Poglavlje 4 — Rezervacije (Reservierung)

U ovom poglavlju: potpuno upravljanje rezervacijama — kalendar, prijem gostiju, provjera dokumenata, rad u dvorani uživo i konfiguracija resursa koji se mogu rezervirati. Ovaj je dio posebno namijenjen restoranima i uslužnim djelatnostima.

4-1. Kalendar (Kalender)

Središnje mjesto za rezervacije:

• Dnevni prikaz / prikaz rasporeda s navigacijom po datumu i filtrima.
• Stvaranje rezervacije: Kliknite na slobodan termin; unesite gosta, broj osoba, resurs (stol/soba), vrijeme i trajanje.
• Brisanje rezervacije uz potvrdu.

Prozor s pojedinostima rezervacije

Odabirom rezervacije otvara se prozor sa sljedećim karticama:

• Općenito (General): Status, vrijeme, resurs (prozor se otvara na ovoj kartici).
• Kupac i gosti: Podaci i adrese gostiju; polja za identifikacijski dokument.
• Dokumenti: Prilaganje i pregled datoteka gosta.
• Stavke (Items): Dodatne usluge/proizvodi uz rezervaciju.
• Narudžbe: Narudžba/košarica povezana s rezervacijom.
• Zadaci: Stvaranje i uređivanje zadataka za osoblje vezanih uz ovu rezervaciju.
• Obavijesti: Slanje poruke gostu ili interna obavijest.
• Povijest: Svaka promjena provedena na rezervaciji.

4-2. Operacije (Vorgänge) — provjera dokumenata

Kontrolna ploča za dokumente koje su gosti učitali:

• Pretinac za provjeru dokumenata: Svaki dokument označite kao odobreno, „viđeno“ ili „potreban ponovni prijenos“.
• Praćenje rokova: Dokumenti kojima je istekao rok za ponovni prijenos prikazuju se zasebno.
• Red dodijeljenih zadataka: Stvaranje zadatka, „dodijeli meni“, odobravanje/dovršavanje, slanje podsjetnika gostu.
• Obavijesti uživo i postavka automatskog osvježavanja stranice.

4-3. Recepcija (Rezeption)

Dnevna ploča dolazaka i odlazaka:

• Za svaku rezervaciju: potvrda, prijem (Check-in), odlazak (Check-out), dovršavanje i nedolazak (No-show) za gosta koji nije došao.
• Red za provjeru dokumenata i zadaci dostupni su tu.
• Prečac do upozorenja i kalendara; ažuriranje uživo.

4-4. Dvorana uživo (Live-Floor)

Trenutačni status dvorane:

• Upozorenja dvorane riješite ili utišajte.
• Prijem/odlazak gostiju te pokretanje/dovršavanje zadataka izravno s ove stranice.
• „Sinkroniziraj sada“ za ručno osvježavanje.

4-5. Upozorenja i provjere dokumenata (samostalne stranice)

• Upozorenja (Warnungen): Sva upozorenja rezervacija na jednom popisu.
• Provjere dokumenata (Dokumentprüfungen): Zaseban red za odobravanje/odbijanje dokumenata.

4-6. Kanali za sinkronizaciju i Runtime

• Kanali: Povezivanje s vanjskim sustavima rezervacija kako bi se i njihove rezervacije pojavile ovdje.
• Runtime: Stranica stanja sustava rezervacija — ako se rezervacije ne ažuriraju, najprije pogledajte ovdje.

4-7. Konfiguracija rezervacija (Admin)

Temelji sustava rezervacija, obično se postavljaju jednom pri postavljanju:

1. Resursi (Ressourcen): Sve što se može rezervirati — stol, soba, sjedalo. S kapacitetom.
2. Grupe resursa: Kategorizacija resursa (npr. „Terasa“, „Dvorana“).
3. Događaji (Ereignisse) i grupe događaja: Vrsta usluga koje se mogu rezervirati (večera, sastanak, obilazak itd.).
4. Vrste zadataka i zadaci: Poslovi koje osoblje obavlja za rezervacije (postavljanje stola, poziv-podsjetnik itd.).
5. Blokirana vremena (Sperrzeiten): Dani/sati u kojima rezervacija nije moguća (neradni dan, privatna proslava).
6. Održavanje (Wartung): Privremeno stavljanje resursa izvan pogona.
7. Automatizacija (Auslöser): Automatska pravila — podsjetnik prije rezervacije, praćenje nakon nje, zahtjev za dokument itd.

💡 Redoslijed postavljanja: resursi ← grupe ← događaji ← blokirana vremena ← automatizacija. Nakon toga kalendar i online rezervacija na web-trgovini spremni su za rad.