Розділ 4 — Бронювання (Reservierung)
У цьому розділі: повне керування бронюваннями — календар, приймання гостей, перевірка документів, живий процес у залі та налаштування ресурсів, які можна бронювати. Цей розділ призначений спеціально для ресторанів і сервісних бізнесів.
4-1. Календар (Kalender)
Головний центр бронювань:
- Денний вигляд/розклад із перемиканням дати та фільтрами.
- Створення бронювання: натисніть на вільний проміжок; введіть гостя, кількість осіб, ресурс (стіл/кімната), час і тривалість.
- Видалення бронювання з підтвердженням.
Панель деталей бронювання
Під час вибору бронювання відкривається панель із такими вкладками:
- Загальне (General): статус, час, ресурс (панель відкривається саме на цій вкладці).
- Клієнт та Гості: дані й адреси гостей; поля документа, що посвідчує особу.
- Документи: прикріплення та перегляд файлів гостей.
- Позиції (Items): додаткові послуги/товари бронювання.
- Замовлення: замовлення/кошик, прив'язані до бронювання.
- Завдання: створення й редагування завдань, пов'язаних із цим бронюванням, для персоналу.
- Сповіщення: надсилання повідомлення гостю або внутрішнього повідомлення.
- Історія: кожна зміна, внесена до бронювання.
4-2. Операції (Vorgänge) — перевірка документів
Пульт керування документами, які завантажили гості:
- Скринька перевірки документів: позначте кожен документ як схвалено, «переглянуто» або «потрібне повторне завантаження».
- Відстеження термінів: документи, у яких минув термін повторного завантаження, показуються окремо.
- Черга призначених завдань: створення завдання, «Призначити мені», схвалити/завершити, надіслати гостю нагадування.
- Живі сповіщення та налаштування автоматичного оновлення сторінки.
4-3. Рецепція (Rezeption)
Денна дошка прибуття та вибуття:
- Для кожного бронювання: підтвердити, заселення (Check-in), виселення (Check-out), завершити та неявка (No-show) для гостя, який не прийшов.
- Черга перевірки документів і завдань доступна прямо там.
- Швидкий перехід до попереджень і календаря; живе оновлення.
4-4. Живий зал (Live-Floor)
Стан залу в реальному часі:
- Попередження залу можна усунути або приглушити.
- Заселення/виселення гостя та початок/завершення завдання прямо з цієї сторінки.
- «Синхронізувати зараз» для ручного оновлення.
4-5. Попередження та перевірка документів (окремі сторінки)
- Попередження (Warnungen): усі попередження бронювання в одному списку.
- Перевірка документів (Dokumentprüfungen): окрема черга для схвалення/відхилення документів.
4-6. Канали синхронізації та Runtime
- Канали: підключення до зовнішніх систем бронювання, щоб їхні бронювання також з'являлися тут.
- Runtime: сторінка стану рушія бронювань — якщо бронювання не оновлюються, спершу перевірте тут.
4-7. Налаштування бронювання (Admin)
Основи системи бронювання, які зазвичай задаються один раз під час налаштування:
- Ресурси (Ressourcen): усе, що можна бронювати — стіл, кімната, місце. З місткістю.
- Групи ресурсів: групування ресурсів (наприклад, «Тераса», «Зал»).
- Події (Ereignisse) та групи подій: тип послуг, які можна бронювати (вечеря, зустріч, тур тощо).
- Типи завдань та завдання: дії, які персонал виконує для бронювань (накрити стіл, дзвінок-нагадування тощо).
- Заблоковані години (Sperrzeiten): дні/години, коли бронювання неможливе (вихідний, приватна подія).
- Технічне обслуговування (Wartung): тимчасове виведення ресурсу з експлуатації.
- Автоматизація (Auslöser): автоматичні правила — нагадування перед бронюванням, нагадування після нього, запит документа тощо.
💡 Порядок налаштування: ресурси ← групи ← події ← заблоковані години ← автоматизація. Після цього календар та онлайн-бронювання на сайті готові до роботи.