1. Ana sayfa
  2. Documentation
  3. Guide
  4. Kullanıcı Kılavuzu — Satış Kasası (Kasse)
  5. Bölüm 6 — Siparişler (Bestellung)

Bölüm 6 — Siparişler (Bestellung)

Bu bölümde: önceki siparişleri bulma, vadeli satışın ödemesini tahsil etme, para iadesi, gönderim kaydı, sipariş iptali ve yeniden yazdırma.

6-1. Bir siparişi bulma

Siparişler (Bestellung) bölümüne gidin:

  • Listede, sipariş numarası, müşteri adı veya diğer bilgilerle arama yapın.
  • Ayrıntılarını açmak için siparişe basın: genel bilgiler, kalemler, fiyat dökümü, ödeme ve gönderim, adresler.
  • Sipariş sekmeleri: faturalar (Rechnungen), iadeler (Erstattungen), işlemler (Transaktionen) ve geçmiş (Verlauf) — geçmiş, kimin ne zaman siparişte ne yaptığını gösterir.

6-2. Ödeme tahsilatı (vadeli sipariş)

"Daha sonra öde" ile kaydedilmiş bir sipariş için:

  1. Siparişi açın; kalan tutar bellidir.
  2. "Ödeme al" düğmesine basın.
  3. Ödeme yöntemini seçin (nakit/kart/…), gerekirse referans numarası verin.
  4. Tutarın bir kısmını da tahsil edebilirsiniz (kısmi ödeme) — kalan güncellenir.

6-3. Para iadesi (Erstattung)

Müşteri bir ürünü geri getirdiğinde veya yanlışlıkla kaydedildiğinde:

  1. Siparişi açıp "İade" düğmesine basın.
  2. İade edilecek kalem ve miktarı seçin — ya da iade tutarını belirleyin.
  3. İade yöntemini seçin (nakit, karta iade, mağaza kredisi vb.).
  4. Onaylayın. İade belgesi "İadeler" sekmesinde kaydedilir ve iade fişi de kendi yasal imzasını alır.
⚠️ İade geri alınamaz; onaylamadan önce kalemleri ve tutarı tekrar kontrol edin. İadelerin toplamı hiçbir zaman ödenen tutardan fazla olamaz.

6-4. Gönderim kaydı (Versenden)

Sipariş müşteriye gönderilecekse:

  1. Siparişte "Gönder" düğmesine basın.
  2. Şimdi gönderilecek kalemleri seçin (birden fazla aşamada gönderilebilir).
  3. Onaylayın — gönderim durumu siparişe kaydedilir.

6-5. Sipariş iptali (Bestellung stornieren)

  • Siparişi açıp "Siparişi iptal et" düğmesine basın.
  • Ödenmiş siparişler için önce iade yapmanız gerekir; iptal, henüz ödemesi yapılmamış veya gönderilmemiş siparişler içindir.

6-6. Yeniden yazdırma ve fatura gönderme

  • Sipariş içinden fişi/faturayı yeniden yazdırabilirsiniz.
  • "Faturayı e-posta ile gönder" ile fatura müşteriye e-postayla gönderilir (müşterinin e-postası kayıtlıysa).
  • Faturalar sekmesinde, her fatura ve iadenin RKSV imzası bilgileri de görünür.