Розділ 4 — Кошик і оформлення замовлення

У цьому розділі: сторінка кошика, промокоди та подарункові картки, кроки оформлення замовлення (доставка й оплата), підтвердження замовлення та сторінка квитанції.

4-1. Сторінка кошика

• Список товарів зі зміною кількості та видаленням.
• Підсумок замовлення: проміжна сума, знижка, доставка (розраховується під час оформлення замовлення), податок, загальна сума.
• Промокод: введення та застосування купона.
• Подарункова картка: введення коду; якщо її не можна застосувати, відображається точна причина (термін дії минув, недостатній баланс, невідповідна валюта/клієнт тощо).
• Магазинний кредит: за наявності відображається й доступний для використання.
• «Часто купують разом із цим кошиком»: пропозиція супутніх товарів.
• Кнопка «До каси» — для гостя та авторизованого користувача показується відповідний шлях.

4-2. Оформлення замовлення (Checkout)

Залежно від налаштувань магазину — на одній сторінці або покроково. Його складові:

Вхід або гість

• Продовжити як гість, увійти в обліковий запис або створити обліковий запис прямо тут.

Дані та доставка

• Контактні дані клієнта.
• Тип передачі залежно від товару та магазину, один із цих 6 варіантів:
• Доставка (Delivery) — на адресу клієнта.
• Самовивіз (Pickup) — з вибором місця; місцем видачі може бути торгова філія або склад.
• Споживання на місці — для кафе/ресторану.
• Обслуговування на місці — деталі узгоджуються після оформлення.
• Цифрове завантаження — цифровий товар, без доставки.
• Передача не потрібна.
• Час доставки: якщо пропонується, Ви вибираєте дату та часовий проміжок із календаря; зайняті дні/проміжки відображаються неактивними.
• Адреса доставки (зі списком країн) і за потреби окрема адреса для рахунку.
• Спосіб доставки: вибір із доступних способів із вартістю кожного; якщо для Вашої адреси немає жодного способу, про це повідомляється.

Оплата

• Вибір способу оплати з активних методів магазину разом з описом/номером для довідки в ручних методах.
• Залежно від методу процес оплати відрізняється: онлайн із переспрямуванням до платіжного шлюзу, ручний (замовлення залишається у статусі «Очікування завершення ручної оплати») або без додаткового кроку оплати.
• Промокод, подарункову картку та магазинний кредит можна використати й на цьому кроці. Якщо подарункову картку не можна застосувати, відображається точна причина (термін дії минув, недостатній баланс, невідповідна валюта/клієнт, «Подарункову картку не можна придбати за подарункову картку», «Залишок до сплати вже покрито» або «Увійдіть, щоб використати цей баланс»).

Додаткові опції

• Подарункове замовлення: позначка подарунка + подарункове повідомлення; примітка до замовлення.
• Якщо замовлення містить бронювання, відображається підсумок бронювання.
• Пропозиції «доповнити замовлення» показуються окремо від шляху оплати, щоб не заважати оформленню замовлення.

Остаточне оформлення

• Після підтвердження замовлення реєструється. За онлайн-оплати Вас переспрямовує до платіжного шлюзу, і після оплати Ви повертаєтеся до магазину.

4-3. Підтвердження замовлення та повернення з платіжного шлюзу

• Сторінка «Успіх» з номером замовлення, посиланням «Продовжити покупки» та «Переглянути замовлення в обліковому записі».
• Надсилається електронний лист із підтвердженням замовлення (якщо вказано e-mail).
• Сторінка повернення з платіжного шлюзу: після онлайн-оплати клієнт повертається на сторінку, що показує результат. Стани: успішно, невдало, в обробці (очікування), потрібна повторна спроба, недійсно та недозволено. Кнопка «Повторити спробу оплати» з'являється лише у стані потрібна повторна спроба (не за будь-якої невдачі й лише якщо транзакцію можна повторити). Тож якщо оплата залишилася незавершеною, замовлення не втрачається.

4-4. Сторінка квитанції замовлення (безпечне посилання)

Кожне замовлення має публічну сторінку квитанції з безпечним посиланням, яка відкривається навіть без входу (зручно для поширення з іншими):

• Номер замовлення, товари, спосіб оплати
• Список рахунків із завантаженням PDF окремо або разом; суми, завдатки та знижки
• Електронний підпис рахунку прямо зі сторінки (за потреби)
• Посилання «Продовжити оплату» (для залишку), «Продовжити покупки» та «Мені потрібна допомога»