الدفع بدون تلامس، والدفع عبر الهاتف المحمول، ورمز الاستجابة…

تمرير البطاقة على الجهاز، أو الدفع باستخدام ساعة ذكية، أو مسح رمز الاستجابة السريعة: أصبح الدفع بدون تلامس هو الخيار المعتاد للعديد من الضيوف والزبائن. أما أولئك الذين لا يقدمون سوى النقد أو إجراءات معقدة عند الدفع، فإنهم يخسرون الوقت، وأحيانًا المبيعات.

توضح هذه المقالة ما يتوقعه العملاء في النمسا عند الدفع اليوم وما يجب الانتباه إليه فيما يتعلق بأجهزة الدفع وأنظمة نقاط البيع.

ما يتوقعه العملاء اليوم

• الدفع بدون تلامس كمعيار أساسي: الدفع عبر تقنية NFC باستخدام البطاقة أو الهاتف الذكي أو الساعة - سريع وبدون رقم تعريف شخصي للمبالغ الصغيرة.
• المحافظ الإلكترونية: أصبح كل من Apple Pay وGoogle Pay جزءًا من الحياة اليومية.
• البقشيش عند الجهاز: خيار اختيار المبلغ مباشرة عند الدفع.
• الوضوح: إيصال واحد – سواء كان مطبوعًا أو رقميًا – بدون وقت انتظار.

الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة: متى يكون ذلك منطقياً

تُعدّ طرق الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) مفيدةً للغاية في حال عدم توفر جهاز دفع على الطاولة أو المنصة: حيث يقوم الضيف بمسح الرمز والدفع باستخدام هاتفه الذكي. بالنسبة للخدمة الذاتية، والفعاليات، والأماكن الخارجية، يُمكن أن يُشكّل هذا خيار دفع إضافيًا وسهلًا، كمكمّل لجهاز الدفع التقليدي، وليس بديلًا عنه.

الجهاز الطرفي وجهاز تسجيل النقد: متصلان بدلاً من أن يكونا جنبًا إلى جنب

أكبر مُضيّع للوقت هو جهاز طرفي لا يتصل بنظام نقاط البيع: إذ يتطلب الأمر إدخال المبالغ مرتين، وتظهر الأخطاء المطبعية في تقرير الإغلاق اليومي. أما الاتصال المباشر فينقل المبلغ تلقائيًا، ويربط الدفعة بالإيصال، ويعرض معاملات البطاقات بشكل منفصل في تقرير الإغلاق.

• يتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الجهاز – بدون أخطاء إملائية.
• تم تطبيق طريقة الدفع بشكل صحيح على الإيصال وفي التقارير.
• يتم تسجيل الإكراميات المقدمة عبر الجهاز بدقة.
• تقوم عملية الإغلاق اليومية بتسوية معاملات البطاقات تلقائيًا.

خاتمة

الدفع بدون تلامس، عبر الهاتف المحمول، متصل: يتمحور الدفع الحديث حول سلاسة العمليات بين نقطة الدفع وجهاز الدفع. فالشركات التي تُشغّل هذه العمليات بشكل متكامل تُنجز المعاملات بسرعة أكبر، وتقلل الأخطاء، وتُقدّم تجربة دفع تلبي توقعات العملاء اليوم. في استشارة أولية مجانية، سنُوضح لك كيفية عمل تكامل الدفع مع Lonio.