Capitolul 4 — Rezervări (Reservierung)
În acest capitol: gestionarea completă a rezervărilor — calendarul, check-in-ul oaspeților, verificarea documentelor, operațiunile în timp real ale sălii și configurarea resurselor rezervabile. Această secțiune este destinată restaurantelor și afacerilor din domeniul serviciilor.
4-1. Calendarul (Kalender)
Centrul principal al rezervărilor:
- Vedere zilnică/orară cu navigare între date și filtre.
- Crearea unei rezervări: apăsați pe un interval liber; introduceți oaspetele, numărul de persoane, resursa (masă/cameră), ora și durata.
- Ștergerea unei rezervări cu confirmare.
Panoul de detalii al rezervării
La selectarea unei rezervări, se deschide un panou cu următoarele file:
- General: stare, oră, resursă (panoul se deschide chiar pe această filă).
- Client și Oaspeți: datele și adresa oaspeților; câmpurile actului de identitate.
- Documente: atașarea și vizualizarea fișierelor oaspeților.
- Articole (Items): serviciile/produsele suplimentare ale rezervării.
- Comenzi: comanda/coșul asociat rezervării.
- Sarcini: crearea și editarea sarcinilor legate de această rezervare pentru personal.
- Notificări: trimiterea unui mesaj către oaspete sau a unei înștiințări interne.
- Istoric: fiecare modificare efectuată asupra rezervării.
4-2. Operațiuni (Vorgänge) — verificarea documentelor
Panoul de control al documentelor încărcate de oaspeți:
- Căsuța de verificare a documentelor: pentru fiecare document apăsați Aprobă, „Văzut" sau „Necesită reîncărcare".
- Urmărirea termenului: documentele al căror termen de reîncărcare a expirat sunt afișate separat.
- Coada de sarcini repartizate: crearea unei sarcini, „Atribuie-mi", aprobare/finalizare, trimiterea unei urmăriri către oaspete.
- Notificări în timp real și configurarea reîmprospătării automate a paginii.
4-3. Recepția (Rezeption)
Tabloul zilnic al sosirilor și plecărilor:
- Pentru fiecare rezervare: Aprobă, Check-in, Check-out, Finalizează și Neprezentare (No-show) pentru oaspetele care nu a venit.
- Coada de verificare a documentelor și sarcinile sunt disponibile chiar acolo.
- Scurtătură către avertismente și calendar; actualizare în timp real.
4-4. Sala în timp real (Live-Floor)
Starea de moment a sălii:
- Rezolvați sau amuțiți avertismentele sălii.
- Check-in/check-out al oaspeților și pornirea/finalizarea unei sarcini din aceeași pagină.
- „Sincronizează acum" pentru o reîmprospătare manuală.
4-5. Avertismente și verificarea documentelor (pagini independente)
- Avertismente (Warnungen): toate avertismentele rezervărilor într-o singură listă.
- Verificarea documentelor (Dokumentprüfungen): coada dedicată pentru aprobarea/respingerea documentelor.
4-6. Canale de sincronizare și Runtime
- Canale: conectarea la sisteme externe de rezervare pentru ca și rezervările lor să apară aici.
- Runtime: pagina de stare a motorului de rezervări — dacă rezervările nu se actualizează, uitați-vă mai întâi aici.
4-7. Configurarea rezervărilor (Admin)
Bazele sistemului de rezervări, de obicei configurate o singură dată, la instalare:
- Resurse (Ressourcen): orice element rezervabil — masă, cameră, scaun. Cu capacitate.
- Grupuri de resurse: clasificarea resurselor (de exemplu „Terasă", „Sală").
- Evenimente (Ereignisse) și grupuri de evenimente: tipul de servicii rezervabile (cină, ședință, tur etc.).
- Tipuri de sarcini și sarcini: activitățile pe care personalul le efectuează pentru rezervări (aranjarea mesei, apelul de reamintire etc.).
- Intervale blocate (Sperrzeiten): zilele/orele în care nu se acceptă rezervări (închidere, eveniment privat).
- Mentenanță (Wartung): scoaterea temporară din uz a unei resurse.
- Automatizare (Auslöser): reguli automate — reamintire înainte de rezervare, urmărire după aceasta, solicitare de documente etc.
💡 Ordinea de instalare: resurse ← grupuri ← evenimente ← intervale blocate ← automatizare. După acestea, calendarul și rezervarea online din magazin sunt gata de funcționare.