Bölüm 10 — Çevrimdışı çalışma ve sorun giderme
Bu bölümde: internet kesildiğinde kasanın davranışı, senkronizasyon kuyruğu ve sık karşılaşılan sorunların çözümü.
10-1. İnternet kesintisi — endişelenmeyin
Kasa, internet olmadan çalışmak için tasarlanmıştır:
- Bağlantı kesildiğinde "Çevrimdışı — internete erişilemiyor" çubuğu görünür; satışa devam edin. Katalog cihazın belleğinden okunur ve satışlar aynı cihaza kaydedilir.
- Bağlanır bağlanmaz "Bağlantı kuruldu" mesajı gelir ve veriler otomatik olarak gönderilir.
Çevrimdışı neler çalışmaz?
Sunucuya veya harici bir hizmete ihtiyaç duyan her şey: kart okuyucu ile ödeme, e-posta ile fiş, anlık müşteri/kredi bilgileri ve diğer cihazlarla senkronizasyon. Nakit ödemede sorun yoktur.
10-2. Senkronizasyon kuyruğu (Sync-Warteschlange)
- Senkronizasyon kuyruğunda gönderilmeyi bekleyen sepetleri ve siparişleri görürsünüz.
- Her öğenin bir durumu vardır: senkronize edildi / gönderiliyor / inceleme gerekiyor.
- Sync All (veya yalnızca sepetler/yalnızca siparişler) ile göndermeyi manuel olarak başlatın.
- Sepetler çubuğundaki her sepetin renkli göstergesi de aynı şeyi söyler: yalnızca yerel / kaydedildi / senkronize.
⚠️ Günü kapatmadan önce kuyruğun boş olduğundan emin olun. Yalnızca cihazda kalan bir sipariş, gönderilene kadar raporlarda ve panoda görünmez. Bir öğe "inceleme gerekiyor" durumuna girer ve geçmezse, destekle iletişime geçin — onu silmeyin.
10-3. Uygulama güncellemesi
Yeni bir sürüm yayınlandığında "Yeniden yükle" (Reload) mesajı gelir. Önce mevcut satışı tamamlayın, sonra yeniden yükleyin. "Uygulama çevrimdışı çalışmaya hazır" mesajı, yeni sürümün tam olarak indirildiği anlamına gelir.
10-4. Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümler
Sorun | Çözüm |
|---|---|
Fiş yazdırılmıyor | Yazıcının açık olduğunu ve kağıdı kontrol edin ← Ayarlar ← Bridge bölümünde yazıcının "Test" düğmesine basın ← Bridge uygulamasının açık ve bağlı olduğundan emin olun (Ayarlardaki Bridge adresi doğru olmalı). Fişi sipariş içinden yeniden yazdırabilirsiniz. |
Kart okuyucu yanıt vermiyor | Bridge durumuna bakın ("POS Terminal" kartı bağlı olmalı) ← kart okuyucuyu ve Bridge'i bir kez kapatıp açın ← bağlanana kadar ödemeyi nakit veya başka bir yöntemle alın. |
Mutfak fişi ulaşmadı | Sepette "Fişleri yeniden gönder" düğmesine basın ← mutfak ekranı/yazıcısı bağlantısını kontrol edin. |
Ürün kasada bulunamıyor | Kataloğun yenilenmesi için "Yerel verileri yeniden yükle" düğmesine basın ← ürünün bu şubeye atandığından emin olun (Bölüm 8). |
Terazi okunmuyor | Terazi bağlantısını Ayarlar ← Bridge bölümünde kontrol edin ← geçici olarak ağırlık için "Manuel giriş" düğmesine basın. |
Vardiya kapatmada tutarsızlık | Vardiya işlemlerini gözden geçirin; kaydedilmemiş bir para çıkışı/girişi arayın (Bölüm 7). |
Fişteki "İmza bekleniyor" mesajı (RKSV) | Satış geçerlidir; imza daha sonra otomatik olarak tamamlanır. Uzun süre devam ederse, sertifika durumunu Ayarlar ← Zertifikat bölümünde görün ve yöneticiye bildirin. |
"Yetkisiz erişim" (Access Denied) | Rolünüz bu izne sahip değil; yöneticiden Pano ← Kullanıcılar ← Roller bölümünde erişimi düzeltmesini isteyin. |
Hata sayfası / eksik yükleme | "Tekrar dene" düğmesine basın veya sayfayı yenileyin; devam ederse, bir kez çıkış/giriş yapın. |
10-5. Destekle iletişime geçme
Bir sorunu bildirirken şunları hazır bulundurun: şube ve kasa adı, olayın tam saati, sipariş numarası (varsa) ve hata mesajının tam metni. Ekran görüntüsü en iyi yardımdır.