Capitolul 6 — Rezervarea online
În acest capitol: rezervarea unei mese/a unor servicii direct de pe site — căutarea intervalelor libere, plasarea rezervării, gestionarea printr-un link securizat și plata depozitului. Această secțiune este vizibilă doar atunci când magazinul a activat rezervările; în caz contrar, apare mesajul „Această funcție nu este disponibilă".
6-1. Plasarea unei rezervări
- Deschideți pagina de rezervare.
- Căutarea unui interval liber: specificați resursa (masă/cameră/serviciu), data și ora de început, durata, numărul de persoane (și fusul orar).
- Alegeți unul dintre intervalele libere propuse.
- Dacă doriți, adăugați la rezervare servicii/produse suplimentare (de exemplu un tort aniversar).
- Confirmați — rezervarea este înregistrată ca ciornă și se afișează cardul de confirmare.
Dacă rezervarea include articole cu plată, butonul „Continuați spre finalizarea comenzii" vă conduce către plată (Capitolul 4); dacă intervalul s-a ocupat între timp, sistemul vă anunță și vă propune un alt interval.
6-2. Pagina de confirmare a rezervării
- Rezumatul rezervării + rezumatul financiar (suma de plată, depozitele)
- Efectuarea unei plăți de tip depozit / avans / plată (pentru plată se recomandă autentificarea în cont)
- Butonul „Rezervați un alt interval" pentru următoarea rezervare
6-3. Linkul securizat de gestionare a rezervării
Împreună cu confirmarea, oaspetelui i se oferă/trimite prin e-mail un link securizat dedicat, care funcționează și fără un cont:
- Vizualizarea detaliilor rezervării și a stării financiare
- Editarea datelor rezervării
- Anularea rezervării
- Efectuarea depozitului și a avansului
- Rezervarea unui alt interval
⚠️ Acest link este ca o cheie a rezervării — oricine îl deține poate vedea și modifica rezervarea; partajați-l doar cu oaspetele în cauză.
6-4. Rezervările în cont
Un oaspete care are cont își vede toate rezervările în secțiunea „Rezervări" (Capitolul 5):
- Listă cu filtru după resursă/dată/persoane
- Detaliile fiecărei rezervări: stare, sosire/plecare, durată, oaspeți
- Anulare și reprogramare într-un alt interval liber
- Plata comenzii asociate și achitarea soldului
- Cont detaliat (Folio): articole, depozite, sold și decontări
- Documente: încărcarea/înlocuirea/ștergerea documentelor solicitate (de exemplu un act de identitate), cu previzualizare și istoricul fișierelor
6-5. Legătura cu partea magazinului
Rezervările de pe site intră direct în calendarul de rezervări din panoul de administrare și în recepția casei de marcat (Ghidul panoului de administrare, Capitolul 4; Ghidul casei de marcat, Capitolul 5). E-mailurile automate (memento, urmărire, solicitare de documente) sunt trimise conform setărilor din panoul de administrare.