Poglavlje 6 — Online rezervacija

U ovom poglavlju: rezervacija stolova/usluga izravno s web-mjesta — pretraga slobodnih termina, izrada rezervacije, upravljanje putem sigurne poveznice i predujam. Ovaj je dio vidljiv samo ako je trgovina aktivirala rezervaciju; u protivnom se pojavljuje poruka „Ova funkcija nije dostupna".

6-1. Izrada rezervacije

1. Otvorite stranicu rezervacije.
2. Pretraga slobodnih termina: Odredite izvor (stol/soba/usluga), datum i vrijeme početka, trajanje, broj osoba (i vremensku zonu).
3. Odaberite jedan od predloženih slobodnih termina.
4. Po želji rezervaciji dodajte dodatne usluge/proizvode (npr. rođendansku tortu).
5. Potvrdite — rezervacija se izrađuje kao skica i prikazuje se kartica potvrde.

Ako rezervacija sadrži stavke koje se plaćaju, gumb „Nastavi na naplatu" vodi Vas na plaćanje (Poglavlje 4); ako je termin u međuvremenu zauzet, sustav Vas obavještava i predlaže drugi termin.

6-2. Stranica potvrde rezervacije

• Sažetak rezervacije + financijski sažetak (iznos za plaćanje, predujmovi)
• Evidentiranje predujma / avansa / plaćanja (za plaćanje se preporučuje prijava u račun)
• Gumb „Rezerviraj drugi termin" za sljedeću rezervaciju

6-3. Sigurna poveznica za upravljanje rezervacijom

Uz potvrdu gost dobiva vlastitu sigurnu poveznicu (i putem e-maila) koja radi i bez korisničkog računa:

• Pregled detalja rezervacije i financijskog statusa
• Uređivanje podataka rezervacije
• Otkazivanje rezervacije
• Evidentiranje predujma i avansa
• Rezervacija drugog termina

⚠️ Ova je poveznica poput ključa rezervacije — tko god je posjeduje može pregledati i mijenjati rezervaciju; dijelite je samo sa samim gostom.

6-4. Rezervacije u korisničkom računu

Gost s računom vidi sve svoje rezervacije u dijelu „Rezervacije" (Poglavlje 5):

• Popis s filtrom po izvoru/datumu/broju osoba
• Detalji svake rezervacije: status, dolazak/odlazak, trajanje, gosti
• Otkazivanje i promjena termina na drugi slobodni termin
• Plaćanje povezane narudžbe i podmirenje preostalog iznosa
• Detaljni obračun (Folio): stavke, predujmovi, preostali iznos i plaćanja
• Dokumenti: učitavanje/zamjena/brisanje zatraženih dokumenata (npr. osobni dokument) uz pretpregled i povijest datoteka

6-5. Veza sa stranom trgovine

Rezervacije s web-mjesta izravno ulaze u kalendar rezervacija u upravljačkoj ploči i u prijamni pult blagajne (priručnik za upravljačku ploču, poglavlje 4; priručnik za blagajnu, poglavlje 5). Automatski e-mailovi (podsjetnik, praćenje, zahtjev za dokument) šalju se prema postavkama upravljačke ploče.