Безконтактні, мобільні, QR: чого очікують клієнти, оплачуючи сьогодні

Піднесення картки до термінала, оплата за допомогою смарт-годинника або сканування QR-коду: для багатьох гостей та клієнтів безконтактна оплата вже стала нормою. Ті, хто пропонує лише готівку або громіздкі процедури на касі, втрачають час, а іноді й продажі.

У цій статті розповідається, чого очікують клієнти в Австрії під час оплат сьогодні, і на що слід звернути увагу щодо терміналів та POS-систем.

Чого очікують клієнти сьогодні

• Безконтактна оплата у стандартній комплектації: NFC-платежі за допомогою картки, смартфона або годинника – швидко та без PIN-коду для невеликих сум.
• Мобільні гаманці: Apple Pay та Google Pay тепер є частиною повсякденного життя.
• Чайові в терміналі: можливість вибрати суму безпосередньо під час оплати.
• Зрозумілість: один чек – друкований чи цифровий – без часу очікування.

QR-платіж: коли це має сенс

Методи оплати на основі QR-кодів особливо корисні, коли біля столу чи стенду немає термінала: гість сканує код і платить за допомогою власного смартфона. Для самообслуговування, заходів або терас це може бути додатковим, простим варіантом оплати – як доповнення до традиційного термінала, а не заміна.

Термінал і касовий апарат: підключені, а не поруч

Найбільше марнує час термінал, який не взаємодіє з касовим апаратом: суми доводиться вводити двічі, а друкарські помилки потрапляють у щоденний звіт про закриття. Пряме з’єднання автоматично передає суму, призначає платіж до чека та окремо відображає операції з карткою у звіті про закриття.

• Сума автоматично перераховується на термінал – без друкарських помилок.
• Спосіб оплати правильно застосовано до квитанції та звітів.
• Чайові, подані через термінал, реєструються точно.
• Щоденний процес закриття автоматично звіряє транзакції за карткою.

Висновок

Безконтактні, мобільні, підключені: сучасні платежі – це, перш за все, питання безперебійних процесів між касою та терміналом. Ті, хто працює з обома системами інтегровано, обробляють транзакції швидше, роблять менше помилок і пропонують платіжний досвід, якого очікують клієнти сьогодні. Під час безкоштовної початкової консультації ми покажемо вам, як працює інтеграція платежів із Lonio.