Bölüm 4 — Sepet ve ödeme

Bu bölümde: Sepet sayfası, indirim kodları ve hediye kartı, ödeme adımları (teslimat ve ödeme), sipariş onayı ve fiş sayfası.

4-1. Sepet sayfası

• Adet değiştirme ve kaldırma ile ürün listesi.
• Sipariş özeti: Ara toplam, indirim, gönderim (ödeme adımında hesaplanır), vergi, genel toplam.
• İndirim kodu: Kupon girme ve uygulama.
• Hediye kartı: Kod girme; kullanılamıyorsa kesin nedeni gösterilir (süresi dolmuş, yetersiz bakiye, uyumsuz para birimi/müşteri vb.).
• Mağaza kredisi: Varsa gösterim ve kullanma olanağı.
• "Bu sepetle sıkça birlikte satın alınır": Tamamlayıcı ürün önerisi.
• Ödeme düğmesi — misafir ve giriş yapmış kullanıcı için uygun yol gösterilir.

4-2. Ödeme (Checkout)

Mağaza ayarına bağlı olarak tek sayfalık veya adım adımdır. Bileşenleri:

Giriş veya misafir

• Misafir olarak devam etme, hesaba giriş yapma veya orada hesap oluşturma.

Bilgiler ve teslimat

• Müşteri iletişim bilgileri.
• Teslimat türü, ürüne ve mağazaya bağlı olarak şu 6 seçenekten biri:
• Gönderim (Delivery) — müşterinin adresine.
• Yerinden teslim alma (Pickup) — konum seçerek; teslim alma konumu türü satış şubesi veya depo olabilir.
• Yerinde tüketim — kafe/restoran için.
• Yerinde hizmet — ayrıntıları kayıttan sonra ayarlanır.
• Dijital indirme — dijital ürün, gönderimsiz.
• Teslimat gerektirmez.
• Teslimat zamanı: Sunuluyorsa, takvimden tarih ve zaman aralığı seçersiniz; dolu günler/aralıklar devre dışı olarak gösterilir.
• Teslimat adresi (ülke listesiyle) ve gerekirse ayrı fatura adresi.
• Gönderim yöntemi: Her birinin ücretiyle birlikte mevcut yöntemlerden seçim; adresiniz için bir yöntem yoksa bildirilir.

Ödeme

• Mağazanın etkin yöntemlerinden ödeme yöntemi seçimi; manuel yöntemlerde açıklama/referans numarasıyla birlikte.
• Yönteme bağlı olarak ödeme akışı farklıdır: ödeme geçidine yönlendirmeyle çevrimiçi, manuel (sipariş "manuel ödemenin tamamlanması bekleniyor" durumunda kalır) veya ek ödeme adımı olmadan.
• İndirim kodu, hediye kartı ve mağaza kredisi bu adımda da kullanılabilir. Hediye kartı kullanılamıyorsa kesin nedeni gösterilir (süresi dolmuş, yetersiz bakiye, uyumsuz para birimi/müşteri, "Hediye kartı, hediye kartıyla satın alınamaz", "Ödenecek tutar zaten karşılandı" veya "Bu bakiyeyi kullanmak için giriş yapın").

Ek seçenekler

• Hediye siparişi: Hediye işareti + hediye mesajı; sipariş notu.
• Sipariş bir rezervasyon içeriyorsa, rezervasyon özeti gösterilir.
• "Siparişi tamamlama" önerileri, ödeme sürecini aksatmaması için ödeme yolundan ayrı gösterilir.

Nihai kayıt

• Onayladığınızda sipariş kaydedilir. Çevrimiçi ödemede, ödeme geçidine yönlendirilirsiniz ve ödemeden sonra mağazaya geri dönersiniz.

4-3. Sipariş onayı ve ödeme geçidinden dönüş

• Sipariş numarasıyla başarı sayfası, "Alışverişe devam et" ve "Siparişi hesapta görüntüle" bağlantıları.
• Sipariş onay e-postası (e-posta girildiyse) gönderilir.
• Ödeme geçidinden dönüş sayfası: Çevrimiçi ödemeden sonra müşteri, sonucu gösteren bir sayfaya döner. Durumlar: başarılı, başarısız, işleniyor (beklemede), yeniden deneme gerekli, geçersiz ve yetkisiz. "Ödemeyi yeniden dene" düğmesi yalnızca yeniden deneme gerekli durumunda görünür (her başarısızlıkta değil ve yalnızca işlem tekrarlanabilirse). Yani ödeme yarım kalırsa sipariş kaybolmaz.

4-4. Sipariş fişi sayfası (güvenli bağlantı)

Her siparişin, giriş yapmadan da açılan (başkalarıyla paylaşmaya uygun) güvenli bağlantılı genel bir fiş sayfası vardır:

• Sipariş numarası, ürünler, ödeme yöntemi
• Tekil veya toplu PDF indirme ile fatura listesi; toplamlar, depozitolar ve indirimler
• Sayfa içinden faturanın elektronik imzası (gerekirse)
• "Ödemeye devam et" (bakiye için), "Alışverişe devam et" ve "Yardım istiyorum" bağlantıları