Poglavlje 10 — Rad izvan mreže i rješavanje problema
U ovom poglavlju: ponašanje blagajne pri prekidu interneta, red za sinkronizaciju i rješavanje čestih problema.
10-1. Prekid interneta — bez brige
Blagajna je izrađena za rad bez interneta:
- Pri prekidu veze pojavljuje se traka „Izvan mreže — pristup internetu nije moguć"; nastavite prodavati. Katalog se čita iz memorije uređaja, a prodaje se spremaju na istom uređaju.
- Čim se veza ponovno uspostavi, pojavljuje se poruka „Veza uspostavljena" i podaci se automatski prenose.
Što ne radi izvan mreže?
Sve što zahtijeva poslužitelj ili vanjsku uslugu: plaćanje čitačem kartica, račun e-poštom, trenutni podaci o kupcu/dobru te sinkronizacija s drugim uređajima. Plaćanje gotovinom radi bez problema.
10-2. Red za sinkronizaciju (Sync-Warteschlange)
- U redu za sinkronizaciju vidite košarice i narudžbe koje čekaju prijenos.
- Svaka stavka ima status: sinkronizirano / prenosi se / potrebna provjera.
- Gumbom Sync All (ili samo košarice / samo narudžbe) ručno pokrećete prijenos.
- Obojani pokazatelj na svakoj košarici u traci košarica govori isto: samo lokalno / spremljeno / sinkronizirano.
⚠️ Prije zatvaranja dana provjerite je li red prazan. Narudžba koja je ostala samo na uređaju nije vidljiva u izvještajima i na Dashboardu sve dok se ne prenese. Ako neka stavka dobije status „potrebna provjera" i ne prenosi se, obratite se podršci — nemojte je brisati.
10-3. Ažuriranje aplikacije
Kada se objavi nova verzija, pojavljuje se poruka „Ponovno učitaj" (Reload). Najprije dovršite tekuću prodaju, a zatim pritisnite Ponovno učitaj. Poruka „Aplikacija je spremna za rad izvan mreže" znači da je nova verzija u cijelosti preuzeta.
10-4. Česti problemi i rješenja
Problem | Rješenje |
|---|---|
Račun se ne ispisuje | Provjerite je li pisač uključen i ima li papira ← u Postavke ← Bridge pritisnite gumb „Test" pisača ← provjerite radi li aplikacija Bridge i je li povezana (adresa Bridgea u postavkama mora biti ispravna). Račun možete ponovno ispisati iz narudžbe. |
Čitač kartica ne reagira | Provjerite status Bridgea (kartica „POS Terminal" mora biti povezana) ← jednom isključite i ponovno uključite čitač kartica i Bridge ← do uspostave veze naplatite gotovinom ili drugim načinom. |
Kuhinjska narudžbenica nije stigla | U košarici pritisnite gumb „Ponovno pošalji narudžbenice" ← provjerite vezu zaslona/pisača kuhinje. |
Artikl se ne pronalazi na blagajni | Pritisnite „Ponovno učitaj lokalne podatke" kako bi se katalog osvježio ← provjerite je li artikl dodijeljen ovoj poslovnici (Poglavlje 8). |
Vaga se ne očitava | Provjerite vezu vage u Postavke ← Bridge ← privremeno pritisnite „Ručni unos" težine. |
Odstupanje pri zatvaranju smjene | Pregledajte transakcije smjene; potražite neevidentirano izuzimanje/polog (Poglavlje 7). |
Poruka „Potpis na čekanju" na računu (RKSV) | Prodaja je valjana; potpis se kasnije automatski nadoknađuje. Ako potraje dulje vrijeme, provjerite status certifikata u Postavke ← Zertifikat i obavijestite voditelja. |
„Pristup odbijen" (Access Denied) | Vaša uloga nema to ovlaštenje; zamolite voditelja da prilagodi pristup u Dashboard ← Korisnici ← Uloge. |
Stranica pogreške / nepotpuno učitavanje | Pritisnite gumb „Pokušaj ponovno" ili osvježite stranicu; ako potraje, jednom se odjavite i ponovno prijavite. |
10-5. Kontakt s podrškom
Pri prijavi problema pripremite sljedeće: naziv poslovnice i blagajne, točno vrijeme događaja, broj narudžbe (ako postoji) i točan tekst poruke o pogrešci. Snimka zaslona najbolja je pomoć.