Capitolul 10 — Lucrul offline și depanarea
În acest capitol: comportamentul casei de marcat la întreruperea internetului, coada de sincronizare și soluțiile pentru problemele frecvente.
10-1. Întreruperea internetului — nu vă îngrijorați
Casa de marcat este concepută să funcționeze fără internet:
- La întreruperea conexiunii apare bara „Offline — accesul la internet nu este posibil”; continuați să vindeți. Catalogul este citit din memoria dispozitivului, iar vânzările sunt salvate pe același dispozitiv.
- De îndată ce conexiunea se restabilește, apare mesajul „Conexiune restabilită”, iar datele sunt trimise automat.
Ce nu funcționează offline?
Orice depinde de server sau de un serviciu extern: plata cu terminalul de card, bonul prin e-mail, informațiile în timp real despre client/credit și sincronizarea cu celelalte dispozitive. Plata în numerar nu este o problemă.
10-2. Coada de sincronizare (Sync-Warteschlange)
- În coada de sincronizare vedeți coșurile și comenzile care așteaptă să fie trimise.
- Fiecare element are o stare: sincronizat / în curs de trimitere / necesită verificare.
- Cu Sync All (sau doar coșurile/doar comenzile) porniți manual trimiterea.
- Indicatorul colorat de pe fiecare coș din bara de coșuri spune același lucru: doar local / salvat / sincronizat.
⚠️ Înainte de a închide ziua, asigurați-vă că coada este goală. O comandă care a rămas doar pe dispozitiv nu este vizibilă în rapoarte și în panoul de administrare până când nu este trimisă. Dacă un element a primit starea „necesită verificare” și nu se rezolvă, contactați asistența — nu îl ștergeți.
10-3. Actualizarea aplicației
Când se lansează o versiune nouă, apare mesajul „Reîncărcare” (Reload). Terminați mai întâi vânzarea curentă, apoi apăsați reîncărcarea. Mesajul „Aplicația este pregătită pentru lucrul offline” înseamnă că noua versiune a fost descărcată complet.
10-4. Probleme frecvente și soluții
Problemă | Soluție |
|---|---|
Bonul nu se tipărește | Verificați dacă imprimanta este pornită și dacă are hârtie ← în Setări ← Bridge apăsați butonul „Test” al imprimantei ← asigurați-vă că aplicația Bridge este pornită și conectată (adresa Bridge din setări să fie corectă). Bonul poate fi retipărit din interiorul comenzii. |
Terminalul de card nu răspunde | Verificați starea Bridge (cardul „POS Terminal” trebuie să fie conectat) ← opriți/porniți o dată terminalul de card și Bridge ← până la reconectare, încasați plata în numerar sau printr-o altă metodă. |
Bonul de bucătărie nu a ajuns | Apăsați butonul „Retrimitere bonuri” din coș ← verificați conexiunea afișajului/imprimantei de bucătărie. |
Articolul nu se găsește în casa de marcat | Apăsați „Reîncărcare date locale” pentru a reîmprospăta catalogul ← asigurați-vă că articolul este alocat acestei locații (Capitolul 8). |
Cântarul nu se citește | Verificați conexiunea cântarului în Setări ← Bridge ← temporar apăsați „Introducere manuală” a greutății. |
Diferență la închiderea turei | Parcurgeți tranzacțiile turei; căutați o retragere/depunere neînregistrată (Capitolul 7). |
Mesajul „Semnătură în așteptare” pe bon (RKSV) | Vânzarea este validă; semnătura se completează automat mai târziu. Dacă persistă un timp îndelungat, verificați starea certificatului în Setări ← Zertifikat și înștiințați administratorul. |
„Acces neautorizat” (Access Denied) | Rolul dumneavoastră nu are această permisiune; cereți administratorului să corecteze accesul în panoul de administrare ← Utilizatori ← Roluri. |
Pagină de eroare / încărcare incompletă | Apăsați butonul „Reîncercare” sau reîmprospătați pagina; dacă persistă, deconectați-vă/conectați-vă o dată. |
10-5. Contactarea asistenței
Când raportați o problemă, pregătiți acestea: numele locației și al casei de marcat, ora exactă a incidentului, numărul comenzii (dacă există) și textul exact al mesajului de eroare. O captură de ecran este cel mai bun ajutor.