Розділ 6 — Замовлення (Bestellung)

У цьому розділі: пошук попередніх замовлень, отримання оплати за продаж на рахунок, повернення суми, реєстрація відправлення, скасування замовлення і повторний друк.

6-1. Пошук замовлення

Перейдіть до розділу Замовлення (Bestellung):

• Шукайте в списку за номером замовлення, іменем клієнта або іншими даними.
• Натисніть замовлення, щоб відкрити його деталі: загальна інформація, позиції, деталізація ціни, оплата і відправлення, адреси.
• Вкладки замовлення: Рахунки (Rechnungen), Повернення (Erstattungen), Транзакції (Transaktionen) і Історія (Verlauf) — історія показує, хто, коли і що зробив із замовленням.

6-2. Отримання оплати (замовлення на рахунок)

Для замовлення, зареєстрованого з «Сплатити пізніше»:

1. Відкрийте замовлення; залишок видно.
2. Натисніть кнопку «Отримати оплату».
3. Виберіть спосіб оплати (готівка/картка/…), за потреби вкажіть референсний номер.
4. Ви можете також отримати частину суми (часткова оплата) — залишок оновлюється.

6-3. Повернення суми (Erstattung)

Коли клієнт повертає товар або щось було зареєстровано помилково:

1. Відкрийте замовлення і натисніть «Повернення».
2. Виберіть повернені позиції та кількості — або визначте суму повернення.
3. Виберіть спосіб повернення (готівка, повернення на картку, магазинний кредит тощо).
4. Підтвердіть. Документ повернення реєструється у вкладці «Повернення», і чек повернення також отримує власний законний підпис.

⚠️ Повернення неможливо скасувати; перед підтвердженням ще раз перевірте позиції та суму. Сума повернень ніколи не може бути більшою за сплачену суму.

6-4. Реєстрація відправлення (Versenden)

Якщо замовлення потрібно відправити клієнту:

1. У замовленні натисніть «Відправити».
2. Виберіть позиції, що відправляються зараз (можливе багатоетапне відправлення).
3. Підтвердіть — статус відправлення реєструється в замовленні.

6-5. Скасування замовлення (Bestellung stornieren)

• Відкрийте замовлення і натисніть «Скасувати замовлення».
• Оплачені замовлення спершу потрібно повернути; скасування призначене для замовлень, які ще не розраховані й не відправлені.

6-6. Повторний друк і надсилання рахунку

• Із замовлення Ви можете повторно роздрукувати чек/рахунок.
• За допомогою «Надіслати рахунок електронною поштою» рахунок надсилається клієнту електронною поштою (якщо електронну пошту клієнта зареєстровано).
• У вкладці рахунків також видно дані про підпис RKSV кожного рахунку і повернення.