1. Početna
  2. Documentation
  3. Guide
  4. Korisnički priručnik — blagajna (Kasse)
  5. Poglavlje 6 — Narudžbe (Bestellung)

Poglavlje 6 — Narudžbe (Bestellung)

U ovom poglavlju: pronalaženje ranijih narudžbi, naplata potraživanja od prodaje na odgodu, povrat iznosa, evidentiranje otpreme, otkazivanje narudžbe i ponovni ispis.

6-1. Pronalaženje narudžbe

Idite u odjeljak Narudžbe (Bestellung):

  • U popisu pretražujte po broju narudžbe, imenu kupca ili drugim podacima.
  • Pritisnite narudžbu kako biste otvorili njezine pojedinosti: opće informacije, stavke, razradu cijene, plaćanje i otpremu, adrese.
  • Kartice narudžbe: Fakture (Rechnungen), Povrati (Erstattungen), Transakcije (Transaktionen) i Povijest (Verlauf) — povijest prikazuje tko je, kada i što učinio na narudžbi.

6-2. Naplata potraživanja (narudžba na odgodu)

Za narudžbu evidentiranu s „Plati kasnije":

  1. Otvorite narudžbu; ostatak je vidljiv.
  2. Pritisnite gumb „Naplati plaćanje".
  3. Odaberite način plaćanja (gotovina/kartica/…), po potrebi navedite referentni broj.
  4. Možete naplatiti i dio iznosa (djelomično plaćanje) — ostatak se ažurira.

6-3. Povrat iznosa (Erstattung)

Kada kupac vraća neki artikl ili je nešto pogreškom evidentirano:

  1. Otvorite narudžbu i pritisnite „Povrat".
  2. Odaberite vraćene stavke i količine — ili odredite iznos povrata.
  3. Odaberite način povrata (gotovina, povrat na karticu, trgovinsko dobro itd.).
  4. Potvrdite. Dokument povrata evidentira se u kartici „Povrati", a i račun povrata dobiva vlastiti zakonski potpis.
⚠️ Povrat se ne može poništiti; prije potvrde još jednom provjerite stavke i iznos. Zbroj povrata nikada ne može biti veći od plaćenog iznosa.

6-4. Evidentiranje otpreme (Versenden)

Ako se narudžba treba otpremiti kupcu:

  1. U narudžbi pritisnite „Otpremi".
  2. Odaberite stavke koje se sada otpremaju (moguća je otprema u više faza).
  3. Potvrdite — status otpreme evidentira se na narudžbi.

6-5. Otkazivanje narudžbe (Bestellung stornieren)

  • Otvorite narudžbu i pritisnite „Otkaži narudžbu".
  • Plaćene narudžbe najprije treba stornirati povratom; otkazivanje je namijenjeno narudžbama koje još nisu naplaćene ni otpremljene.

6-6. Ponovni ispis i slanje fakture

  • Iz narudžbe možete ponovno ispisati račun/fakturu.
  • Gumbom „Pošalji fakturu e-poštom" kupcu se faktura dostavlja e-poštom (ako je e-adresa kupca unesena).
  • U kartici Fakture vide se i podaci o RKSV potpisu svake fakture i povrata.