Capitolul 5 — Contul clientului

În acest capitol: înregistrarea și autentificarea și toate secțiunile panoului clientului — comenzi, retururi, adrese, listă de dorințe, coșuri salvate, portofel, recenzii și securitate.

5-1. Înregistrare și autentificare

• Înregistrare: prenume și nume, e-mail, parolă, telefon, companie (opțional) + acceptarea termenilor și a politicii de confidențialitate.
• Confirmarea e-mailului: dacă este activată, contul se activează printr-un clic pe linkul trimis prin e-mail; dacă e-mailul nu ajunge, există o pagină separată pentru retrimiterea linkului de confirmare.
• Autentificare: e-mail + parolă, „Ține-mă minte".
• Autentificare prin rețelele sociale: dacă este activată (butoanele apar pe formular).
• Parolă uitată: doi pași — mai întâi introduceți adresa de e-mail pentru a primi linkul, apoi, pe pagina următoare, setați noua parolă.

Paginile contului se deschid doar după autentificare; în caz contrar, apare mesajul „Este necesară autentificarea". Meniul lateral listează secțiunile de mai jos (secțiunea „Rezervări" apare doar dacă magazinul a activat rezervările).

5-2. Prezentare generală a contului

• Comenzi recente + scurtătura „Cumpărați din nou"
• Rezumatul adreselor implicite, al listei de dorințe și al coșurilor salvate
• Linkuri rapide către comenzi, adrese și securitate

5-3. Profil

• Editarea prenumelui și a numelui.

5-4. Comenzi

• Lista comenzilor anterioare; deschiderea unei comenzi:
• stare, articole, adrese, plăți și starea livrării, istoricul complet al comenzii
• marcajul „Comandă cadou" și mesajul aferent
• Cumpărare din nou: repetarea aceleiași comenzi printr-un singur clic.
• Solicitare de retur: pentru articolele eligibile, cu selectarea motivului returului.

5-5. Retururi

• Lista solicitărilor de retur și starea fiecăreia (în așteptare/aprobat/respins).

5-6. Adrese

• Agenda de adrese: crearea/editarea adreselor de livrare și de facturare și setarea celor implicite.

5-7. Lista de dorințe (Wishlist)

• Vizualizarea articolelor salvate, ștergerea lor și mutarea în coșul de cumpărături.

5-8. Coșuri salvate

• Salvarea coșului curent cu un nume la alegere (de exemplu „Cumpărături lunare")
• Recuperarea sau arhivarea coșurilor salvate; marcajul de cadou pe coș.

5-9. Portofel

• Soldul creditului de magazin
• Cardurile cadou care vă aparțin și soldul fiecăruia

5-10. Recenzii

• Lista recenziilor pe care le-ați scris, cu nota și linkul produsului.

5-11. Rezervări

Dacă rezervările sunt activate — descriere completă în Capitolul 6:

• Lista rezervărilor, cu filtru (resursă, interval de date, număr de persoane)
• Detalii, anulare, reprogramare într-un alt interval liber
• Plata soldului/depozitului și vizualizarea contului detaliat (Folio)
• Gestionarea datelor oaspeților și a documentelor (încărcare/înlocuire/ștergere, cu previzualizare)

5-12. Confidențialitate și securitate

• Schimbarea parolei
• Autentificare în doi pași: configurare, activare/dezactivare; coduri de recuperare (vizualizarea celor rămase, reînnoire)
• Conectarea conturilor de social media: conectare/deconectare (dacă este configurată)
• Preferințe pentru notificările de securitate

5-13. Marketing (preferințe de marketing)

O secțiune separată în meniul contului pentru preferințele de marketing și consimțământul de contactare. În prezent, pagina este în starea „În curând" și nu oferă încă nicio funcționalitate — este bine să știți acest lucru pentru a nu-i promite clientului o funcție activă.