Thanh toán không tiếp xúc, di động, mã QR: Khách hàng mong đợi gì…

Đưa thẻ vào máy POS, thanh toán bằng đồng hồ thông minh hoặc quét mã QR: Đối với nhiều khách hàng, thanh toán không tiếp xúc đã trở thành chuẩn mực. Những nơi chỉ chấp nhận tiền mặt hoặc có quy trình thanh toán rườm rà sẽ mất thời gian – và đôi khi cả doanh thu.

Bài viết này cho thấy những gì khách hàng ở Áo mong đợi khi thanh toán hiện nay và những điều bạn cần chú ý liên quan đến thiết bị thanh toán và hệ thống POS.

Khách hàng mong đợi gì ngày nay?

• Thanh toán không tiếp xúc là tiêu chuẩn: Thanh toán NFC bằng thẻ, điện thoại thông minh hoặc đồng hồ – nhanh chóng và không cần mã PIN cho các giao dịch nhỏ.
• Ví điện tử: Apple Pay và Google Pay giờ đây đã trở thành một phần của cuộc sống thường nhật.
• Tiền boa tại máy POS: tùy chọn chọn trực tiếp số tiền khi thanh toán.
• Minh bạch: một hóa đơn duy nhất – dù là bản in hay bản điện tử – không cần chờ đợi.

Thanh toán bằng mã QR: khi nào thì hợp lý?

Phương thức thanh toán bằng mã QR đặc biệt hữu ích khi không có máy POS tại bàn hoặc quầy: Khách hàng quét mã và thanh toán bằng điện thoại thông minh của họ. Đối với dịch vụ tự phục vụ, sự kiện hoặc khu vực ngoài trời, đây có thể là một lựa chọn thanh toán bổ sung, đơn giản – nhằm bổ sung cho máy POS truyền thống, chứ không phải thay thế hoàn toàn.

Máy POS và máy tính tiền: được kết nối với nhau thay vì đặt cạnh nhau.

Yếu tố gây lãng phí thời gian lớn nhất là thiết bị đầu cuối không kết nối được với máy tính tiền: số tiền phải được nhập hai lần, và lỗi chính tả sẽ xuất hiện trong báo cáo cuối ngày. Kết nối trực tiếp sẽ tự động truyền số tiền, gán khoản thanh toán vào hóa đơn và hiển thị các giao dịch thẻ riêng biệt trong báo cáo cuối ngày.

• Số tiền được tự động chuyển vào máy POS – không có lỗi chính tả.
• Phương thức thanh toán đã được áp dụng chính xác trên biên lai và trong các báo cáo.
• Tiền boa được gửi qua máy POS được ghi nhận chính xác.
• Quy trình đóng sổ hàng ngày tự động đối chiếu các giao dịch thẻ.

Phần kết luận

Không tiếp xúc, di động, kết nối: Thanh toán hiện đại chủ yếu là vấn đề về quy trình liền mạch giữa quầy thanh toán và thiết bị đầu cuối. Những người vận hành cả hai một cách tích hợp sẽ xử lý giao dịch nhanh hơn, giảm thiểu lỗi và mang đến trải nghiệm thanh toán mà khách hàng mong đợi ngày nay. Trong buổi tư vấn ban đầu miễn phí, chúng tôi sẽ cho bạn thấy cách thức tích hợp thanh toán với Lonio hoạt động như thế nào.