Bölüm 4 — Rezervasyon (Reservierung)
Bu bölümde: Rezervasyonların tam yönetimi — takvim, misafir kabulü, belge inceleme, salonun canlı operasyonu ve rezerve edilebilir kaynakların yapılandırması. Bu bölüm restoranlara ve hizmet işletmelerine özeldir.
4-1. Takvim (Kalender)
Rezervasyonların ana merkezi:
- Tarih değiştirme ve filtrelerle günlük/zaman çizelgesi görünümü.
- Rezervasyon oluşturma: Boş bir aralığa tıklayın; misafir, kişi sayısı, kaynak (masa/oda), zaman ve süreyi girin.
- Onayla rezervasyon silme.
Rezervasyon ayrıntı paneli
Herhangi bir rezervasyonu seçtiğinizde, aşağıdaki sekmelere sahip bir panel açılır:
- Genel (General): Durum, zaman, kaynak (panel bu sekmede açılır).
- Müşteri ve misafirler: Misafirlerin bilgileri ve adresi; kimlik belgesi alanları.
- Belgeler: Misafir dosyalarını ekleme ve görüntüleme.
- Kalemler (Items): Rezervasyonun ek hizmetleri/ürünleri.
- Siparişler: Rezervasyona bağlı sipariş/sepet.
- Görevler: Bu rezervasyonla ilgili, çalışanlara yönelik işlerin oluşturulması ve düzenlenmesi.
- Bildirimler: Misafire mesaj gönderme veya iç bilgilendirme.
- Geçmiş: Rezervasyon üzerinde yapılan her değişiklik.
4-2. İşlemler (Vorgänge) — belge inceleme
Misafirlerin yüklediği belgelerin kontrol masası:
- Belge inceleme kutusu: Her belgeyi onaylayın, "görüldü" ya da "yeniden yükleme gerekli" olarak işaretleyin.
- Süre takibi: Yeniden yükleme süresi geçmiş belgeler ayrı gösterilir.
- Atanan görevler kuyruğu: Görev oluşturma, "bana ata", onaylama/tamamlama, misafire takip gönderme.
- Canlı bildirimler ve sayfanın otomatik yenilenme ayarı.
4-3. Resepsiyon (Rezeption)
Günlük giriş ve çıkış panosu:
- Her rezervasyon için: onaylama, giriş (Check-in), çıkış (Check-out), tamamlama ve gelmeyen misafir için gelmedi (No-show).
- Belge inceleme kuyruğu ve görevler orada erişilebilir durumdadır.
- Uyarılara ve takvime kısayol; canlı güncelleme.
4-4. Canlı salon (Live-Floor)
Salonun anlık durumu:
- Salon uyarılarını giderin veya sessize alın.
- Misafir girişi/çıkışı ve görev başlatma/tamamlama bu sayfadan yapılır.
- Elle yenileme için "Şimdi senkronize et".
4-5. Uyarılar ve belge inceleme (bağımsız sayfalar)
- Uyarılar (Warnungen): Tüm rezervasyon uyarıları tek bir listede.
- Belge inceleme (Dokumentprüfungen): Belgeleri onaylama/reddetme için özel kuyruk.
4-6. Senkronizasyon kanalları ve Runtime
- Kanallar: Dış rezervasyon sistemlerine bağlanarak onların rezervasyonlarının da buraya gelmesi.
- Runtime: Rezervasyon motorunun sağlık sayfası — rezervasyonlar güncellenmiyorsa, önce buraya bakın.
4-7. Rezervasyon yapılandırması (Admin)
Rezervasyon sisteminin temelleri; genellikle kurulumda bir kez ayarlanır:
- Kaynaklar (Ressourcen): Rezerve edilebilen her şey — masa, oda, sandalye. Kapasiteyle birlikte.
- Kaynak grupları: Kaynakların gruplandırılması (örneğin "Teras", "Salon").
- Etkinlikler (Ereignisse) ve etkinlik grupları: Rezerve edilebilen hizmet türleri (akşam yemeği, toplantı, tur vb.).
- Görev türleri ve görevler: Çalışanların rezervasyonlar için yaptığı işler (masa hazırlama, hatırlatma araması vb.).
- Bloke zamanlar (Sperrzeiten): Rezervasyon alınmayan gün/saatler (tatil, özel etkinlik).
- Bakım (Wartung): Bir kaynağın geçici olarak hizmet dışı olması.
- Otomasyon (Auslöser): Otomatik kurallar — rezervasyon öncesi hatırlatma, sonrasında takip, belge talebi vb.
💡 Kurulum sırası: kaynaklar ← gruplar ← etkinlikler ← bloke zamanlar ← otomasyon. Bundan sonra takvim ve sitenin çevrimiçi rezervasyonu kullanıma hazırdır.