
لوحة تفاصيل الحجز
عند اختيار أي حجز، تُفتح لوحة بالتبويبات التالية:
- عام (General): الحالة، الوقت، المورد (تُفتح اللوحة على هذا التبويب نفسه).
- العميل والضيوف: بيانات وعناوين الضيوف؛ حقول وثيقة الهوية.
- الوثائق: إرفاق وعرض ملفات الضيوف.
- البنود (Items): الخدمات/المنتجات الإضافية للحجز.
- الطلبات: الطلب/السلة المرتبطة بالحجز.
- المهام: إنشاء وتعديل المهام المتعلقة بهذا الحجز للموظفين.
- الإشعارات: إرسال رسالة إلى الضيف أو إشعار داخلي.
- السجل: كل تغيير أُجري على الحجز.
4-2. العمليات (Vorgänge) — مراجعة الوثائق
طاولة التحكم بالوثائق التي رفعها الضيوف:
- صندوق مراجعة الوثائق: لكل وثيقة اضغط موافقة، أو «تمّت المشاهدة»، أو «يلزم إعادة الرفع».
- متابعة المهلة: الوثائق التي انقضت مهلة إعادة رفعها تُعرَض بشكل منفصل.
- صف المهام المُحالة: إنشاء مهمة، «أسنِدها إليّ»، الموافقة/الإكمال، إرسال متابعة إلى الضيف.
- الإشعارات الحيّة وضبط التحديث التلقائي للصفحة.
4-3. الاستقبال (Rezeption)
لوحة الدخول والخروج اليومية:
- لكل حجز: الموافقة، **تسجيل الدخول (Check-in)**، تسجيل الخروج (Check-out)، الإكمال وعدم الحضور (No-show) للضيف الذي لم يأتِ.
- صف مراجعة الوثائق والمهام متاح في المكان نفسه.
- اختصار إلى التنبيهات والتقويم؛ مع تحديث حيّ.
4-4. الصالة الحيّة (Live-Floor)
الحالة اللحظية للصالة:
- معالجة تنبيهات الصالة أو كتم صوتها.
- استقبال/خروج الضيف وبدء/إكمال المهمة من الصفحة نفسها.
- «المزامنة الآن» للتحديث اليدوي.
4-5. التنبيهات ومراجعة الوثائق (صفحات مستقلة)
- التنبيهات (Warnungen): جميع تنبيهات الحجز في قائمة واحدة.
- مراجعة الوثائق (Dokumentprüfungen): صف مخصّص للموافقة على الوثائق أو رفضها.
4-6. قنوات المزامنة و Runtime
- القنوات: الاتصال بأنظمة الحجز الخارجية كي تأتي حجوزاتها إلى هنا أيضًا.
- Runtime: صفحة سلامة محرّك الحجز — إذا لم تُحدَّث الحجوزات، فانظر هنا أولًا.
4-7. إعداد الحجز (Admin)
أسس نظام الحجز، وتُضبط عادةً مرة واحدة عند التهيئة:
- الموارد (Ressourcen): كل ما يمكن حجزه — طاولة، غرفة، مقعد. مع السعة.
- مجموعات الموارد: تصنيف الموارد (مثلاً «التراس»، «الصالة»).
- الأحداث (Ereignisse) ومجموعات الأحداث: نوع الخدمات القابلة للحجز (عشاء، اجتماع، جولة، إلخ).
- أنواع المهام والمهام: الأعمال التي يؤديها الموظفون للحجوزات (تجهيز الطاولة، اتصال التذكير، إلخ).
- الأوقات المحجوبة (Sperrzeiten): الأيام/الساعات التي لا يُقبل فيها الحجز (الإغلاق، المناسبات الخاصة).
- الصيانة (Wartung): الخروج المؤقت لمورد من الخدمة.
- الأتمتة (Auslöser): قواعد تلقائية — تذكير قبل الحجز، متابعة بعده، طلب وثيقة، إلخ.
💡 ترتيب التهيئة: الموارد ← المجموعات ← الأحداث ← الأوقات المحجوبة ← الأتمتة. بعد ذلك يصبح التقويم والحجز الإلكتروني في الموقع جاهزَين للعمل.